對于遠(yuǎn)程技術(shù)支持，很多人都有所耳聞，但是不解其意，甚至很多人以為實現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)支持是一個高難度的活，只有專業(yè)人士才有必要去了解，但事實并非如此。想要實現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)支持很簡單，前提是能夠找到一個合適的軟件，那么到底遠(yuǎn)程技術(shù)支持是做什么的？如何實現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)支持？接下來，小編就來具體講解一下，感興趣的小伙伴一起看下去吧。

遠(yuǎn)程技術(shù)支持是做什么的？

遠(yuǎn)程支持是利用遠(yuǎn)程訪問（或遠(yuǎn)程桌面）軟件讓技術(shù)員可以隨時隨地即時訪問遠(yuǎn)程設(shè)備。也就是說，技術(shù)員可以為用戶提供遠(yuǎn)程協(xié)助，不必親自前往用戶設(shè)備所在地。

通常，遠(yuǎn)距離的技術(shù)支持必須依賴技術(shù)人員和用戶之間的電話交流來進(jìn)行，這種交流既耗時又容易出錯。但是有了遠(yuǎn)程控制技術(shù)，技術(shù)人員就可以遠(yuǎn)程控制用戶的電腦，就像直接操作本地電腦一樣，只需要用戶的簡單幫助就可以得到該機(jī)器存在的問題的第一手材料，很快就可以找到問題的所在，并加以解決。

通過遠(yuǎn)程訪問設(shè)備以提供支持，IT 支持團(tuán)隊、幫助臺和托管服務(wù)提供商可以更快地解決支持請求。這樣他們每天可以節(jié)省更多時間，完成更多工作。獲得支持的最終用戶可以享受更快的服務(wù)，從而提高客戶滿意度。

挑選遠(yuǎn)程技術(shù)支持工具需要滿足哪些條件？

首先,在遠(yuǎn)程接入時要確保登入身份的安全可信,以保障客戶設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安全;

其次,在遠(yuǎn)程支持過程中,企業(yè)需要對技術(shù)支持工程師操作內(nèi)容進(jìn)行有效監(jiān)管,確保規(guī)范操作;最后,遠(yuǎn)程支持結(jié)束后,還需形成完整日志文件,為技術(shù)支持工程師編寫故障處理報告或發(fā)生安全事故時提供有效溯源資料。

如何實現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)支持？

1、在需要被遠(yuǎn)程的電腦里安裝向日葵客戶端,跟一般軟件一樣下載、選擇安裝目錄即可（安裝過程就略了），可以直接到向日葵官網(wǎng)下載，或者度娘一下就有下載的。

2、安裝完成后，打開客戶端，它會彈出登錄界面教你綁定。如果有賬號就直接登錄賬號，沒有賬號就點底下的“注冊賬號”進(jìn)行注冊。

3、你的主控電腦需要安裝個向日葵主控端（也可不安裝、在瀏覽器登錄向日葵官網(wǎng)的管理平臺也可以對被控電腦遠(yuǎn)程桌面，等會介紹）。

4、主控端安裝完成，用已經(jīng)綁定被控端的賬號登錄主控端，會看見你的遠(yuǎn)程被控電腦在列表里。

5、點擊你的在線主機(jī)，二次輸入Windows賬號密碼或者是客戶端自己設(shè)置的訪問密碼。

6、輸入密碼建立連接成功，選擇桌面控制就可以開始遠(yuǎn)程桌面。

7、瀏覽器遠(yuǎn)程桌面法：在向日葵官網(wǎng)登錄向日葵管理平臺。

8、在向日葵控制臺就看到你的遠(yuǎn)程主機(jī)了，點擊在線主機(jī)開始遠(yuǎn)程桌面。

向日葵遠(yuǎn)程軟件的優(yōu)勢有哪些？

1、支持簡約版免安裝運(yùn)行：

2、兩種途徑進(jìn)行遠(yuǎn)控：

安裝后，如果兩臺主機(jī)在同一個賬號下，直接在設(shè)備列表中進(jìn)行遠(yuǎn)控，也可以通過識別碼來訪問。

3、向日葵遠(yuǎn)程桌面連接軟件具有完善的管理功能，還能幫助用戶實現(xiàn)遠(yuǎn)程桌面控制、遠(yuǎn)程管理等特色功能。

其實，遠(yuǎn)程技術(shù)支持沒大家想象中的那么難，只要有合適且安全的遠(yuǎn)程控制軟件，再加以詳細(xì)的教程，很多人都能輕松學(xué)會。像向日葵，大品牌做保證，質(zhì)量信得過，而它的操作步驟還很簡單。此外，界面也很整潔，對于不喜歡花里胡哨界面的小伙伴們來說，可是十分適合的，所以心動的小伙伴可以入手了哦！