近日，美國田納西州智能自動化執(zhí)行總監(jiān)Bob Pucci宣布，RPA已經(jīng)成功應(yīng)用于該州十多個(gè)行政分支機(jī)構(gòu)，每年超過100,000小時(shí)的工作實(shí)現(xiàn)了自動化。

這正與Gartner之前發(fā)布的《2023年政府10大技術(shù)趨勢》報(bào)告中所說的超級自動化趨勢相吻合。另外，Gartner發(fā)布的最新政務(wù)技術(shù)趨勢報(bào)告顯示，到2026年，60%的政府組織將優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)流程自動化，將高出2022年的35%。

連續(xù)2年入選了政府技術(shù)趨勢報(bào)告，連續(xù)3年入選了Gartner的全球10大技術(shù)趨勢報(bào)告，顯而易見，超級自動化在幫助各組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、降本增效等方面的重要價(jià)值。

作為國內(nèi)專業(yè)RPA+AI解決方案廠商，博為小幫軟件機(jī)器人深耕政務(wù)領(lǐng)域，具有快速連接已有系統(tǒng)且不侵入到系統(tǒng)里面的安全特性，通過模擬人類的日常操作，實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的自動化處理，解決政務(wù)工作中的數(shù)據(jù)孤島、重復(fù)工作等問題，有效提高工作效率和質(zhì)量的同時(shí)，提高了數(shù)據(jù)處理的安全性。

這里，小編根據(jù)博為小幫軟件機(jī)器人近來年在政務(wù)領(lǐng)域的實(shí)施案例，總結(jié)以下4大應(yīng)用場景：

① 統(tǒng)一平臺與其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連通

無論是一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管還是一網(wǎng)協(xié)同的建設(shè)，都會基于統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一對接和統(tǒng)一辦理。這就需要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺與多個(gè)業(yè)務(wù)部門，與部級、省級、市級、區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級等各級別，甚至其他省、地、市的數(shù)據(jù)互聯(lián)。

博為小幫軟件機(jī)器人在不改造現(xiàn)有IT系統(tǒng)、不需要原IT系統(tǒng)廠家配合的前提下，自動實(shí)現(xiàn)從源信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)與目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的橋接，是解決政務(wù)信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的不二選擇。

② 政務(wù)“二次錄入”

正是因?yàn)檎?wù)數(shù)據(jù)孤島林立、難以打通，通過人工“二次錄入”成為聯(lián)通不同政務(wù)系統(tǒng)的常見辦法。加之內(nèi)外網(wǎng)的隔離，也帶來了系統(tǒng)之間信息難以統(tǒng)一，需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)“二次錄入”工作。

通過部署博為小幫軟件機(jī)器人，則能很好地解決這一問題。當(dāng)工作人員在一個(gè)系統(tǒng)中錄入申辦信息以后，軟件機(jī)器人就能自動把該申辦信息復(fù)制并錄入到其他系統(tǒng)。同時(shí)，軟件機(jī)器人還能在無人值守的情況下，及時(shí)準(zhǔn)確地完成內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換與同步工作。這樣，政務(wù)工作人員則避免了數(shù)據(jù)“二次錄入”工作。

③ 電子證照的自動生成

相比傳統(tǒng)紙質(zhì)證照，電子證照雖在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)能減少申請材料的使用，一定程度能提升辦事效率。但在電子證照實(shí)際發(fā)行流程依然繁瑣。

如一張施工許可電子證照的生成，往往需要從“建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺”篩選并提取設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等基本信息，涉及十多個(gè)頁面、五十多個(gè)字段，再依次錄入到“電子證照共享平臺系統(tǒng)”，整個(gè)過程繁雜且耗時(shí)，工作人員完成單條數(shù)據(jù)需半小時(shí)左右。通過部署軟件機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)整個(gè)電子證照的發(fā)放操作自動化，耗時(shí)可縮短至十分之一。

④ 自動審批

政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)往往具有業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)，需要工作人員花費(fèi)大量時(shí)間、精力對申請材料進(jìn)行審批、確認(rèn)等過程。

博為小幫軟件機(jī)器人則能實(shí)現(xiàn)辦件數(shù)據(jù)的自動抓取、自動核驗(yàn)與自動填充，結(jié)合OCR等AI能力，自動識別抽取需要審批的業(yè)務(wù)事項(xiàng)表單及文件材料中的關(guān)鍵要素，與其他可信系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核驗(yàn)，并輸出辦件核驗(yàn)結(jié)果。

同時(shí)，在審核端，軟件機(jī)器人也能自動完成行政審批中的審核工作，審核人員可通過軟件機(jī)器人提示快速完成復(fù)核，大大提高行政審批效率與正確率，為審核人員減輕工作負(fù)擔(dān)。

當(dāng)然，以上例舉僅為博為小幫軟件機(jī)器人在政務(wù)領(lǐng)域的部分應(yīng)用。

目前，博為小幫軟件機(jī)器人以其簡單易用、安全穩(wěn)定、兼容性強(qiáng)、非侵入式等優(yōu)勢特點(diǎn)，擴(kuò)大其數(shù)字化賦能范圍，正被越來越多的省市政府關(guān)注，通過與大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)融合，在湖南、江西、河南、安徽、海南、沈陽等地更多地域的相關(guān)政務(wù)部門悄然上崗，解決政務(wù)業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)孤島與重復(fù)工作問題，為數(shù)字化政務(wù)提供了高效、無間斷、無需人工干預(yù)的智能解決方案。

隨著技術(shù)不斷發(fā)展與行業(yè)應(yīng)用深化，博為小幫軟件機(jī)器人的應(yīng)用也會越來越廣泛，無論是提高政府工作效率，還是推動各政府/部門協(xié)同等方面，都將發(fā)揮出更出色的價(jià)值。而這也將有利于政府部門從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，滿足群主對高效、便捷政務(wù)服務(wù)的期待。