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有效溝通

2023-06-29 09:51 作者:馬馬虎虎小馬虎  | 我要投稿

古代有一種 極 技巧,稱為攝心。比如去朋友家,如果朋友問您喝不喝水,大部分人會(huì)說不需要。但是如果朋友這樣問:您想喝咖啡還是綠茶呢?結(jié)果大部分人會(huì)選擇其中之一。您本來不想喝,但是為什么第二種問法會(huì)讓您不由自主地做出選擇呢?這就是攝心術(shù)的核心,讓對方進(jìn)入您的框架,從而達(dá)到您的目的。 人的潛意識(shí)常常會(huì)出現(xiàn)機(jī)械式反應(yīng)。比如您正在路上走著,突然有人讓您幫他拍張照片,您會(huì)很自然地接過相機(jī),而接下來的一刻,您可能都不知道自己為什么會(huì)這樣做。關(guān)于幫他拍照這件事,幾乎沒有人會(huì)拒絕。有的男孩子追女朋友也是一樣,如果問對方能不能做他的女朋友,通常會(huì)被拒絕,但是如果創(chuàng)造機(jī)會(huì),成功率往往會(huì)很高。比如唱片或電影時(shí)突然抓住對方的手不放,成功率往往很高。因?yàn)樵谀且豢蹋瑢Ψ竭M(jìn)入了一個(gè)機(jī)械式的反應(yīng)。 在一條街上,有兩個(gè)餐廳都賣面條,當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳點(diǎn)餐時(shí),服務(wù)員問顧客是否需要加一個(gè)雞蛋,結(jié)果很多顧客都說不需要。但是當(dāng)顧客進(jìn)入另一個(gè)餐廳點(diǎn)餐時(shí),服務(wù)員問:您是加雞蛋還是加烤腸呢?結(jié)果大部分顧客都會(huì)選擇加雞蛋。 兩個(gè)銷售人員同樣賣一個(gè)產(chǎn)品,當(dāng)顧客說產(chǎn)品太貴時(shí),銷售人員說不貴,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量很好,所以價(jià)格才貴。結(jié)果顧客走了。但是當(dāng)銷售人員面對顧客說太貴時(shí),他會(huì)說:您是希望我們的產(chǎn)品再便宜一些,并且能給您更多的禮物嗎?顧客一下子就懵了,回答是的。銷售人員說:那我再申請幫您打個(gè)折扣,再送您一套禮物,您稍等一下,結(jié)果就這樣,顧客鬼使神差地買了這個(gè)產(chǎn)品回去使用。 攝心術(shù)的核心在于打破對方的固有思維,讓對方進(jìn)入一個(gè)大腦空白的狀態(tài),也稱為能量最低點(diǎn)。如果您覺得自己總是被人欺騙、傷害、利用或背叛,或者賺不到錢,那是因?yàn)槟鷮θ诵砸粺o所知。建議您多學(xué)習(xí)人性知識(shí),但不需要善良,只需要強(qiáng)大。

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