本文從5W1H的角度對(duì)MSA應(yīng)用進(jìn)行分析，在此和大家進(jìn)行分享：

1.WHY

六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的決策，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，數(shù)據(jù)來源于測(cè)量，在項(xiàng)目開展過程中，每個(gè)階段都需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和基于數(shù)據(jù)做出決策，從這個(gè)角度來說，數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量在很大程度上決定了項(xiàng)目的成敗。MSA即為評(píng)估測(cè)量數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

2.WHAT

MSA通常用偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性和再現(xiàn)性5個(gè)統(tǒng)計(jì)特性指標(biāo)來評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)。前三個(gè)指標(biāo)用于評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性；后兩個(gè)指標(biāo)用于評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)的精確性。

測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性通過對(duì)儀器設(shè)備校準(zhǔn)來保證；而測(cè)量系統(tǒng)的精確性，即重復(fù)性和再現(xiàn)性構(gòu)成測(cè)量系統(tǒng)偏差，歸因于隨機(jī)誤差項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)偏差反應(yīng)量具的重復(fù)性，測(cè)量人員的標(biāo)準(zhǔn)偏差加上測(cè)量人員與樣本交互作用的標(biāo)準(zhǔn)偏差反映量具的再現(xiàn)性。重復(fù)性和再現(xiàn)性是MSA的研究對(duì)象，計(jì)量型數(shù)據(jù) MSA用GR&R來研究和分析測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性和再現(xiàn)性。在統(tǒng)計(jì)方法中，GR&R采用P/TV和P/T來衡量,本文主要以計(jì)量型 GR&R進(jìn)行分析。

3.WHEN

P/TV和P/T兩者分別代表不同含義，P/TV代表測(cè)量系統(tǒng)的 波動(dòng)與過程或產(chǎn)品的總波動(dòng)之比；P/T代表測(cè)量系統(tǒng)的波動(dòng)與過程或產(chǎn)品特性的容差之比，兩者計(jì)算公式不同，應(yīng)用時(shí)機(jī)也是不盡相同。在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)分析、能力研究和過程控制等過程中，要求P/TV和P/T都符合測(cè)量系統(tǒng)判斷準(zhǔn)則，而在量具或者測(cè)量儀器是否符合技術(shù)指標(biāo)的判斷和決策時(shí)，一般優(yōu)先考慮P/T是否可接受。

六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)過程中，一般會(huì)建立一個(gè)Y=f(x)的數(shù)學(xué)模型,Y為項(xiàng)目主要的研究對(duì)象，X為對(duì)Y產(chǎn)生影響的因子。有些項(xiàng)目在實(shí)施過程中，常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是MSA好像僅僅是測(cè)量階段的一個(gè)工具，對(duì)Y進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析后，其他階段都不需要應(yīng)用MSA了，實(shí)際上MSA首字母雖然是M，但不是六西格瑪M階段獨(dú)有的工具。在M階段，為了解Y的現(xiàn)狀——過程穩(wěn)定性和過程能力，需要對(duì)Y的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，以證實(shí)測(cè)量波動(dòng)不會(huì)對(duì)Y的過程能力評(píng)估產(chǎn)生過大影響。

但是在A和I階段, 在進(jìn)行驗(yàn)證潛在因子X和對(duì)顯著因子X進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)，同樣需要針對(duì)需驗(yàn)證和改進(jìn)的X進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，以驗(yàn)證是否因?yàn)闇y(cè)量系統(tǒng)波動(dòng)太大而導(dǎo)致因子X顯著性差異。

4.WHO

測(cè)量系統(tǒng)必不可少的一個(gè)因素就是“人”，測(cè)量人員的波動(dòng)和測(cè)量人員與樣本之間的交互作用都視為“人”的影響。但是在六西格瑪項(xiàng)目中， 測(cè)量人員的選擇隨意性太大，很多項(xiàng)目中，做MSA評(píng)價(jià)的測(cè)量人員和測(cè)量任務(wù)的操作者并非同一人，如此測(cè)量系統(tǒng)分析，將無法準(zhǔn)確判斷測(cè)量人員的波動(dòng)。那么測(cè)量人員應(yīng)該如何選擇？首先，測(cè)量人員必須來自日常執(zhí)行測(cè)量任務(wù)的人員或項(xiàng)目組成員；其次，如果測(cè)量人員只有一位或人員對(duì)測(cè)量結(jié)果影響較小，測(cè)量設(shè)備有多臺(tái)，可以用2-3臺(tái)測(cè)量設(shè)備代替測(cè)量人員，對(duì)其再現(xiàn)性進(jìn)行分析。

5.WHERE

同樣，測(cè)量環(huán)境也屬于測(cè)量系統(tǒng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，測(cè)量系統(tǒng)的測(cè)量環(huán)境要保證其一致性，如果CPK分析數(shù)據(jù)來自于產(chǎn)品線上，MSA是在恒溫實(shí)驗(yàn)室，那能不能用該MSA結(jié)果去驗(yàn)證CPK的測(cè)量系統(tǒng)是否合格呢？我想結(jié)論應(yīng)該是否定的。