小紅書是一個社交電商平臺，用戶可以在上面分享自己的生活、購物、體驗等。用戶可以通過發(fā)布筆記、短視頻等方式來展示自己的生活方式和購物心得，同時，小紅書也提供了一些社交功能，比如關(guān)注、點贊、評論等，讓用戶可以與其他用戶互動交流，小紅書也成為了多大多數(shù)人的一個消費決策入口，對消費者影響力越來越大，正面的種草筆記對于品牌來說自然是能起到很好的推動作用，能為自己的品牌帶來曝光，但是相反，一旦出現(xiàn)一系列負面筆記，誤導(dǎo)消費者，那么讓企業(yè)、品牌、甚至是公司受到的影響也是不可估量的

那么對于小紅書上惡意的負面筆記應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

首先我們需要分析其筆記類型

1、?先跟對方溝通?針對提出的異議問題，搞清楚問題的根本原因，跟筆記發(fā)布者進行溝通解決，不限于電話回訪、站內(nèi)信息、在線溝通 ，如果對方愿意刪除筆記，那么問題就可以得到解決

2、通過正式的舉報功能，維護自身權(quán)益

小紅書官方推出的舉報功能主要分為九種類型，可以分析其侵權(quán)類型情況對應(yīng)選擇舉報板塊進行處理，這里提醒大家在舉報時，一定要注意盡量詳細填寫筆記的違規(guī)內(nèi)容，一般常規(guī)的詆毀護著不實企業(yè)負面筆記，通過抓住其漏洞，大多都能處理掉，平臺會對舉報進行審核，一般24小時內(nèi)官方就會給到回復(fù)

3、通過申請平臺介入，如果舉報不通過，我們可以像小紅書客服提交申訴，提供相關(guān)證據(jù)，請求客服介入處理

4、通過寫大量積極筆記讓負面筆記下沉，

對某些有理有據(jù)，沒有違反規(guī)定，可以采取降低筆記權(quán)重的方法來進行處理，這樣該負面筆記就不會出現(xiàn)在搜索結(jié)果中了