異議處理技巧展示：

??案例：孩子沒有興趣？

在開始回答這個問題之前，課程顧問應(yīng)該先與家長確定一個問題：孩子沒興趣的具體表現(xiàn)是怎樣的？不要像無頭蒼蠅一樣，沒有弄清楚原因，就急于解釋。通常我們會使用：LSCPA法+反問法。

??第一步：（Listen 細心聆聽）：

用心聆聽客戶陳述，挖掘孩子沒興趣的具體表現(xiàn)，若客戶沒有主動說明原因，可主動反問：“xxx媽媽/爸爸，請問，孩子沒興趣具體表現(xiàn)在哪些方面呢？”）；

常見沒興趣行為表現(xiàn)為：坐不住，明確表示不喜歡

??第二步：（Share 分享感受）

（xxx媽媽/爸爸，孩子可能暫時沒有興趣，您擔(dān)心孩子無法堅持，我也是可以理解）

??第三步：（Clarify 澄清異議）

??澄清思路：

??? 解釋孩子為什么坐不??？孩子為什么表示不喜歡？（突破口：普及兒童行為學(xué)知識。注：兒童的各種行為表現(xiàn)，往往和他們目前這個年齡段的心理和行為特征有關(guān)，因此作為一位專業(yè)的課程顧問，你的正確定位是一位教育專家，給家長普及相關(guān)方面的知識，進而贏得客戶的信任與認可）

??? 如何提升興趣？（突破口：課程體系，教學(xué)方法等）

（例如：好動，坐不?。?/p>

從兒童心理學(xué)來講，孩子具備“好動，好奇，好夸張，好模仿，好勝”五大心理。因此，孩子坐不住，并不能夠說明他們沒有興趣，而是孩子的天性。往往我們以大人的行為模式主觀的去揣測孩子的行為，其實這樣是不合適的。

（我們可以把交談的側(cè)重點，轉(zhuǎn)移到客戶的痛點問題上來，孩子好動，幾乎是所有家長的共同痛點，誰能夠幫他們解決這個痛點，誰就取得了勝利）

當(dāng)然，凡事都有一個度，我們要正確把控孩子好動的程度，如果過度好動，會影響到孩子學(xué)習(xí)成績和良好習(xí)慣的養(yǎng)成。比如說，在生活中，您需要花更多的精力，關(guān)注孩子的安全；在學(xué)校過于好動，會影響到其他小朋友的學(xué)習(xí)，老師會認為孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為品行不好。

而，我們的課程，卻可以培養(yǎng)孩子的耐心和專注度，平衡孩子的好動感。因為編程它本身是一種嚴密性的語言，為了程序運行正常，孩子要仔細，耐心，專注的去檢查每一行代碼，這對于培養(yǎng)孩子的觀察能力，分析能力和專注度是非常有幫助的。