【日更】閱讀筆記（78）以「人」為中心：個人化服務(wù)的商業(yè)邏輯

在規(guī)劃商業(yè)模式時，往往會陷入以產(chǎn)品為核心的商業(yè)邏輯，這也導(dǎo)致商業(yè)模式創(chuàng)新的成長動力受到阻礙，原因就在于「只為產(chǎn)品負(fù)責(zé)」。

【1】以「人」為中心，是商業(yè)邏輯最核心的價值

產(chǎn)品是商業(yè)模式的基本功，但是商業(yè)模式要形成閉環(huán)，創(chuàng)造能持續(xù)成長的價值，還必須回到最「為用戶負(fù)責(zé)」的邏輯。

一項(xiàng)商品推出，容易為了追求產(chǎn)品的價值，對比其他商業(yè)競品的特徵，從而找出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢處。

當(dāng)我們以競爭對手為改進(jìn)的指標(biāo)，同時也限制我們在成長的空間。

因?yàn)檎嬲龝Ыo商品有價值的最根本原因，還是在于「用戶感受到價值」并且是能夠從中收益，提升用戶的生活。

【2】我們的商品支持「用戶」的哪一個部分？

以用戶來主導(dǎo)產(chǎn)品，而非產(chǎn)品來引領(lǐng)?？梢赃M(jìn)一步來思考兩階段的問題：

第一，我們的商品支持「用戶」的哪一個部分？

當(dāng)一項(xiàng)產(chǎn)品能夠受歡迎，不只看到產(chǎn)品的功能性，而是人們在產(chǎn)品功能下的收益點(diǎn)。

【3】如何在相同價值下勝出？

如果今天有一項(xiàng)產(chǎn)品能帶來相同的價值，這些需求點(diǎn)也就會跟著移轉(zhuǎn)。

所以就會延伸出第二個問題：如何在相同價值下勝出？

不論是定位，還是價值的呈現(xiàn)有一致的設(shè)定，最后決定勝出的關(guān)鍵，就來自誰更有針對個別用戶來服務(wù)，亦即「個人化服務(wù)」。

【4】個人化服務(wù)的商業(yè)型態(tài)

經(jīng)營「私域」就是為了更有效跟精準(zhǔn)用戶來聯(lián)繫。當(dāng)我們把全體大眾都設(shè)定為目標(biāo)，也就無從找出服務(wù)用戶的著力點(diǎn)。

只有愈具體、愈能夠針對一個人來服務(wù)，將是積累商業(yè)價值的基本盤。

以此為基礎(chǔ)，再延伸出各個子商業(yè)服務(wù)，形成一套商業(yè)生態(tài)系，才會足夠讓商業(yè)閉環(huán)的價值支持生態(tài)的驅(qū)動。