企業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)主要是對于客戶提供的無償或者有償?shù)姆?wù)，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)可以幫助提高企業(yè)的名聲，增強企業(yè)的信譽度，好的產(chǎn)品售后服務(wù)還可以幫助企業(yè)吸引到更多的消費者，延續(xù)企業(yè)生命力，建設(shè)產(chǎn)品售后服務(wù)體系也能減少服務(wù)成本的浪費，那么企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程是什么樣的

企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)體系認(rèn)證，主要需要經(jīng)歷以下流程：

一、企業(yè)先要進(jìn)行內(nèi)部體系的建設(shè)和運行，首先需要從建設(shè)相關(guān)的管理團隊開始，并且對于建設(shè)團隊和內(nèi)審人員進(jìn)行選擇和培訓(xùn)，然后要對比企業(yè)現(xiàn)行的制度和標(biāo)準(zhǔn)體系要求的差別，促使現(xiàn)行制度向標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，另外還需要規(guī)定好體系運行的范圍，針對售后服務(wù)所涉及的各個方面進(jìn)行組織管理，達(dá)成人員的合理配置，并且要加強和客戶的聯(lián)系，咨詢相關(guān)的述求；

二、企業(yè)如果對于標(biāo)準(zhǔn)不太熟悉，那么最好還是向相關(guān)的咨詢機構(gòu)進(jìn)行內(nèi)容的了解，然后對比自己的條件，如果滿足相應(yīng)的需要就要向認(rèn)證機構(gòu)提出申請，認(rèn)證機構(gòu)在核對完成之后，對于滿足條件的企業(yè)就會進(jìn)行認(rèn)證合同的簽署，在認(rèn)證機構(gòu)到達(dá)之前，企業(yè)內(nèi)部至少要完成一次自審；

三、認(rèn)證機構(gòu)會對企業(yè)提交的材料進(jìn)行審查，審查通過就會開始進(jìn)行兩次的實地考察，還會聯(lián)系上企業(yè)的客戶，對于相關(guān)的情況進(jìn)行進(jìn)一步的了解，在進(jìn)行第一次現(xiàn)場審核的時候，機構(gòu)的專業(yè)人員會提出一些改正意見，企業(yè)需要在第二次現(xiàn)場審核來臨之前進(jìn)行改正，只要通過了兩次審查，企業(yè)就可以獲得產(chǎn)品售后服務(wù)體系認(rèn)證的證書了。