[美]戴維·邁爾斯 著? ? ? ? 侯玉波 樂國安 張智勇等 譯

第八章 群體影響

1.群體的概念

群體是兩個或兩個以上人組成的相互之間有互動，并長時間相互影響，并以“我們”相稱。

2.社會助長作用：他人在場的影響

他人僅僅是在場，不做任何事情也可以影響我們

2.1 純粹他人在場

當(dāng)有人在場的時候，社會喚醒效應(yīng)（即有人在場對自己產(chǎn)生影響）會增強(qiáng)我們優(yōu)勢反應(yīng)的趨勢。當(dāng)遇到簡單問題時，表現(xiàn)為我們的速度和效率提升（優(yōu)勢行為是相對容易做對）；當(dāng)遇到困難事情時，我們會錯誤增加（優(yōu)勢行為是容易做錯）。所以有人在場時，技能熟練的人表現(xiàn)的更好，而生疏的人表現(xiàn)得更差。

2.2 擁擠現(xiàn)象：眾多他人在場

在場的人數(shù)越多，越擁擠，喚醒作用會更強(qiáng)，人們的心率和血壓都會升高，甚至熟練的技能使用時也會出現(xiàn)錯誤。此外，擁擠現(xiàn)象對積極和消極的作用都會增強(qiáng)，友善的人會更加受人歡迎，討厭的人會更加令人討厭。

2.3 他人在場引起喚醒的原因

2.3.1 評價顧忌

我們會認(rèn)為在場的人會評價我們的表現(xiàn)，我們會在意我們的表現(xiàn)，優(yōu)勢行為會表現(xiàn)的更好，而不擅長的會因?yàn)榫o張而出錯（喚醒過度，優(yōu)勢行為也會出錯）。

2.3.2 分心

我們會考慮他人的看法，分析我們的行動，從而分心。

2.3.3 純粹在場

純粹在場會引起社會動物的喚醒作用。

3.社會懈怠：群體中的個人減少努力

3.1人多未必力量大

人們在群體活動中，或者意識到自己與他人一起工作時，通常會有一定程度的偷懶，搭便車。

3.2日常生活中的社會懈怠

在群體活動中，如果單個個體的付出不被單獨(dú)記錄，而回報(bào)平均分配，那么就會引發(fā)社會懈怠，分散責(zé)任，群體中的個人減少努力。倘若群體面對的任務(wù)艱巨，群體凝聚力強(qiáng)，或者按勞分配，獎勵巨大，都會減少懈怠現(xiàn)象。

4.去個體化：群體中的個體失去自我感

群體搶劫之類的事，參與者往往在事發(fā)之后對自己感覺困惑，不清楚自己當(dāng)時為何會這么做。

4.1群體失控：法不責(zé)眾

社會懈怠會分散社會責(zé)任，而群體可以激發(fā)喚醒作用，當(dāng)兩者相結(jié)合，社會約束對人的作用就會減少，人們會傾向于做出違反法律法規(guī)的事情。而一群人在一起又給人一種虛假的強(qiáng)大感，人們感覺自己依附一個更強(qiáng)大的個體，順從集體，放棄約束，忘卻個人。

4.1.1群體規(guī)模

群體規(guī)模越大，人們越會忘卻自己的個體身份，獲得更強(qiáng)的匿名感：是群體在活動，不是我。人們都在這么做，所以我也要這么做，將行動歸因于情境。

4.1.2匿名性

匿名意味著更少存在付出代價的可能性，特別是當(dāng)群體活動時，參與者的個性幾乎被摸出，藏匿于群體中。當(dāng)然匿名性也不全是消極的，當(dāng)匿名于解放軍，護(hù)士等有著積極作用的社會群體中，個性也會降低，從而做出符合群體的積極的事（從某一方面，也可以用角色的內(nèi)化解釋？）。

4.1.3喚起和分心活動

當(dāng)群體表現(xiàn)出攻擊性之前，通常會進(jìn)行一些集體活動，喊叫，跳舞之類的。這些活動削弱了個體意識，加強(qiáng)了群體感，看到別人做出和我i們一樣的事，會認(rèn)為別人和我們想的一致，并且加強(qiáng)自己的想法，當(dāng)自己再去做的時候，又會更加強(qiáng)化，逐漸沖動。

4.2 弱化自我察覺

自我察覺是去個體化的對立面，自我察覺，始終認(rèn)識到自己的個性，保持自我，保持態(tài)度行為一致。

5.群體極化：群體對我們觀點(diǎn)的強(qiáng)化

5.1“風(fēng)險轉(zhuǎn)移”的案例

風(fēng)險轉(zhuǎn)移現(xiàn)象：群體決策往往會更加冒險。

但是這不是一定的，實(shí)際上的是，群體討論會增強(qiáng)人們最初的觀點(diǎn)，而人們可以利用話術(shù)去引導(dǎo)人們最初的觀點(diǎn)。

5.2 群體對我們觀點(diǎn)的強(qiáng)化

群頭極化現(xiàn)象：討論可以強(qiáng)化群體成員的普遍傾向。

5.2.1群體極化實(shí)驗(yàn)

群體極化既可以加強(qiáng)積極觀點(diǎn)，也可以加強(qiáng)消極觀點(diǎn)。

5.2.2日常生活中的群體極化

人們喜歡和自己觀點(diǎn)相近的人交往，和這些人的交往會增強(qiáng)原有的傾向。

學(xué)校中的群體極化：表現(xiàn)為學(xué)生的兩極分化，愛思考的會更加愛思考，彼此的交往會不斷加強(qiáng)彼此的態(tài)度傾向。

社區(qū)中的群體極化：社區(qū)就像是一個回音壁，觀點(diǎn)在志同道合的人之間相互流傳，人們會逐漸趨向于左或者右，持中間立場的會越來越少，差異被放大。人們的共同特點(diǎn)被放大，多個犯罪團(tuán)伙的聯(lián)合危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們單個之和。

互聯(lián)網(wǎng)上的群體極化：社區(qū)消除了人們的距離限制，擁有相同興趣的人們聚集在一起，為共同的興趣提供支持。

恐怖組織中的群體極化：恐怖組織更像是一群有著相同不滿情緒的人走在一起，通過群體極化，逐漸舍棄緩和因素，走向極端，去人性化，與主流世界割裂。

5.3 對極化的解釋

5.3.1信息影響

群體討論中會產(chǎn)生一系列的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)會影響傾聽者，而一旦聽的人重復(fù)了這些觀點(diǎn)，他可能會強(qiáng)化認(rèn)同，從而以此往復(fù)，不斷強(qiáng)化。

但是往往不是所有的觀點(diǎn)都可以引發(fā)人們態(tài)度的轉(zhuǎn)變，這取決于人們怎么看待這些觀點(diǎn)，如果是自己反對的，就會反駁，從而走向自己觀點(diǎn)的更極端的方向。

5.3.2規(guī)范影響

人眾無知：當(dāng)人們在一起時，容易因?yàn)椴恢浪说挠^點(diǎn)而不敢做出自己的決定。

在知曉了他人的觀點(diǎn)，人們可能為了讓群體更好的接納自己，而依附于大多數(shù)人的觀點(diǎn)，有時甚至?xí)訕O端。

6.群體思維：群體對決策的影響

群體決策時，個人可能會為了群體和睦而依附人群，影響決策的正確性。

6.1 群體思維的癥狀表現(xiàn)

（1）無懈可擊的錯覺：認(rèn)為人多力量大，群體不會失敗

（2）群體道義毋庸置疑：以群體的價值導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)，忽視普世的一些觀念

（3）合理化：集體投票表面上使得每個人的想法得到尊重，但是實(shí)際上容易使錯誤的決策看上去十分合理，并得以實(shí)施。

（4）對對手的刻板印象：群體思維中的人往往認(rèn)為對手不堪一擊。

（5）從眾壓力：與大眾意見不同時，容易受到嘲諷，更容易選擇從眾。

（6）自我審查：決策時，整個群體表現(xiàn)了一致性，但是實(shí)際上異議不過是被壓制了，人們還是會在事后吐露自己的真實(shí)想法，進(jìn)行自我審查。

（7）一致同意的錯覺：表面上群體決策都保持一致性，而這一致性表現(xiàn)出了一致同意的錯覺。

（8）心理防御：人們會為了維護(hù)群體，將對群體產(chǎn)生干擾的因素排除，影響了決策的正確性。

6.2 對群體思維的批評

（1）支配型的領(lǐng)導(dǎo)不利于決策；

（2）明智的群體人人都有發(fā)言權(quán)，關(guān)系和睦；

（3）當(dāng)人們希望能在群體眾獲得接納，他們就會壓制自己的異議；

（4）各種觀念都有的群體會勝過掛念類似的專家組；

（5）群體共享的信息更容易占據(jù)主導(dǎo)地位，不認(rèn)同的會受到排擠。

但是，友情不會滋生群體思維，友好和睦的群體可能使得人們可以暢所欲言，尋找錯誤。

6.3 預(yù)防群體思維

（1）公正，不偏向任何立場：表現(xiàn)為討論一開始成員不公開展示立場

（2）鼓勵批評性評價

（3）群體劃分為幾個小組，之后再一起討論

（4）歡迎局外專家參與

6.4 群體問題的解決

群體中，不同個體不同思維的碰撞往往優(yōu)于獨(dú)自決策，而重點(diǎn)在于不同觀念源源不斷的產(chǎn)生，暢所欲言的表達(dá)。

7.少數(shù)派影響：個體對群體的影響

如果沒有少數(shù)派的存在，歷史將是一潭死水

7.1 一致性

堅(jiān)定自己立場的少數(shù)派往往會受多數(shù)派的排斥，但是這些少數(shù)派的存在與堅(jiān)持使得不同的想法可以存在，并引發(fā)人們的更深刻思考，而且往往具有強(qiáng)大的影響力。

7.2自信

自信有力的少數(shù)派行為可以使多數(shù)派重新考慮其立場；而且關(guān)注態(tài)度的少數(shù)派影響力要大于關(guān)注事實(shí)的。

7.3背叛多數(shù)派

少數(shù)派的堅(jiān)持會打破多數(shù)派表面上的一致同意，使得一部分多數(shù)派重新思考自己的立場，甚至加入少數(shù)派，而他們會比一開始的少數(shù)派更具說服力。群體效應(yīng)對多數(shù)派和少數(shù)派都具有影響力。

7.4領(lǐng)導(dǎo)是否屬于少數(shù)派影響

任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)一般是支配型的，可以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向固定的目標(biāo)前進(jìn)；社會型領(lǐng)導(dǎo)可以很好的建立團(tuán)隊(duì)、調(diào)解矛盾、表達(dá)支持。而普遍受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)可能同時兼?zhèn)湟陨蟽煞N特質(zhì)。轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)激勵認(rèn)同并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有使少數(shù)派觀點(diǎn)具有說服力的行為，但是他們也會懂得不要偏離群眾。

后記：群體的利弊

群體是一個放大器，可以放大積極作用，也可以放大消極作用，這要看我們的選擇或者組織。