UXD2021寒假服務設計Studio《宜家如何改變當代都市青年生活》在上海順利召開。本次課程中，UXD導師們通過嚴謹?shù)姆椒ń虒W和實地采訪，幫助同學們深度了解一個完整的服務設計是如何推進的。

課題初期，伴隨著上海陽光明媚的天氣，UXD的導師帶著課程成員們來到了位于上海靜安區(qū)的宜家城市店進行實地的考察。本次課程因為疫情影響，部分同學無法及時趕到線下與大部分匯合也略有遺憾。

隨行一眾人到達IKEA靜安城市店后，同學們首先在外面對這家店的選址和周圍環(huán)境進行了考察，分析了該店的地理位置和市區(qū)之間的關系。調研中同學們紛紛拿出手機進行現(xiàn)場的拍攝和記錄。

隨后大家在老師的帶領下，大家有序地通過體溫檢測測健康碼的檢查，進入到宜家內部進行本次線下的實際考察。

在城市店的門口有一個宜家最近和LEGO合作的項目展示，學員們對這個合作項目流露出巨大的好奇怪，紛紛掏出手機進行信息的采集和拍照。

接著，大家在老師的帶領下，對整個宜家城市店進行了全面的走訪，對整個場地進行觀察。老師也在參觀的過程中給同學們分享了一些他自己的經(jīng)驗和調查感悟。

宜家城市店一共有三層，空間布置和面積大小也和其他的門店有所不同，是宜家未來新零售模式的一種全新嘗試，代表了宜家想探索的未來方向。同學們根據(jù)自己本次服務設計需要切入的問題，在三層的空間中尋找到和自己主題相關的場地進行了調研。

同時本次現(xiàn)場調研中，User Interview和Observation是一個重要的方式，同學們分別在賣場找到相應的目標用戶，并且根據(jù)之前課上準備的采訪提綱，進行了實地的用戶和企業(yè)員工的采訪和記錄。

在經(jīng)過大約2小時的分組調研和采訪后，同學們集合到宜家三樓的用餐區(qū)，進行了簡短的圓桌會議。老師給同學們總結和分析了這次調研出現(xiàn)的問題，并且?guī)椭蠹抑鹨环治隽酥蟮母倪M方向，同時也結合實際的案例，再次強調了我們課程的核心目標。

這種在社會環(huán)境中進行教學給到同學們印象是深刻的，比僅僅從課堂上獲取知識來得更為生動，同時也可以從中積累更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

最后每個學員都對自己的調研成果了進行了簡短的匯報，老師也針對大家不同的主題提出了問題和建議，并且給同學們時間對自己現(xiàn)有的調研問題進行修改和提升。

完成調查總結后，同學們在宜家又整體考察了一遍，對宜家的流程、人行導視系統(tǒng)進行了一些記錄。

在出口處的一塊創(chuàng)意周邊產(chǎn)品區(qū)吸引了大家的眼球，這個部分也是宜家靜安城市店的特點內容，包含了宜家在文化特色和創(chuàng)意版塊開拓的期望。

完成設計的現(xiàn)場調研后，同學們在導師的帶領下，回到UXD線下教室進行資料的整理，并且進行現(xiàn)場教學，教授同學們如何通過Persona、User Journey Map、Card Sorting等方法對現(xiàn)場獲取的信息進行了整理，試圖從中找到可以著手的設計Insight。

本次課程的課程小記就暫且到這里啦，期待同學們在接下來的線下課程中可以努力推進設計，并且在最終的Final Review時能交上令人滿意的答卷。

How IKEA Can Help Young Urbanites

宜家如何幫助都市青年改善生活方式

上海 線下教學Studio

與選擇買房的上一代人不同，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的90后這代年輕人，他們對待住房和家居生活的全新態(tài)度，體現(xiàn)了新一代年輕人的價值取向。

據(jù)統(tǒng)計，90后已成為租房市場的主流，占租房人群的78%。他們認為房子可以是租來的，但是生活卻是自己的。他們選擇在網(wǎng)絡上尋找志同道合的伙伴住在同一屋檐下、自定義自己的居住空間、精心添置家居用品來提升居住的舒適度和幸福感，甚至建立租房“大社區(qū)“來滿足他們的社交需求。

01?課程背景Background

有人說生活方式是繼時尚品牌與旅游后的第三代「社交商品」，80% 以上生活方式是要靠家居來表達的。同時年輕人的全新的生活方式，也正在重構人與空間、人與物、人與人的關系，這伴隨著的是對未來家居服務創(chuàng)新的思考和機會。

本期workshop將會以宜家作為課題甲方，因為宜家不僅僅只是個家具零售商，更是一個打造宜居生活方式、注重及傳播家居體驗和美學的品牌。我們試圖通過服務設計升級，幫助宜家打造全新的都市青年全新生活模式

課題合作方：宜家（上海）

02?研究方法?Methodology

本次課程主要基于服務設計研究方法，結合當下社會現(xiàn)象，研究當代年輕人逐漸形成的共同生活方式是什么樣的？這些理念將會如何為宜家未來的創(chuàng)新服務體驗甚至是品牌定位帶來新的機會？宜家如何為年輕人們打造更適應于他們的家居體驗？如何成為年輕人生活大社區(qū)的紐帶以及如何促進社區(qū)的活力？

03?導師介紹Lecturer

作為一名理性與感性結合的策略產(chǎn)品設計師，我熱愛通過設計思維來解決商業(yè)問題。同樣對前沿科技，例如物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，有著極大的興趣。通過我對科技的了解以及以用戶為中心的思維，致力于能將科技運用和用戶需求之間建立橋梁，同時為公司帶來商業(yè)價值。

擅長將設計體驗與商業(yè)策略相結合的思維模式，善于將事物形容成一個系統(tǒng)，并運用視覺化手段將復雜的需求和問題進行分析，并找到能服務各個利益相關者的解決方案。我的項目常常致力于利用設計改善用戶行為和體驗，為公司創(chuàng)造社會影響和商業(yè)價值。

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對于設計初學者，完成從0開始創(chuàng)作幾乎是不可能的，就像學習過程中書讀百遍其義自見一樣。有了大量的積累，才能在腦海里建立素材庫，這些素材庫能幫助同學們完成最初的設計想法積累，基于這樣的基礎再進行個性化的創(chuàng)作，最終才能做出高質量的作品集。全球院校最新作品集免費拿！添加小助手即可獲取：

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