作者 | 黃老邪

來源 | 鐳射財經(jīng)（ID：leishecaijing）

“家政服務(wù)公司如果抽取家政服務(wù)人員月工資的20-30%為中介費用，那么就應(yīng)該給雇工交社保、醫(yī)保等基本保障。”

“有些家政公司要從每單業(yè)務(wù)里抽成高達月工資的20%—30%，主要以盈利為目的，對家政服務(wù)人員培訓敷衍了事，沒有起到管理責任或不給雇工交社保和醫(yī)?！?/p>

今年3月，全國人大代表、高級育嬰師蔡細春在接受采訪時，就家政服務(wù)行業(yè)抽傭問題發(fā)表看法。

7月3日，沖刺“中國家庭服務(wù)平臺第一股”的天鵝到家提交招股書，擬在紐約證券交易所上市，股票代碼為"JIA"。

作為平臺經(jīng)濟的代表，天鵝到家積累了海量用戶數(shù)據(jù)。招股書顯示，截至2021年3月31日，天鵝到家累計擁有超過1600萬注冊用戶，累計服務(wù)超過420萬用戶，和超過150萬注冊和認證勞動者。

而根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法（修訂草案征求意見稿）》公開征求意見的通知，掌握超過100萬用戶個人信息的運營者赴國外上市，必須向網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室申報網(wǎng)絡(luò)安全審查。

在監(jiān)管政策的加持下，天鵝到家能否帶著30%的高抽傭如愿赴美上市，通過資本市場募集資金來緩解虧損帶來的現(xiàn)金流壓力，這個問題被打上一個大大的問號。

打鐵還需自身硬。急于上市，往往有失血壓力。天鵝到家2020年總交易額88.3億元，遠超過第二至第五名總和，以2020年家政市場規(guī)模約為9090億元計算，天鵝到家占全國家政服務(wù)市場的份額不足1%。

市場規(guī)模的擴張，往往離不開營銷戰(zhàn)爭。2018-2020年，天鵝到家的銷售和營銷費用分別為3.48億元、4.31億元、6.04億元，2021年一季度，該費用同比上漲69%。

3年內(nèi)超13億元的營銷投入，有賴于對家政服務(wù)的抽傭來支撐。目前，天鵝到家90%收入來自對月嫂、保姆等勞動者抽傭，且抽成比例不盡相同。

招股書顯示，天鵝到家月嫂平均每次服務(wù)收入從2020年的1.25萬元上漲至今年的1.35萬元，抽成比例分別為30.7%和30.5%。月嫂每完成一單家政服務(wù)，天鵝到家要收取超過3成的收入作為傭金。

此外，該平臺上的保姆每3個月的服務(wù)費用從2020年的4.57萬元上漲至今年的4.82萬元，抽傭比例為9.6%。

高額抽成的同時，天鵝到家也未按法律要求足額繳納員工的社會保險和住房公積金。一旦按勞動法嚴格執(zhí)行，則各項成本開支將面臨增加的風險。

在全國人大代表、高級育嬰師蔡細春看來，家政服務(wù)公司的雇工工資制度需要改進。家政服務(wù)公司如果抽取家政服務(wù)人員月工資的20-30%為中介費用，那么就應(yīng)該給雇工交社保、醫(yī)保等基本保障，否則就只能收取不超過10%的中介費用。同時，家政服務(wù)公司應(yīng)該盡到一年內(nèi)不少于一次的對員工進行業(yè)務(wù)培訓的義務(wù)。

高抽成、不足額繳納社保，種種行為都對月嫂、保姆等服務(wù)熱情造成負面作用，間接影響用戶消費體驗。在社交平臺上，不少用戶對于天鵝到家月嫂保姆的服務(wù)質(zhì)量頗有詬病。

除培訓不到位、沒有服務(wù)保障等問題外外，更有甚者，用戶通過天鵝到家聘請的保姆，在喂飯時竟扇孩子耳光。

即使抽取這么高的傭金收入，引來諸多消費者的不滿，天鵝到家仍深陷虧損泥潭，自身造血能力薄弱。

即使抽取這么高的傭金收入，引來諸多消費者的不滿，天鵝到家仍深陷虧損泥潭，自身造血能力薄弱。

根據(jù)招股書，2018年至2020年，天鵝到家凈虧損分別為5.91億元、6.16億元、6.15億元，累計18.22億元。2021年第一季度虧損1.44億元，同比增長21%。

改善家庭服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、提升天鵝到家的品牌和服務(wù)認知度，以及潛在的戰(zhàn)略投資和收購用途。

作為姚勁波從58到家拆分出的七個獨立業(yè)務(wù)之一，天鵝到家與安居客已開啟上市之路，后者同樣營銷費用高企、依賴流量獲客，在面對新房交易領(lǐng)域內(nèi)眾多強勁對手的同時，受到近年來頻發(fā)的假房源事件影響，逐漸損耗在消費者心目中的平臺口碑。

除天鵝到家與安居客外，快狗打車被傳出考慮最早今年IPO的消息，融資規(guī)?？赡苓_到4億至5億美元，估值可能達到20億美元。目前估值達30億美元的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，被傳出IPO前擬籌資約4億美元，考慮最早2022年IPO的消息。

前者平臺注冊司機450萬名，用戶超3100萬；后者在今年5月的月活躍人數(shù)達4800萬。同樣掌握的個人信息超過100萬用戶，在必須向網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室申報網(wǎng)絡(luò)安全審查的范疇之內(nèi)。

在鐳射財經(jīng)看來，想要打造“中國家庭服務(wù)平臺第一股”，天鵝到家需要奉行“客戶至上”的服務(wù)宗旨，避免走前期低價虧損、后期漲價收割的套路，提高服務(wù)質(zhì)量與效率，降低對勞動者的高抽傭比例，最終才能像天鵝一樣飛得更高、更遠。