貝殼找房大連站深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于文明單位創(chuàng)建的決策部署，以高度的政治責(zé)任感推動文明單位創(chuàng)建與“關(guān)愛一老一小”工作同部署同落實，充分發(fā)揮省“四最”項目引領(lǐng)示范作用，推動“關(guān)愛一老”智慧助老扎實深入開展，取得積極成效。同時帶頭發(fā)揮民營企業(yè)社會價值，深入社區(qū)、探索更多社區(qū)公益服務(wù)，助力濱城美好生活。

智慧助老助力解決：老齡化背景下的“數(shù)字鴻溝”和“情感鴻溝”難題

大連是老齡化嚴(yán)重的超大城市，60歲以上人口占比24.7％。龐大的數(shù)字背后是一個個真實的個體。生活中，老年人普遍會遇到出門打車、網(wǎng)上掛號、在線繳費等日常生活中的“數(shù)字鴻溝”；還有部分老人在退休后，逐漸斷開了以往豐富的社會連接，缺乏跟外界的互動和聯(lián)系，缺乏年輕人的關(guān)注，許多老人遠(yuǎn)離子女獨自居住，也存在著“情感鴻溝”。

貝殼找房經(jīng)過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，教老人使用智能手機是解決如上兩個難題的有效方式之一?！敖汤夏耆擞檬謾C”公益項目自2020年11月在大連發(fā)起，截至2023年6月，共走進大連311個社區(qū)，授課1074場，受益老人7814位，累計達(dá)25913人次。今年6月，大連15位優(yōu)秀銀發(fā)學(xué)員，被貝殼公益選拔成為全國首批100名“銀發(fā)志愿者”。他們從一名受益者轉(zhuǎn)變?yōu)閭魇谡撸x予的是新身份，激勵的是“老驥伏櫪，志在千里”的價值精神。未來他們將在志愿服務(wù)中繼續(xù)普及手機知識，幫助更多同齡人跨越數(shù)字鴻溝，享受科技生活帶來的便利。

貝殼“我來教您用手機”項目通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)流程和管理機制來高效推進。比如課本、每日一答、輔助工具、志愿者培訓(xùn)等，整個過程進行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。而與流程的標(biāo)準(zhǔn)化齊頭并進的是差異化的解決方案，不同社區(qū)的需求不一樣，不同群體的老人在學(xué)習(xí)上也有一定的差異，有的對基本操作需求強烈，有的對娛樂內(nèi)容需求強烈，貝殼也會在標(biāo)準(zhǔn)課件的基礎(chǔ)上，制作差異化的課件分階授課。

通過推進社區(qū)公益項目，通過吸引更多的年輕志愿者加入進來，也讓他們能耐心地對待自己的父母、對待身邊的老人，推進尊老愛老。

堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，每年6月落地“高考服務(wù)站”

每年6月，貝殼“高考服務(wù)站”與大連高考學(xué)子一起奔赴考場，今年是貝殼找房做好“后勤保障”工作的第十年，開放100家門店作為高考服務(wù)站，切實做好家長休息站、物資補給站、助考服務(wù)隊三大服務(wù)功能的落地。

其中，家長休息站、物資補給站是各個門店必備的基礎(chǔ)服務(wù)。高考期間，為助力考生及家長應(yīng)對突發(fā)情況，門店在開放供家長休息的同時，也提供便民飲水、免費復(fù)印打印、應(yīng)急充電等服務(wù)，盡力保障家長得到必要的休息；門店還為有需要的考生和家長準(zhǔn)備了2B鉛筆、橡皮等考試物資，以及降暑藥品等消暑物資。此外，有條件的門店和經(jīng)紀(jì)人還組成了“助考服務(wù)隊”，為有需要的考生和家長提供接送、應(yīng)急物品送達(dá)等服務(wù)，全力保證考生能夠安心。

探索社區(qū)公益，深耕服務(wù)多點開花

貝殼找房根植于社區(qū)，連接眾多門店與經(jīng)紀(jì)人志愿者，探索并開展公益項目已形成獨有的方法論、管理系統(tǒng)和管理工具。在社區(qū)層面，貝殼核心關(guān)注的問題會聚焦到社區(qū)便民、社區(qū)助老、社區(qū)美化、兒童關(guān)懷四個方向。

社區(qū)便民，充分發(fā)揮線下門店優(yōu)勢和經(jīng)紀(jì)人價值，為社區(qū)居民提供免費打印、應(yīng)急充電等多樣性的便民服務(wù)。

社區(qū)助老，即關(guān)注社區(qū)高齡老人群體，探索新型的社區(qū)助老模式，發(fā)動多方公益力量參與，打造社區(qū)溫度。

社區(qū)美化，針對社區(qū)環(huán)境污染等問題，每周四固定時間進行大地美容和治理，致力于共建可持續(xù)社區(qū)。

兒童關(guān)懷，一方面為留守兒童提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，已在瓦房店太陽街道王店村建立了兒童服務(wù)站；另一方面在社工站的配合支持下，為小學(xué)生提供跳繩的培訓(xùn)活動，幫助小學(xué)生提高體育素質(zhì)。

貝殼找房大連站將持續(xù)深耕社區(qū)，動員更多居住服務(wù)者深入?yún)⑴c其中，并呼吁社會各界積極支持公益行動，共創(chuàng)美好居住生活，為社區(qū)居民創(chuàng)造更大價值。