蘋果新專利:將利用AR為用戶提供交互式遠程購物體驗
近日,蘋果公司的一項專利申請曝光,在該專利中,蘋果展示了一種彈出式零售亭,可以讓消費者與蘋果導(dǎo)購進行遠程交互,并通過視頻和AR展示iPhone或其他硬件設(shè)備。
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在之前的相關(guān)專利中,蘋果的另一項專利利用Apple Store進行了虛擬演示。蘋果商店中的導(dǎo)購能夠通過AR出現(xiàn)在消費者的家中。
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在新公布的專利中,蘋果公司還正在研究如何創(chuàng)建演示單元,即“以流暢,并在視覺上吸引人的方式向客戶遠程演示產(chǎn)品設(shè)備”。這是一個系統(tǒng),用于記錄如何對蘋果員工進行現(xiàn)場演示拍攝,并將該演示通過虛擬的方式展示給買家。
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這個名為“遠程演示裝置和系統(tǒng)”的專利展示了一個類似于盒子的小型設(shè)備,可以在其中顯示產(chǎn)品。
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圖源:appleinsider
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蘋果在專利中描述了工作人員能夠?qū)a(chǎn)品放在這個盒子中,并在里面進行演示。但專利并沒有直接描述用戶如何觀看這個演示,或者確切地將在哪里進行演示。
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專利中顯示,這個盒子可以在蘋果商店中用于顯示尚未進入庫存的物品,或者可以用于在沒有商店的區(qū)域提供移動攤位以供消費者了解產(chǎn)品??梢韵胂螅ㄟ^盒子拍攝的AR圖像可以發(fā)送到用戶的“蘋果眼鏡”或類似設(shè)備。
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專利中給出的幾個示例包括這樣的設(shè)備如何“允許客戶與處于遠程位置或零售商店的蘋果客戶服務(wù)員工聯(lián)系并與之交互?!睙o論位于何處,蘋果的想法都是這樣的“遠程客戶支持系統(tǒng)”可以允許“客戶提出問題并從員工那里獲得幫助”。
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圖源:appleinsider
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蘋果希望控制客戶看待產(chǎn)品的方式,并確保他們能夠以更好的方式了解產(chǎn)品。蘋果公司表示:“員工與實物產(chǎn)品進行交互的演示可以幫助客戶更好地理解使用該產(chǎn)品的體驗,因為用戶與實物產(chǎn)品的交互可能會對其體驗產(chǎn)生重大影響?!?/p>
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“與實體零售商店一樣,用于遠程產(chǎn)品實時視覺演示的系統(tǒng)也可能為零售商提供機會,并為客戶提供獨特的體驗,使客戶可以與零售商或其產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。” 蘋果繼續(xù)在專利中寫道。
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其表示:“例如,零售商可能會選擇在特定環(huán)境中展示產(chǎn)品,以創(chuàng)造出與零售商所需的視覺品牌一致的特定視覺外觀或印象。”
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蘋果公司表示,其提議的系統(tǒng)“可能包括一個限定產(chǎn)品展示空間的外殼”,該外殼中可能裝有“產(chǎn)品展示托盤”。
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蘋果公司還在專利中寫道:“消費類電子設(shè)備可以放置在產(chǎn)品展示托盤上,并且還可以放置在產(chǎn)品展示托盤上的預(yù)定位置。遠程演示系統(tǒng)還可以包括照明系統(tǒng),該照明系統(tǒng)被配置為能照亮產(chǎn)品展示托盤和消費電子設(shè)備?!?/p>
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蘋果公司的員工可以操縱該設(shè)備,并且“攝像設(shè)備捕獲的視頻可以通過網(wǎng)絡(luò)實時發(fā)送到遠程客戶的設(shè)備中”。
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對于某些產(chǎn)品,例如Mac Pro,蘋果公司還提供了設(shè)備的AR或VR版本,并且這樣做能夠使用戶可以在辦公室或家中看到它的外觀。