IT運(yùn)維流程梳理能夠解決什么問題給企業(yè)帶來哪些價(jià)值?

1.幫助企業(yè)建立起流程地圖,把所有的流程都串起來,避免現(xiàn)在的流程各管一段,看問題的角度不在一個(gè)層面上的問題;

2.通過對(duì)流程與流程框架的分析,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式存在的問題,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與企業(yè)管控方面的問題,并指出解決的途徑;

3.統(tǒng)一的表單模版:補(bǔ)充缺失的表單模版,尤其是表單中的字段,在企業(yè)的實(shí)際操作中,表單的內(nèi)容往往不能涵蓋整個(gè)流程中產(chǎn)生的信息,即出現(xiàn)一些排腦袋的決定;

4.完善每一個(gè)流程的輸入?輸出信息,明確流程開始和結(jié)束的條件,比如什么信息齊全了才能發(fā)貨;

5.統(tǒng)一的崗位名稱:企業(yè)存在的一個(gè)問題是同樣的流程中?同樣的崗位設(shè)置,但是各個(gè)部門的叫法不一致,尤其是有很多分支的公司,有助于企業(yè)的KPI考核;

6.完善組織崗位:明確流程每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的具體崗位是哪一個(gè),指明缺少的崗位?

梳理? 分析業(yè)務(wù)流程的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的過程? 在發(fā)現(xiàn)操作問題的同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管理流程來解決? 在梳理時(shí)需要區(qū)分問題性質(zhì),再編寫流程? 細(xì)節(jié)確實(shí)可以決定成敗,描述業(yè)務(wù)流程并不難,難的是怎么分析業(yè)務(wù)流程? 企業(yè)必須關(guān)注到那些會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)流程最后的結(jié)果產(chǎn)生影響的細(xì)節(jié),去不斷分析? 優(yōu)化,從而提高作業(yè)質(zhì)量?

業(yè)務(wù)流程梳理是持續(xù)性的工作,不是運(yùn)動(dòng)? 要讓成果落地,還需要同步推出相應(yīng)的作業(yè)績(jī)效指標(biāo)和考核措施,保證業(yè)務(wù)流程可以長(zhǎng)期有效地執(zhí)行? 此外,先有業(yè)務(wù),后有流程? 流程是為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)定制的,如果業(yè)務(wù)的定義不清晰一定會(huì)影響流程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行?

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