近日，一位國(guó)內(nèi)豪華跑車品牌路特斯用戶網(wǎng)上爆料，購(gòu)買的路特斯在交付的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新車竟然有140多公里，店內(nèi)工作人員解釋確保車輛是新車，但未對(duì)140公里行駛數(shù)據(jù)作出正面解釋。

當(dāng)辦理到新車購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，店內(nèi)人員建議用戶通過(guò)自己介紹的熟人購(gòu)買保險(xiǎn)，理由是可以便宜，但是用戶并沒(méi)有同意，于是用戶就自己購(gòu)買保險(xiǎn)，大家注意，就在用戶購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司傳遞的信息告知車輛曾有購(gòu)買保險(xiǎn)記錄，也就是并非新車。

這時(shí)候用戶才發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)買的車輛有問(wèn)題，店內(nèi)人員為掩蓋事實(shí)，謊稱可能是因?yàn)閯e人購(gòu)買保單號(hào)輸錯(cuò)了車架號(hào)，導(dǎo)致用戶購(gòu)買的車輛被出保單，面對(duì)突發(fā)的異常情況，用戶并不認(rèn)可。

用戶多次溝通和強(qiáng)烈要求下，路特斯官方通過(guò)微信給用戶發(fā)送了購(gòu)買車輛的車架號(hào)，保險(xiǎn)單查詢，可以發(fā)現(xiàn)是一家北京的大型活動(dòng)公司，原來(lái)購(gòu)買車輛參與了3月份路特斯在上海舉行的試駕會(huì)。

用戶詢問(wèn)購(gòu)買車輛140公里原因時(shí)，路特斯官方堅(jiān)稱車輛僅是靜態(tài)展示，但用戶并不認(rèn)可。

隨后，用戶與路特斯官方多次溝通無(wú)果，用戶稱路特斯竟然讓一名男性工作人員冒充路特斯總裁協(xié)商車輛問(wèn)題。

5月7日，用戶與路特斯溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買車輛記錄了73條賽道中的暴力測(cè)試，這與最初的溝通嚴(yán)重不符。

因此，用戶向湖北省消費(fèi)者委員會(huì)投訴，要求根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，車主要求路特斯官方對(duì)雙方所簽訂的合同進(jìn)行退一賠三的處理。即退還車輛實(shí)際支付金額964800元，并賠償三倍罰款2894400元，共計(jì)3859200元。

好在最后用戶與路特斯達(dá)成了和解，路特斯發(fā)布了《關(guān)于深圳李先生車輛交付投訴的聲明》，雖然沒(méi)有蓋章，不太正規(guī)，但考慮到路特斯剛在中國(guó)市場(chǎng)落地，最后認(rèn)錯(cuò)態(tài)度還算可以，關(guān)鍵是用戶繼續(xù)支持了路特斯。

“特斯拉試駕車當(dāng)新車賣事件”以和解的形式圓滿解決了，用戶和車企可謂是皆大歡喜，但留給我們很多購(gòu)車警示。

首先，購(gòu)車套路深，什么裝飾、保險(xiǎn)、分期套路已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了，同時(shí)，還有很多隱形的套路，例如本次特斯拉試駕車當(dāng)新車賣事件，由于車企從源頭把關(guān)不嚴(yán)，讓不符合交付的瑕疵車輛，進(jìn)入了新車交付，加上店面審核不嚴(yán)，不負(fù)責(zé)任，推諉用戶，用戶如果不認(rèn)為有問(wèn)題，車輛可能就實(shí)現(xiàn)了交付，因此，大家購(gòu)車時(shí)一定要擦亮眼睛，防止車企和店面的各種套路。

其次，暴露出新品牌體制的不健全，用戶尤其要特別注意，新品牌，新團(tuán)隊(duì)，各個(gè)環(huán)節(jié)磨合都需要時(shí)間，特斯拉中國(guó)就暴露出這樣的問(wèn)題，試駕車輛本來(lái)應(yīng)該有嚴(yán)格的管理制度，統(tǒng)一進(jìn)行處理，特別是要防止修復(fù)當(dāng)作商品車出售，這樣的事發(fā)生在路特斯品牌身上，對(duì)以后品牌口碑影響不太好。

其三，購(gòu)車綁定的任何附件條件都可以抵制，例如保險(xiǎn)、裝飾等，本次事件正是用戶自己購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)了車輛問(wèn)題，不然用戶就虧大了。

本次特斯拉試駕車當(dāng)新車賣事件，留給我們不僅有用戶維權(quán)的艱辛經(jīng)驗(yàn)，還有教會(huì)我們購(gòu)車如何避坑，可謂收獲滿滿，關(guān)于本次事件，大家有什么想說(shuō)的，評(píng)論區(qū)一起聊聊吧!