學(xué)會(huì)三個(gè)聊天小竅門，搞定一大半溝通問題！
工作多年，我有一個(gè)覺悟：無論和任何人溝通，你整明白一件事，就搞定了問題的核心，那就是通人性，千萬不要和人性作斗爭(zhēng)。
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所有溝通的技巧，都是對(duì)人性的揣度。
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比如，人性最大的惡是：恨人有，笑人無。所以，與人聊天時(shí)，多聊別人有的，少談自己有的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：越厲害的人越會(huì)隱藏，越顯擺的人越招人厭。
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分享三個(gè)聊天小竅門：贊美、傾聽、幽默，你學(xué)會(huì)了，就可以搞定一大半的溝通問題。
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贊美
人人腦門上都有三個(gè)字：夸夸我。
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多年前我去拜訪一個(gè)客戶談合作，到了公司前臺(tái)他來接我。一見面我就夸，直給，明夸，見啥夸啥，“你們公司好漂亮啊”，不漂亮呢？“你們公司裝修的很有格調(diào)啊”，這就像我不帥你就夸我有氣質(zhì)，他馬上說：“我?guī)銋⒂^一下”。
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如果門面沒得夸，咱就夸人。夸他顯年輕，夸他身材好，這一手夸人堪比王心凌，中年大叔誰能扛住這個(gè)？你真想夸人，一定能找到贊美的點(diǎn)。一個(gè)小小的贊美，就能輕松破冰。
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到了他辦公室，繼續(xù)見啥夸啥?？吹剿麜苌弦欢血?jiǎng)杯，夸，這是“夸他有本事”；看到他桌子上孩子照片，夸，你告訴我，誰不喜歡別人夸自己家孩子？先找話題聊幾分鐘，再談?wù)?，這么說吧，他已經(jīng)不完全拿你當(dāng)外人了。
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明夸要注意度注意量，有思想無痕跡，親切自然不刻意。
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中午一起吃飯，我問：“張總，您在這個(gè)行業(yè)叱咤風(fēng)云20年，作為前輩有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享給我們嗎？”這是暗夸，暗夸就是請(qǐng)教，這個(gè)東西就有點(diǎn)高級(jí)了。
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我這句話一講，他完全扛不住，滔滔不絕聊了一個(gè)多小時(shí)，全是他在講，中間我用魯豫三式陪他聊：“真的嗎”、“我不信”、“那后來呢”……最后，他講完了，我說：“聽君一席話，勝讀十年書”。他很開心，后來，合作談成了。
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人人都需要被認(rèn)可和贊美，當(dāng)你用請(qǐng)教的方式聊天，對(duì)方就很會(huì)享受。
贊美就是一份禮物，不需要花錢又非常有效。吝嗇贊美不是你高雅，而是你不懂人性。
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有的人不會(huì)夸人也就算了，還傻了吧唧總?cè)ソo人添堵。你見沒見過朋友圈有這樣一種人，你說“大海啊你真美”，他就評(píng)論“淹死過很多人”，喜歡挑刺，用否定別人的方式表現(xiàn)自己，蠢死了?？刂颇愕谋憩F(xiàn)欲，會(huì)讓你沒朋友的。
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傾聽
讓對(duì)方把話講完，是修養(yǎng)更是修煉。
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有一個(gè)面試溝通的誤區(qū)：面試時(shí)我說的越多，面試官對(duì)我的了解就越多，對(duì)我的了解越多，我面試被聘用的可能性就越大，真的是這樣嗎？
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其實(shí)，“說的多”與“被認(rèn)可”沒有任何必然的關(guān)聯(lián)。你難道沒見過喋喋不休的推銷人員嗎？你喜歡他嗎？你買單了嗎？
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任何時(shí)候，比說更重要的是聽。
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有的求職者會(huì)犯更糟糕的錯(cuò)誤，當(dāng)面試官有意無意指出他某方面不足時(shí)，沒等對(duì)方說完就打斷對(duì)方說話去解釋……誰喜歡自己說話被打斷？你喜歡嗎？
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你有沒有過這樣的感受：每次吵完架都覺得有點(diǎn)后悔，后悔什么？后悔沒發(fā)揮好。為什么？因?yàn)槟阍诿χ煌５恼f。一旦你失去冷靜，就會(huì)沒了思考，就會(huì)干很多蠢事。
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就像《巨嬰國(guó)》所寫，人有兩個(gè)愿望：一個(gè)愿望是看看我，另一個(gè)愿望是抱抱我。永遠(yuǎn)記住一點(diǎn)：人在情緒之下是不講道理的。先照顧情緒，先傾聽再表達(dá)觀點(diǎn)。一個(gè)溝通高手，一定是優(yōu)秀的傾聽者。
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甚至，有時(shí)候你做好傾聽就夠了，不要亂發(fā)表見解。比如，朋友找你傾訴感情問題，你聽就好，他只是需要一個(gè)傾訴對(duì)象，希望把郁悶的事講給你聽，他的煩惱可以減半。結(jié)果，你非要裝包青天演辨忠奸……
再給你一條職場(chǎng)溝通的小建議：
在你給別人講解的時(shí)候，問“我講清楚了嗎”，而不是去問“你聽明白了嗎”。
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幽默
有時(shí)候，有趣比有用更有價(jià)值。
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你聽過的成功人士演講，是不是大多數(shù)都是風(fēng)趣幽默的？
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把復(fù)雜的、難懂的、專業(yè)的東西，用有趣的方式講給別人聽，是一種很高級(jí)的溝通技巧。
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都說良藥苦口，有趣就是給你的苦口良藥裹個(gè)膠囊或弄個(gè)糖衣，讓藥變得不那么難以下咽。做一個(gè)有趣的人，背后的本質(zhì)是：你要對(duì)這件事有著深刻的理解。
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如果你是面試官，往往給你留下好印象的，是面帶微笑有幽默感的求職者。因?yàn)?，越是能在緊張的氛圍下開玩笑的人，越是有自信的人。
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你給客戶做產(chǎn)品演示，連接投影儀時(shí)出了狀況，開開自己的玩笑，“看來今兒我的人品值差點(diǎn)意思，大家先看看我們的產(chǎn)品手冊(cè)，我馬上和投影儀battle一下……”
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相比驚慌失措，我們更喜歡有趣且穩(wěn)得住的人。
幽默不是說相聲砸掛，只拿別人開玩笑，會(huì)顯得你很狹隘。你看成功人士的演講，永遠(yuǎn)有自嘲和自黑，為什么？自嘲，往大了說，是活明白了，往小了看，這是會(huì)嘮嗑。
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一個(gè)能夠自嘲的人，才是一個(gè)真正成熟的人。
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幽默，是溝通的潤(rùn)滑劑。
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怎么變有趣？
豐富的知識(shí)才能玩出來高明的幽默，一句話：職場(chǎng)人拼到最后拼的是文化。
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