? ??據(jù)悉，企業(yè)微信的初始定位是手機上的辦公軟件，但在這一領域有知名的阿里釘釘。騰訊企業(yè)微信要想突破，必須更新更多服務，滿足企業(yè)需求。

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????因此，企業(yè)微信找到了開放授權、開放企業(yè)微信平臺界面、授權合作伙伴共同為企業(yè)提供更個性化服務的新途徑。

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????當前，產(chǎn)品的要求是會話內(nèi)容存檔，這是企業(yè)微信官方開放API接口，協(xié)同定制個性化服務或小程序，所以企業(yè)微信后臺不能直接找到這一功能。

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????目前市場上企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能有哪些？很多朋友可能不知道什么是會話內(nèi)容存檔。事實上，最簡單的理解就是保存聊天記錄。

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????這個功能與QQ聊天漫游非常相似，但區(qū)別在于QQ聊天記錄只能通過登錄注冊賬戶進行漫游查看，無法共享。此外，文件和圖片的期限很短，過期后無法下載。

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????企業(yè)管理人員可以不受限制地在企業(yè)微信上查看客戶聊天記錄。其中最重要的一點是，刪除聊天記錄和撤銷聊天信息都會被保留。

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????具體來說，會話內(nèi)容存檔意味著公司經(jīng)理可以隨時檢查員工與客戶之間溝通過程中發(fā)送的任何信息。

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????需要明確的是，客戶會在保留會話內(nèi)容存檔前征得客戶同意。否則，企業(yè)微信聊天信息無法保留。

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????企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能有什么好處?公司為什么需要會話內(nèi)容存檔功能?

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????從規(guī)范化管理來看

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????很多行業(yè)都有客服崗位，客服的標準化管理一直是頭疼的問題。舉例來說，很多公司都有禮貌的語言規(guī)定，但是經(jīng)理不能檢查客服是否違規(guī)。

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????如果使用會話內(nèi)容存檔，經(jīng)理可以隨時查看聊天內(nèi)容，保留客服撤回或刪除的消息，督促客服規(guī)范化。

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????從監(jiān)督員工來看

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????一般情況下，銷售人員與客戶之間存在大量的資金轉移，因為它是利用微信對話框窗口來刪除無法查詢聊天記錄的。若員工有飛單或私單行為，且刪除隱藏聊天記錄，則很難發(fā)現(xiàn)管理人員。

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????因此，企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔可以避免飛單或私單的可能性。會話內(nèi)容存檔不僅可以保存所有的聊天記錄，還可以檢查所有的轉賬交易和金額，更加規(guī)范，方便員工管理。

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????從管理業(yè)務來看

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????只要有業(yè)務，就必須進行溝通。為了更方便地與客戶溝通，許多員工使用私人微信進行溝通。如果員工離開并接管另一名員工，他們可能會因為不熟悉業(yè)務進度而留下不好的印象，最終導致公司失去與員工對接的客戶。

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????會話內(nèi)容存檔可以保持各業(yè)務的完整通信流程。即使有人接手，也能及時閱讀會話記錄，熟悉業(yè)務流程步驟，了解項目進度，為客戶提供完整的服務體驗。

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????會話內(nèi)容存檔可以在云系統(tǒng)中備份員工的所有聊天記錄。您可以在任何時間段搜索和導出任何員工的聊天數(shù)據(jù)，以便于業(yè)務和員工的系統(tǒng)化和程序化管理。

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????哪些行業(yè)需要會話內(nèi)容存檔

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????需要客戶服務和銷售的行業(yè)需要會話內(nèi)容存檔和聊天監(jiān)控功能。沒有客戶服務和銷售的行業(yè)是否需要會話內(nèi)容存檔功能呢?

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????公司員工離職對某些業(yè)務有一定影響，會話內(nèi)容存檔功能可以最大限度地減少這種影響，甚至不會產(chǎn)生任何影響。

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????點鏡scrm是廣州微企軟件技術有限公司基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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