來(lái)源：投資者網(wǎng)

　　或許，國(guó)美零售（00493.HK，下文簡(jiǎn)稱“國(guó)美”）最近陷入焦慮。一方面，曾經(jīng)一同叱咤家電零售市場(chǎng)的舊友加勁敵蘇寧易購(gòu)被深國(guó)資拋棄，陷入無(wú)實(shí)際控制人的尷尬局面；另一方面是創(chuàng)始人黃光裕“回歸”后，“新國(guó)美戰(zhàn)略”落地，而國(guó)美的股價(jià)卻再創(chuàng)新低。

　　在截至7月6日的短短五個(gè)月，國(guó)美股價(jià)從黃光裕重返后的今年最高值2.55港元下跌到當(dāng)日收盤價(jià)0.98港元，下跌約62％，其市值也從當(dāng)時(shí)超過(guò)蘇寧易購(gòu)的550億港元縮水至現(xiàn)在的228億港元，市盈率為-2.8倍。

　　國(guó)美股價(jià)持續(xù)下跌、負(fù)值市盈率隱藏的虧損，與黃光裕提出的“18個(gè)月小目標(biāo)”之間仿佛已毫無(wú)關(guān)聯(lián)可言，國(guó)美零售將何去何從？

　　“618”大戰(zhàn)國(guó)美只是表面風(fēng)光

　　“618”是各大電商平臺(tái)年中大促的主戰(zhàn)場(chǎng)，也是零售企業(yè)獲取營(yíng)收增長(zhǎng)的時(shí)機(jī)。

　　為了搶占先機(jī)，留存更多的用戶，各大平臺(tái)都早早入局。前幾年的國(guó)美曾落于人后，但此次卻早做準(zhǔn)備，率先鳴槍。

　　4月下旬，黃光裕發(fā)布親筆信宣稱以“真低價(jià)”取勝；5月1日起，國(guó)美率先發(fā)起“價(jià)格戰(zhàn)”，以五一放“價(jià)”和520“價(jià)”給你等，作為征戰(zhàn)618的預(yù)熱。

　　國(guó)美不久前公布的戰(zhàn)報(bào)稱，新國(guó)美為代表的“真快樂APP”全網(wǎng)DAU（日活躍用戶數(shù)量）同比上一年增長(zhǎng)189.11％；全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83％，同比上一年增長(zhǎng)114.3％。不過(guò)，國(guó)美即便率先以“低價(jià)”入局，戰(zhàn)報(bào)看似可圈可點(diǎn)，但其仍未在電商平臺(tái)中搶占有利競(jìng)爭(zhēng)的用戶流量。

　　根據(jù)星圖數(shù)據(jù)檢測(cè)可知，6月1日至6月18日，全網(wǎng)的GMV為5784.8億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)26.5％，其中，淘寶、京東及拼多多如同往年分列排名前三，期間京東的GMV超過(guò)3000億元，值得一提的是，2020年國(guó)美的GMV為1126.3億元。

　　另?yè)?jù)QuestMobile的報(bào)告可知，618期間“淘京拼”的DAU最高值分別為39508萬(wàn)、15380萬(wàn)及約3000萬(wàn)（未公布詳細(xì)數(shù)據(jù)），國(guó)美CFO方巍在6月30日的媒體采訪中表示，“‘真快樂’的DAU現(xiàn)已突破百萬(wàn)，達(dá)到200-300萬(wàn)水平?！钡沁@個(gè)數(shù)字距離頭部電商平臺(tái)相差甚遠(yuǎn)，甚至僅為最近陷入窘境的蘇寧易購(gòu)618期間的790萬(wàn)日活的1/4。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)《投資者網(wǎng)》表示，國(guó)美戰(zhàn)報(bào)的增速高并非代表其銷量也高，因?yàn)闆]有基數(shù)的增速都是沒有價(jià)值的數(shù)據(jù)，甚至其真實(shí)性存疑。

　　資深家電分析師梁振鵬認(rèn)為，國(guó)美公布的618“戰(zhàn)報(bào)”若是同比自身看著亮眼，但問(wèn)題在于國(guó)美僅告知日活及訪客占比，并未公布具體的營(yíng)業(yè)額。他認(rèn)為，現(xiàn)在國(guó)美在國(guó)內(nèi)零售及電商市場(chǎng)的體量太小，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于京東、天貓及拼多多，更落后于不被市場(chǎng)看好的老對(duì)手蘇寧易購(gòu)。他強(qiáng)調(diào)，“要是國(guó)美在國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)里增加了1％的份額，那么其營(yíng)業(yè)額也會(huì)增長(zhǎng)不少，所以比起別的小目標(biāo)，想盡辦法增加市場(chǎng)份額才是國(guó)美亟待提升的重點(diǎn)?！?/p>

　　值得一提的是，想要在電商競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，除了搶占時(shí)機(jī)之外，用戶口碑也是爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，不過(guò)國(guó)美雖然打著“低價(jià)”、“娛樂”的口號(hào)，可是從實(shí)際的消費(fèi)反饋來(lái)看，國(guó)美的“真低價(jià)”仍受消費(fèi)者質(zhì)疑。

　　國(guó)美電商平臺(tái)“真快樂”的用戶小爽稱，5月17日，他在“真快樂”電信日的打折搶購(gòu)宣傳中搶到一款黑色的iPhone12，按約定期該手機(jī)應(yīng)于5月21日配送到達(dá)，不過(guò)直至5月底仍未發(fā)貨。對(duì)此小爽曾致電“真快樂”客服，但是卻得到訂單量大、手機(jī)無(wú)貨、需等有貨再配送、若仍無(wú)貨則賠償優(yōu)惠券的答復(fù)。小爽選擇賠償券后，卻發(fā)現(xiàn)在購(gòu)買物品時(shí)若使用該券則顯示物品無(wú)貨，但未使用時(shí)則顯示有貨。

　　在黑貓投訴平臺(tái)上，像小爽這樣的消費(fèi)者還有很多，目前在該平臺(tái)上搜索“真快樂”，投訴共有1439條，搜索“國(guó)美電器”則有9718條，最近兩個(gè)月這些投訴大多都是關(guān)于平臺(tái)的優(yōu)惠券無(wú)法使用以及平臺(tái)存在虛假宣傳等。

　　國(guó)美“折上折”APP“撞名”暴露引流短板

　　目前，存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是爭(zhēng)奪市占率，而作為存量競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，電商平臺(tái)深陷內(nèi)卷。

　　自2018年“砍一刀”刷屏之后，電商平臺(tái)開始利用各種營(yíng)銷的方式來(lái)獲取流量，但現(xiàn)今新鮮感褪去，這些社交裂變玩法逐漸走下神壇，展露套路的真面目。鑒于此，6月16日，國(guó)美在其總部所在地鵬潤(rùn)大廈舉辦了一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，宣告在“真快樂”和“打扮家BIM智能家裝平臺(tái)”后再次推出一款新的APP，名為“折上折”。會(huì)上，零售行業(yè)專家、潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)應(yīng)用“銷售=流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)X復(fù)購(gòu)率”的公式，對(duì)折上折平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)解讀。劉潤(rùn)表示，在線下，零售商獲取流量的方式一般是搶地開店，買斷流量，因而企業(yè)重視“轉(zhuǎn)換率”與“客單價(jià)”；但是到了線上時(shí)代，流量集中在幾個(gè)頭部的電商平臺(tái)，因而商家為了留存用戶，需要搶占交易平臺(tái)和交易時(shí)間，他表示，“做好流量管理成為企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵?！?/p>

　　令人詫異的是，《投資者網(wǎng)》在下載國(guó)美“折上折”時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一款由廣州某科技有限公司出品，發(fā)布于2018年的“折上折”APP不僅與國(guó)美新推的產(chǎn)品同名，且業(yè)務(wù)范圍也高度相似，皆為領(lǐng)券返利，這不免令人質(zhì)疑國(guó)美是否涉及侵權(quán)。

　　企查查顯示，折上折APP于今年3月31日注冊(cè)，注冊(cè)資本為5000萬(wàn)人民幣，同日一同注冊(cè)的還有折又折（海南）科技有限公司、折再折（海南）科技有限公司。

　　為此，《投資者網(wǎng)》致電廣州某科技有限公司，該公司負(fù)責(zé)人回復(fù)稱“不清楚該情況?！彪S后，《投資者網(wǎng)》向國(guó)美求證相關(guān)情況，不過(guò)，國(guó)美方面以“工作繁忙”為由不予回復(fù)。

　　上海某律師事務(wù)所的一位律師對(duì)《投資者網(wǎng)》表示，判斷這兩款產(chǎn)品是否涉及侵權(quán)，需要看先推出同名產(chǎn)品的一方是否注冊(cè)了商標(biāo)專利，若是先者已注冊(cè)，后者的同名則涉及侵權(quán)；若無(wú)則需考慮是否存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，該律師強(qiáng)調(diào)，判斷雙方企業(yè)是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)需要從這兩款A(yù)PP的商業(yè)模式上看，即便兩者都是涉及發(fā)券返利的業(yè)務(wù)，但若他們的運(yùn)營(yíng)模式以及消費(fèi)者群體等存在差異，則不一定構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　雖然侵權(quán)不一定成立，但是剛推出的新品就遭遇“撞名”的尷尬，這不由讓人懷疑該款A(yù)PP究竟能否提升流量？對(duì)此，曹磊認(rèn)為“折上折”沒有新意，他認(rèn)為類似折扣返券的平臺(tái)已層出不窮，這并非新概念，曹磊提到，國(guó)美這幾年變化最多的就是戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)，國(guó)美新的戰(zhàn)略模式層出不窮，但是究竟新戰(zhàn)略及新模式的實(shí)際操作與反響如何，仍有待商榷。

　　梁振鵬表示，他認(rèn)為國(guó)美沒有必要再去推出“折上折”，據(jù)其稱國(guó)美若是想要發(fā)展新業(yè)務(wù)，可以在“真快樂”APP上直接植入或者開通新界面，而沒有必要重新推出新產(chǎn)品，在他看來(lái)，“真快樂”APP的流量本就無(wú)法比肩巨頭電商，現(xiàn)在再推一個(gè)小眾化的新產(chǎn)品，更難達(dá)成提升流量的目的。

　　即便備受質(zhì)疑，但國(guó)美折上折CEO張金鵬滿懷信心的表示，在未來(lái)一年，要將折上折打造成為“讓每一個(gè)生產(chǎn)商發(fā)布新品時(shí)的首選平臺(tái)”、“讓每一位社區(qū)營(yíng)銷的‘群主’，卡券消費(fèi)的‘達(dá)人’都要入駐的平臺(tái)”、“讓每一個(gè)數(shù)字化創(chuàng)意者都要入駐的平臺(tái)”等。這樣的愿景很美好，但是如何有效的留存流量，拉新“群主”以及避免陷入“依賴群主”的困局，這將是國(guó)美在未來(lái)13個(gè)月為實(shí)現(xiàn)黃光裕的“18個(gè)月小目標(biāo)”需要解答的問(wèn)題。