又是一年春節(jié)季，在忙碌期盼中終于等到了新年。雖然大家抱著“疫情不滅，工作不輟，誓戰(zhàn)到底”的決心，然而防疫過程曲折宛轉(zhuǎn)反復(fù)，任重道遠(yuǎn)。為此，上海衛(wèi)健委于2022年１月24日發(fā)出了“春節(jié)期間建議市民非必要不離滬，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)暫緩來滬、返滬，鼓勵(lì)大家在上海過春節(jié)”的倡議。

最近，筆者走訪了上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局莘莊市場監(jiān)管所。在這里，到處透出一股讓人心動(dòng)的祥和，我們無時(shí)不為他們默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的精神感動(dòng)著。疫情無情人有情，疫情反復(fù)我熱情，暖心、舒心服務(wù)帶來的瞬間感動(dòng)，映射出莘莊市場監(jiān)管所不一樣的“年味”。

為了讓百姓度過一個(gè)安心、放心、舒心、暖心、留心的新春佳節(jié)，他們忙碌著、奔跑著、備戰(zhàn)著……以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)著抗疫的號(hào)召和回應(yīng)著就地過年的倡議。

小窗口、大形象

進(jìn)門看窗口，窗口事關(guān)一個(gè)單位的形象，是一個(gè)單位的“臉面”，也是群眾辦事的第一體驗(yàn)端。談及莘莊所的辦事窗口，張姓老人說：“我去莘莊所窗口辦理注冊(cè)事宜，因?yàn)椴粫?huì)填寫表格，工作人員袁老師一字一句的教我如何填寫材料，沒有一絲不耐煩的表情，真的不容易，這些孩子們真的拿我當(dāng)親人了。”正如莘莊所窗口工作人員袁彥庭概括的一句話一樣：“我們窗口工作人員，就應(yīng)當(dāng)視辦事群眾為親人，面對(duì)群眾笑臉相迎、面對(duì)詢問細(xì)致解答、面對(duì)流程理順細(xì)化、面對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，群眾‘愁’著進(jìn)門，就要讓她們滿面春風(fēng)而去。”這正是莘莊市場監(jiān)管人工作的真實(shí)寫照。

據(jù)了解，莘莊市場所注冊(cè)窗口主要負(fù)責(zé)辦理個(gè)體工商戶的注冊(cè)、變更、延續(xù)、注銷等事宜。在2021年期間，共辦理個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照2048件，食品經(jīng)營許可證及酒類商品零售許可證1690件，做到細(xì)致扎實(shí)零差錯(cuò)。

小告示，大作用

莘莊所出于疫情防控需要考慮，從便于防疫措施落實(shí)的角度出發(fā)，為轄區(qū)內(nèi)每家零售藥店量身打造了一塊《告顧客書》的店堂告示，豎立在藥店大門入口處，將進(jìn)店購藥注意事項(xiàng)一目了然的展示在群眾面前，醒目的提示入店顧客和經(jīng)營者。通過店堂告示，向藥店經(jīng)營者明晰管理要求，向社會(huì)公示顧客進(jìn)店購藥順序，在方便群眾的同時(shí)，也更好的開展了社會(huì)監(jiān)督，取得了的預(yù)期效果。

細(xì)節(jié)決定成敗?？此埔粔K不起眼的告示牌，卻醒目便民，發(fā)揮著提醒、引導(dǎo)、疏導(dǎo)等眾多功能，應(yīng)景防疫舉措，更顯示了莘莊市場監(jiān)管人防疫中的真心、用心和盡心，讓老百姓看著舒心、生活的放心。

小緩沖、大預(yù)警

為發(fā)揮零售藥店疫情前哨預(yù)警功能，區(qū)局馮嘯局長提出“在每家藥店進(jìn)門位置設(shè)置緩沖區(qū)域”的設(shè)想后，莘莊所立即行動(dòng)起來，第一時(shí)間在每家藥店進(jìn)門位置設(shè)置緩沖區(qū)域，讓進(jìn)店顧客進(jìn)店前落實(shí)防疫措施，掃碼、測溫后進(jìn)店。在緩沖區(qū)域內(nèi)落實(shí)疫情防控舉措，是落實(shí)《上海市疫情防控技術(shù)指南》的創(chuàng)造性發(fā)揮，為政策法規(guī)及防疫規(guī)定宣傳解讀預(yù)留時(shí)間和空間的同時(shí)，更好的發(fā)揮了零售藥店前哨預(yù)警功能，達(dá)成了“店前宣導(dǎo)、緩沖預(yù)警、落實(shí)舉措、快速處置、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)顧客”的預(yù)設(shè)目的，受到了來店顧客和周邊群眾的一致贊揚(yáng)和肯定，成為閔行區(qū)疫情防控工作一個(gè)新亮點(diǎn)。

一個(gè)小小的緩沖區(qū)域，緩沖出了界限，緩沖出了理念，緩沖出了責(zé)任、緩沖出了擔(dān)當(dāng)，更折射出了閔行市場監(jiān)管人不一樣的監(jiān)管理念和閔行區(qū)讓人放心愉悅的市場環(huán)境。

小細(xì)節(jié)、大作為

筆者跟隨監(jiān)管三組張王晨一行到達(dá)轄區(qū)一中型飯店，就餐飲服務(wù)提供者進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營情況進(jìn)行檢查，他們?cè)谥鹨徊轵?yàn)“三專、三證、四不得”后，突然轉(zhuǎn)身問身邊的飯店負(fù)責(zé)人：“您們落實(shí)了專人管控要求嗎？請(qǐng)出示您本人的核酸檢測報(bào)告和工作記錄?！彪S后，就餐飲服務(wù)提供者落實(shí)“人、物、環(huán)境同防”工作要求到進(jìn)貨查驗(yàn)、貯存、加工、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的具體情況進(jìn)行了詢問。檢查結(jié)束前，細(xì)心的張王晨突然要求通道消毒人員提供核酸檢測報(bào)告和通道消毒記錄，描述一下消毒過程。經(jīng)核對(duì)，通道消毒人員口述與記錄相符、消毒流程和標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定相慰合，這才放心的離開。用他的話說：“工作就要心細(xì)如發(fā)，每發(fā)現(xiàn)并消除一個(gè)疑點(diǎn)，就會(huì)讓群眾安一份心，我們盡量把工作做的完美一點(diǎn)，讓群眾心無掛礙的過年?！?/p>

其實(shí)他只是莘莊所監(jiān)管干部們工作的一個(gè)縮影，莘莊所工作人員陳芳說：“我們?cè)谀昴┮膊桓宜梢豢跉?，爭分奪秒的把群眾的訴求處理好、把自身的業(yè)務(wù)開展好，把一年工作的句號(hào)劃圓實(shí)，讓群眾安心過年，心無旁騖過大年?！?/p>

春節(jié)日益臨近，莘莊所內(nèi)執(zhí)法干部們幾乎全體出動(dòng)，正在進(jìn)行著節(jié)前檢查。他們走商圈、進(jìn)藥房、入菜場、進(jìn)廚房、上機(jī)房、查電梯，一環(huán)連著一環(huán)，全力落實(shí)防疫舉措的同時(shí)，緊盯食藥安全、特種設(shè)備安全不放，在穿梭中抓防疫、穩(wěn)市場、保安全。正如莘莊所工作人員葉麗華所言：“疫情讓我們留守在這座城市里，堅(jiān)守在自己的崗位上，我們就要讓那些無法回鄉(xiāng)過年的親人們感受到家鄉(xiāng)般的溫暖和熾熱，用我們實(shí)際行動(dòng)來體現(xiàn)出這座城市的溫度?！?/p>

身居所里，處處感受到奉獻(xiàn)與忙碌，感到這是一支業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)心齊、凝聚向上、可以信賴的隊(duì)伍。據(jù)了解，莘莊所支部2021年被上海市閔行區(qū)委命名為閔行區(qū)五星黨支部，并被評(píng)為閔行區(qū)先進(jìn)基層黨組織；莘莊所也在閔行局2021年度年終業(yè)務(wù)考核中取得全局第二名的好成績。筆者從內(nèi)心感到，有著這樣一支精干的隊(duì)伍在守“滬”著“虎”年，大家盡可安心、放心、舒心的過大年。

最后，在新年臨近之際，我們懷著感恩之心、敬佩之情，向奔波忙碌在一線的人民致敬！向?yàn)榱丝箵粢咔闊o法返鄉(xiāng)過年的親人們問好！感恩你們，城市因?yàn)槟母冻龊团嘤篮糜袦囟龋?/p>

莘莊市場監(jiān)管留滬過年之“虎”年寄語：

1.監(jiān)管干部斯朗桑布，西藏昌都人，被同事稱為“小藏監(jiān)管”：留滬，盡到責(zé)，盡到力，共迎新春。

2.監(jiān)管干部孫佳寧，上海人，被同事稱為“市管小姐姐”：留滬留心更要留下好作為，新年新風(fēng)更要應(yīng)景新境界。

3.監(jiān)管干部葉麗華，江西上饒人，被大家稱為“知心軍嫂”：留滬過年心更好，精耕細(xì)作展風(fēng)采；異地過年不寂寞,虎年更有“莘”氣象。

4.監(jiān)管干部劉亞平，河南駐馬店人，被同事稱為“監(jiān)管小軍妹”：作為一名市場監(jiān)管青年，今年春節(jié)我選擇不回家，堅(jiān)守崗位留滬過年，也祝愿每一位原年人都能開開心心過大年，虎年虎虎生威！

5.監(jiān)管干部尹玲玲，江西萍鄉(xiāng)人，被同事稱為“碩士姐姐”：雖然不能回鄉(xiāng)過年，但我用心、盡心，讓和我一樣異地就地過年的人們放心迎祥和、喜氣過大年，共享好年景。（作者：王耀平）