適用場景：

顧客通過點(diǎn)評(píng)營銷，針對(duì)菜品、餐廳環(huán)境等做出評(píng)價(jià)，同時(shí)可以賺取優(yōu)惠以及積分，同時(shí)商家可以展示顧客之前評(píng)價(jià)，便于后續(xù)顧客參考。商家也可以在評(píng)論區(qū)與客戶進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)顧客消費(fèi)黏性！

營銷方案設(shè)置

1.?打開微餐廳3.0助手，找到公眾號(hào)營銷--點(diǎn)評(píng)營銷。

2. 新增時(shí)可以選擇三種活動(dòng)優(yōu)惠類型：電子券，菜品券和積分；同時(shí)也可以設(shè)置門檻，即是否啟用營銷條件，滿足對(duì)應(yīng)條件后，顧客提交評(píng)價(jià)才能享受優(yōu)惠。

注意：菜品券需要提前到線下軟件中新增。

3. 電子券需要在券設(shè)置中提前建好并且審核才能使用。

4.?點(diǎn)評(píng)設(shè)置

在點(diǎn)評(píng)設(shè)置中可以設(shè)置點(diǎn)評(píng)是否自動(dòng)審核，如果不開啟，商家則需要手動(dòng)審核客戶點(diǎn)評(píng)信息。

5.評(píng)論操作

針對(duì)于客戶評(píng)論，進(jìn)行回復(fù)，隱藏，或者單獨(dú)額外手動(dòng)贈(zèng)送相關(guān)券和積分。

手機(jī)端操作以及顯示

1.?手機(jī)評(píng)價(jià)入口

在消費(fèi)完成后，手機(jī)端的訂單界面會(huì)有一個(gè)評(píng)價(jià)的按鈕。顧客可以根據(jù)餐廳環(huán)境，菜品口味，上菜速度，就餐服務(wù)打星，并進(jìn)行評(píng)論。

2.?評(píng)論補(bǔ)充

若客戶忘記評(píng)論了，關(guān)閉了此界面，也可以在會(huì)員中心---點(diǎn)餐訂單中找到訂單進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)價(jià)。

3.?如商家在后臺(tái)回復(fù)后，顧客也可以在詳細(xì)信息中進(jìn)行查看。

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4.?其他顧客評(píng)價(jià)查看；其他客戶的評(píng)價(jià)會(huì)全部顯示在門店信息的下方，在微餐廳首頁找到附近門店后，點(diǎn)擊門店信息后會(huì)顯示出來。

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