一、整體管理

一、整體管理概述

①項(xiàng)目管理包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、采購、溝通和干系人等幾個(gè)方面，但這些方面是相互影響與制約的

②整體管理就是在各個(gè)相互沖突的目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取舍，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體利益而進(jìn)行協(xié)調(diào)工作、在各個(gè)目標(biāo)之間進(jìn)行平衡

二、制定項(xiàng)目章程(Develop project charter)

1、概念：

①項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件

★ ②項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目實(shí)施組織外部簽發(fā)的【發(fā)起人，非項(xiàng)目經(jīng)理】

③將業(yè)務(wù)需求、上項(xiàng)目的理由、當(dāng)前對(duì)顧客要求的理解,以及用來滿足這些要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果形成文件

2、作用

①正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在，給予項(xiàng)目一個(gè)合法的地位

★ ②確定項(xiàng)目經(jīng)理，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力

③規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，包括范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等

④通過敘述啟動(dòng)項(xiàng)目的理由,把項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常經(jīng)營運(yùn)作及戰(zhàn)略計(jì)劃等聯(lián)系起來【支持和服務(wù)，行業(yè)標(biāo)桿】

3、IPO圖

4、輸入(依據(jù))

①協(xié)議(通常為合同)

②項(xiàng)目工作

分類（?內(nèi)部發(fā)起人或贊助人提供，?外部招標(biāo)文件一部分）

內(nèi)容(P190-P191)：ü業(yè)務(wù)需求、ü產(chǎn)品范圍說明書、ü戰(zhàn)略計(jì)劃

③商業(yè)論證(論證是否值得投資)

④事業(yè)環(huán)境因素(P191-P192)：①項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)②商業(yè)數(shù)據(jù)庫(例如標(biāo)準(zhǔn)的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫)。

⑤組織過程資產(chǎn)(P192)

• 過程測量數(shù)據(jù)庫

• 歷史信息與教訓(xùn)知識(shí)庫

• 問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫

• 配置管理知識(shí)庫

• 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫

三、工具與技術(shù)

①專家判斷(P193)

②引導(dǎo)技術(shù)(P199)

★ ③項(xiàng)目選擇方法(查看計(jì)算專題)

四、輸出(成果)

★ 項(xiàng)目章程

1.概括性的項(xiàng)目描述—項(xiàng)目：CRM軟件開發(fā)(P188)

2.項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因—原因：為了穩(wěn)定與發(fā)展公司的客戶群(P188)

3.可測量的項(xiàng)目目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)

• ①目標(biāo)應(yīng)該是具體、可度量、可達(dá)到、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)和有時(shí)間限制

• ②項(xiàng)目目標(biāo)要量化

• ③項(xiàng)目通常有多個(gè)目標(biāo)

• ④成果目標(biāo)和約束目標(biāo)之間經(jīng)常發(fā)生矛盾,甚至發(fā)生沖突—成果目標(biāo):范圍和質(zhì)量;約束目標(biāo):進(jìn)度和成本

4.項(xiàng)目審批要求—評(píng)價(jià)：項(xiàng)目是否成功

5.項(xiàng)目的總體要求—整體

6.總體預(yù)算—成本

7.總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃—進(jìn)度

8.項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)—風(fēng)險(xiǎn)

9.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)—人力資源

其它:發(fā)起人或其他相關(guān)批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)—干系人

二、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃(Develop Project Management Plan)

1、概述

分計(jì)劃：需求和范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量和過程改進(jìn)、人員配備、溝通和干系人、采購、風(fēng)險(xiǎn)、配置等分計(jì)劃。

其 他：項(xiàng)目目標(biāo)、生命周期模型、里程碑清單、資源日歷、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊等。

注意：初次制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃,由于各方面的信息還不十分明朗,所以初期的項(xiàng)目管理計(jì)劃：詳細(xì)/概括、正式/非正式均可。

2、IPO圖

3、輸入(依據(jù))

①項(xiàng)目章程(上一階段的成果作為下一階段的輸入)

★ ②其他過程的輸出結(jié)果—項(xiàng)目管理計(jì)劃是其他過程的輸入:互為輸入、循環(huán)關(guān)系

4、工具與技術(shù)：項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(P204)

5、輸出(成果)

★ 項(xiàng)目管理計(jì)劃

• 1.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過程及其實(shí)施水平—選擇過程：控制進(jìn)度、控制質(zhì)量等過程

• 2.在管理具體項(xiàng)目中使用選定過程的方式和方法,包括過程之間的依賴關(guān)系和相互作用,以及重要的依據(jù)和成果—輸入輸出：控制進(jìn)度的輸入輸出？

• 3.對(duì)實(shí)施這些過程時(shí)使用的工具與技術(shù)所做的說明—工具技術(shù):控制進(jìn)度的工具技術(shù)？

• 4.監(jiān)控變更的方式、方法—如何控制變更？

• 5.實(shí)施配置管理的方式、方法—如何控制版本？

• 6.項(xiàng)目干系人之間的溝通需要與技術(shù)—如何實(shí)現(xiàn)溝通？

• 7.高層管理人員為了加快解決未解決的問題和處理未做出的決策,對(duì)內(nèi)容、范圍和時(shí)間安排的關(guān)鍵審查—問題及對(duì)策？

• 8.使用實(shí)施效果測量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法

• 9.為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法

• 10.選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段

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