關(guān)鍵點(diǎn)思維解析

?一、關(guān)鍵點(diǎn)思維的定義

關(guān)鍵點(diǎn)：在事物發(fā)展中起到主要作用或決定性作用的節(jié)點(diǎn)。

關(guān)鍵點(diǎn)思維：找到實(shí)施目標(biāo)過程中起主要作用或決定性作用的節(jié)點(diǎn)的思維方法。

二、關(guān)鍵點(diǎn)思維核心

關(guān)鍵點(diǎn)思維要與目標(biāo)思維結(jié)合，來推出問題的關(guān)鍵點(diǎn)所在。

三、關(guān)鍵點(diǎn)思維的作用

關(guān)鍵點(diǎn)思維能使我們用最短的時(shí)間找到問題的主要矛盾，有針對性地思考問題與解決問題。

四、找到關(guān)鍵點(diǎn)的思考原則

我們將通過關(guān)鍵點(diǎn)導(dǎo)圖，為您詳細(xì)解析關(guān)鍵點(diǎn)思維：?

（一）縮句唯詞

除去所有修飾的語言后，還能表達(dá)目標(biāo)的詞就是關(guān)鍵點(diǎn)。這是從句式結(jié)構(gòu)中找快速找到關(guān)鍵點(diǎn)的原則。

舉例1：我昨天我去參加高中同學(xué)的婚禮了。

關(guān)鍵點(diǎn)：參加婚禮。

舉例2：你喜歡看90年代初的一部國產(chǎn)電視劇《渴望》嗎？

關(guān)鍵點(diǎn)：喜歡看電視劇《渴望》嗎？

（二）具焦目標(biāo)

具焦：是具體化量化與聚焦的合成詞。

在溝通時(shí)，通過目標(biāo)要具體量化；去掉鋪墊與判斷語句，聚焦目標(biāo)詞來快速找出關(guān)鍵點(diǎn)。

舉例１：他對我很不友好，估計(jì)他不能配合。

分析：很顯然上一句是從對自己不友好，做出的一個(gè)判斷。而配合是關(guān)鍵詞。但這只是自己認(rèn)為的“不友好就會不能配合”。另外，配合不是真正的目標(biāo)結(jié)果，配合要做什么事，做到什么程度才是目標(biāo)。因此，要先去掉過程中的判斷語句。要清晰配合的目標(biāo)結(jié)果是什么？才好研究他在不友好時(shí)，如何讓他配合到位。

舉例２：你看李四這個(gè)人怎么樣？他工作仔細(xì)嗎？

分析：李四人怎么樣，工作是否仔細(xì)，這些都是在詢問前提條件。實(shí)際上是想看此人能否與完成某種目標(biāo)相匹配。

因此，要聚焦目標(biāo)：“李四完成什么目標(biāo)任務(wù)”，這樣再結(jié)合對李四平時(shí)的工作情況，進(jìn)行判斷才有依據(jù)，得出的結(jié)論才有效。

（三）意愿看果

當(dāng)有意愿還沒實(shí)施時(shí)，關(guān)鍵點(diǎn)是要校驗(yàn)意愿能否作為目標(biāo)來設(shè)定。

舉例：我想梳理一下企業(yè)的工作流程，不知道大家是否支持？

分析：顯然在問這句話時(shí)，還沒有實(shí)施梳理企業(yè)工作流程。這是個(gè)愿意。而梳理工作流程這個(gè)意愿是否有價(jià)值，需要先論證其能否作為目標(biāo)來設(shè)定。因?yàn)?，從目?biāo)思維來看“梳理工作流程”是過程，不是結(jié)果。要明確梳理工作流程后會，企業(yè)有什么好處，參與者有什么好處，這才是結(jié)果。所以，要讓大家能夠支持，關(guān)鍵要把梳理工作流程后的結(jié)果帶來的好處，作為目標(biāo)講給大家，才能得到有效的支持。

（四）結(jié)果看因

當(dāng)已經(jīng)產(chǎn)生階段性結(jié)果，分析過程中的問題原因是關(guān)鍵點(diǎn)。

舉例1：我無法和他溝通，因?yàn)樗恢辈焕砦?/p>

分析：無法和他溝通是結(jié)果，分析他為什么一直不理你是關(guān)鍵點(diǎn)。

舉例２：她很生氣，她已經(jīng)提出辭職了

分析：她很生氣是結(jié)果，分析她提出辭職的原因是關(guān)鍵點(diǎn)。

（五）權(quán)重排序

當(dāng)已經(jīng)產(chǎn)階段性生結(jié)果，從結(jié)果推后與推前判斷，權(quán)重最大的前提就是關(guān)鍵點(diǎn)。

舉例１：今天的工作都沒人做，員工都集體辭職了

分析：雖然上面這句話“員工都集體辭職了”放在后面。從整個(gè)對事件的描述來說，并不是結(jié)果而是過程。因?yàn)椋敖裉斓墓ぷ鞫紱]人做”這才是最嚴(yán)重的結(jié)果。

因此，分析這個(gè)問題時(shí)，就不能用“結(jié)果看因”這個(gè)原則。要用到“權(quán)重排序”中從結(jié)果推后的原則，要思考如何讓工作繼續(xù)這才是當(dāng)前解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)。這就是用到“權(quán)重排序”先解決燃眉之急。讓工作繼續(xù)有人完成后，下一步再去思考員工集體辭職的原因。

舉例2：為什么我不能升職

分析：可以看出不能升職就是結(jié)果，因此，先要用“結(jié)果看因”的原則，找出各種導(dǎo)致不能升職的3個(gè)前提條件。

１、組織上沒有職位變更的需求（剛性）

２、你的表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，你以為達(dá)標(biāo)其實(shí)不達(dá)標(biāo)

３、領(lǐng)導(dǎo)看不上你

此時(shí)，用“權(quán)重排序”就會得出“組織上沒有職位變更的需求”這條剛性的條件是關(guān)鍵點(diǎn)。因?yàn)楸M管你的表現(xiàn)再好、盡管領(lǐng)導(dǎo)看得起你，如果組織上沒有職位就是不能升職。至少在這個(gè)組織里不能升職。

（六）代換數(shù)量

發(fā)現(xiàn)在表達(dá)中充滿了副詞、形容詞等模糊語言時(shí)，用數(shù)詞和量詞代換副詞或形容詞，以清晰具體情況就是關(guān)鍵點(diǎn)。

舉例：任務(wù)非常多，我根本就做不完；

分析：多是形容詞，非常是副詞修飾多的。可在溝通中還是不知道任務(wù)多到什么程度。因此，需要與數(shù)詞和量詞代換，調(diào)整后如下：

我每天早6點(diǎn)到晚上22點(diǎn)，一直在錄入數(shù)據(jù)。最多每天才能錄1000條，現(xiàn)在還有3天，可還有一萬二千條沒錄。

這樣，領(lǐng)導(dǎo)就是清晰你的任務(wù)多到什么程度，作出相應(yīng)的調(diào)整。

所以，形容詞與副詞會使我們的表達(dá)簡化，看上去表述很簡潔，可不能有效地說明問題。因此要用“代換數(shù)量”的原則清晰表達(dá)作為關(guān)鍵點(diǎn)來解決問題。

（七）行動標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)目標(biāo)推行動時(shí)，要用五明一數(shù)的原則把行動標(biāo)準(zhǔn)確定出來。

舉例：我需要你們的配合。

分析：怎么配合？結(jié)合五明一數(shù)思考法可以把配合的關(guān)鍵點(diǎn)全部展示出來。

五明一數(shù)思考法：指用主觀思考解決問題時(shí)，通過愿（目標(biāo)）、位（對象）、時(shí)（時(shí)間）、場（空間）、行（行動）五個(gè)明確并用數(shù)據(jù)表達(dá)整個(gè)過程的思考方法。五明一數(shù)組合在一起思考，將縝密地從預(yù)設(shè)目標(biāo)推導(dǎo)出具體行動與步驟。

將“我需要你的配合”轉(zhuǎn)化為如下目標(biāo)與過程計(jì)劃：

目標(biāo)：讓部門經(jīng)理掌握下屬工作情況

時(shí)間：每天20點(diǎn)前

空間：線上微信

對象：給部門經(jīng)理

動作：在手機(jī)上按標(biāo)準(zhǔn)編輯文字一對一發(fā)送給部門經(jīng)理

數(shù)據(jù)：（標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)格式）?年 月 日 姓名： ?上午： ?下午：

綜上所述，通過以上的關(guān)鍵點(diǎn)思維原則，能使我們用最短的時(shí)間找到問題的主要矛盾，結(jié)合上目標(biāo)思維與五明一數(shù)思考法，將使我們更有針對性地思考問題與解決問題。

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