“再刷最后億分鐘”“手機有億點點卡” 成為當下老年人刷手機的真實寫照。

“自從給父母安裝了抖音、快手極速版 APP，他們吃完飯第一時間就是躺在沙發(fā)上刷手機，從時事熱點到家長里短，從海外局勢到婆媳關系，站著刷，坐著刷，去廁所刷，睡覺前躺在床上也要刷，短視頻對老年人的魔力可比對年輕人大太多了?！?同事小陳聊到短視頻對她爸媽的影響，氣不打一處來。

和小陳不同的是，小張要處理的問題顯然要棘手很多，“我爸現(xiàn)在接個電話都必須要看廣告，這是什么垃圾手機和垃圾軟件？” 他發(fā)出了 “靈魂拷問”。

一眾年輕人在過年回家，體驗家中長輩手機后驚呆又無語——卡到不斷黑屏的手機，無數(shù)來歷不明的短視頻 APP、彈屏廣告和把內存消耗殆盡的 “清理軟件”，清理也無從入手。家庭聚會變成了 “大型修手機” 現(xiàn)場，

為什么在國家大規(guī)模適老化改良后，手機軟件依然會為老年人帶來諸多不便？從解決彈窗卡頓、到老年人防沉迷，這中間還有很長的路要走。

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01

?“堪比裝了流氓軟件的老年機”?

一位名叫 “八私今天也要努力”（簡稱八私）的 UP 主過年回家時，父親因為手機卡頓到無法使用，向他求助。他把清理的過程完全錄屏。從打開手機的一瞬間，就有無數(shù)廣告彈出，有 Wi-Fi 助理現(xiàn)金貸，還有美團、抖音的廣告。“下載抖音極速版” 的提示音不斷發(fā)出，必須關閉聲音才能消除。

在不斷的卡頓、黑屏后，八私發(fā)現(xiàn)這款手機里裝載了 6 個 Wi-Fi 助手，數(shù)不清的清理軟件，還有好多不知名的隱藏在圖標軟件?！氨妊b了流氓軟件的筆記本電腦開機還要夸張?！?八私感嘆。

▲八私清理手機時的界面（圖：視頻截圖）

更嚴重的是，當他想卸載這些軟件后，不僅無法卸載，還會誤觸更多隱藏軟件的下載。內存清理出一點后會不斷變滿，只能采用恢復出廠設置，才能解決所有問題。

在這樣的背景下，這個手機已經和板磚無異，無論想使用什么功能，都要經歷長久地等候，或者直接死機。

值得注意的是，抖音、快手、美團、拼多多等大廠的 APP 也是 “彈窗” ?？?，不僅 “嫁接” 在不同的軟件上，應用本身也充滿了廣告，讓中老年人使用手機時舉步維艱。

其實，早在 2021 年 315 晚會，央視就曝光了一系列手機清理軟件在獲取數(shù)據(jù)方面的層層陷阱。

很多老年人在通過智能手機看新聞、小說時，手機屏幕總會自動蹦出一些 “安全提示”：“病毒”“垃圾”“內存嚴重不足”。按照提示，他們對手機進行了清理，但手機卻越用越慢。這也是 UP 主 “八私” 父親遇到的問題之一。這些打著 “內存清理” 或者 “殺毒” 旗號的軟件，除了會導致手機卡頓之外，還會有彈窗廣告，專門針對老年人用戶進行誘導下載。

除了下載之外，也會將低俗、劣質甚至帶有欺騙套路的廣告和內容推送到老人手機上，比如現(xiàn)金貸、網賺等方面，使得很多年人上當受騙。有專家表示，這些軟件在短時間內高頻讀取手機信息，故意讓手機卡頓，從而達到讓用戶不斷點擊下載 APP 的目的。不明就里的老人更容易上當，不斷點擊下載。八私就在父親手機上發(fā)現(xiàn)了一個表面看起來和 “設置” 一模一樣的軟件，不同的是這款完全偽造，可以被卸載掉。

盡管被多次曝光，這些 “默默無聞” 的各類垃圾軟件很難斬草除根。在 315 晚會后，涉事的一家上海公司被查處，但依然有更多類似的軟件涌出。

八私的視頻獲得 300 多萬點擊量，很多用戶在視頻下回復面臨的問題和解決方式。有人列舉了清理手機的各種應用，有人列舉了容易被入侵的手機型號，包括了 oppo、vivo，小米、華為等不同型號的手機，有人也列舉了更多可以規(guī)避垃圾下載的方式——比如使用海外版等。但最終大家的一致意見卻是——不如直接換一臺蘋果，畢竟安卓系統(tǒng)的難題很難破解。

不論在哪一個品牌和哪一款手機上，裝載安卓系統(tǒng)后，總會有 4、5 個手機助手/應用市場作為裝機必備。安卓系統(tǒng)對于垃圾軟件的攔截效率低，老年人經常在無意間就下載了幾個 G 的軟件。
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02

?大廠應用是 “罪魁禍首”？?

值得注意的是，在 “八私” 等人發(fā)布的視頻中，無論是彈屏廣告還是誘導下載 APP，都有大廠知名應用的身影。

比如開機就彈出的廣告，來自美團買菜，甚至還搭配音樂，不斷襲擊用戶耳膜。比如在清理大師 “運轉” 時，拼多多上便宜的水果也會映入眼簾，用戶被提醒 “等待時可以為家人下一單”。

但最為猖狂的還是抖音、快手系列的應用，往往牢牢占據(jù)手機桌面的 C 位。在 “八私” 清理期間，每隔幾分鐘都會彈出一次抖音極速版、快手極速版的下載鏈接，幾乎鑲嵌在所有上述的制造彈屏軟件中，持續(xù)引導老年人繼續(xù)下載。

▲UP 主"廈門吳導"清理老年人手機時的頁面（圖：視頻截圖）

“我每隔兩天就要幫媽媽卸載一次抖音極速版，她不喜歡，但總會不知道在什么時候就下載了?！?一位網友在他的視頻下留言。

由于父母在日常喜歡刷短視頻、需要用軟件購物、打車、點外賣等。而這些應用本身也會攜帶大量的誘導廣告。因此大廠應用，在安卓生態(tài)下，反而更容易 “禍害” 中老年人的手機。

“如果你不把源頭——快手、今日頭條、抖音卸載掉，很快手機又會裝滿，因為廣告無處不在，老年人很容易點擊。實在要看新聞，就用官方媒體的 APP，看視頻可以直接用網頁?！?UP 主 “廈門吳導” 在幫助幾位老年人清理手機后感慨。他清理的手機同樣也遭遇了卡頓、內存加滿的情況，發(fā)現(xiàn)每臺手機都裝載了字節(jié)系、快手、美團的幾乎所有應用。

▲八私在清理父母手機的時候，多次收到下載"美團"的廣告和彈窗（圖：視頻截圖）

究其原因，是因為大廠生產的軟件中夾雜著諸多廣告，其中 “極速版” 還會以 “看視頻賺錢” 的方式，誘導下載。應用的下載量越大，信息量廣告的融入也越高，誤觸下載的可能性也更高。

隨著消費互聯(lián)網逼近天花板，每個 APP 都面臨著拉新難題。對于大廠而言，中老年人是其獲得增長的關鍵。2020 年開始，日活接近 3 億的抖音和超過 2 億的快手在下沉市場上發(fā)力，挖掘老年用戶。

根據(jù)《第 45 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，國內網民數(shù)量已超 9 億，其中老年網民占比從 10 年前的 4.9%，提升至當前的 23.8%。這其中，短視頻逐漸成為中老年人社交、消磨時間的新工具。

而根據(jù) 2021 年《中老年人短視頻使用情況調查報告》顯示，受訪中老年人中，有超過 60% 認為短視頻給他們 “增加了生活樂趣”，50% 認為可以幫助他們"即時了解新聞"，近 25% 認為短視頻便于增進和子女之間的交流，20% 認為可以在短視頻中學習到新知識，新技能。

依靠 “年輕十歲” 的濾鏡，無處不在的拍攝素材，更多老年人開始 “沉迷” 在抖音、快手中。近日，抖音專門上線了 “防沉迷” 系統(tǒng)，可見，老年人對短視頻的上癮，已經成為社會問題。

此前， 曾有杭州中老年女性因無法辨別短視頻信息 “上當”，她報案稱，在短視頻平臺認識了明星 “靳東”，并在對方的輪番引誘下購買理財產品，最終被騙 88800 元?！凹俳鶘|” 的受害者里包含多位六旬大媽。有大媽表示，“靳東” 向她表白了，她要嫁給對方，此后便離家出走，前往騙子所在地，盡管家人勸說是個騙局，但其依然堅持不改，甚至與家人鬧翻。

▲假靳東短視頻平臺頁面

與此同時，抖音、快手上大量的信息流廣告也是中老年人 “中招” 的重要來源。這包括一部分涉及到軟色情、網貸、以及保健品相關的 “黑五” 廣告，誘導老年人下單。

因此，大廠也陷入自我矛盾的局面——一方面要不斷吸引更多老年人使用，提升日活和用戶時長，并且向直播電商用戶轉化；另一方面，如何保證老年人能夠適度參與，不影響身體健康和方便性，確實是一個難題。
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03

?適老化的喜與憂?

在中老年人不堪其擾，手機充滿垃圾軟件的同時，“適老化” 改革正在快速進行。

2020 年底，工信部發(fā)布公告，稱要從 2021 年 1 月起進行為期一年的 “互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批將優(yōu)先推動 8 大類 115 家網站、6 大類 43 個 APP 進行適老化及無障礙改造。其中就包括微信、滴滴、美團、抖音、快手等最為主流的應用。

?同時，根據(jù)工信部發(fā)布的《互聯(lián)網網站適老化通用設計規(guī)范》和《移動互聯(lián)網應用（APP）適老化通用設計規(guī)范》，適老版界面、單獨的適老版 APP 中嚴禁出現(xiàn)廣告內容及插件，也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗。

總體來看，適老化及無障礙改造是為了解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網等智能技術時遇到的困難。大多數(shù)適老化改造都集中在讓產品字數(shù)更大，操作更加簡潔、清晰，去廣告等方面。

以互聯(lián)網大廠推出的 “老年版” 來說，因為棄繁從簡，老年版甚至受到部分年輕人的追捧。但是這些 “老年版” 卻遠遠沒有解決老年用手機的"真痛點"——不能完全禁止廣告，更無法阻止鑲嵌在安卓應用商店和其他應用中的廣告彈窗。以抖音為例，即使裝載了老年版，手機依然會有極速版的彈屏，吸引老年人下載垃圾軟件，也無法阻止詐騙信息出現(xiàn)在老年人手機上。

于是，適老化改造一年后，越來越多的用戶卻抱怨，父母的手機因為短視頻應用的過量廣告，卡頓到無法使用。

這一定程度上也說明，各個互聯(lián)網、手機大廠雖然積極參與適老化的過程中，但卻沒有考慮到很多場景。隨著爸媽手機變 “板磚” 背后，大廠也必須要承擔起責任，拿出更有效的策略，幫助中老年人安全、順利地上網。

作者｜李唐

編輯｜胡展嘉

出品｜零態(tài) LT（ID：LingTai_LT）