記者丨曉敏 見習(xí)生丨佟思

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）

山姆會(huì)員店的爆紅，將線上零售搶占的用戶重新拉回線下，給困境中的沃爾瑪帶來一絲曙光。

然而，近期山姆會(huì)員店接連踩紅線，先是被家樂福、盒馬怒曝山姆店施壓供應(yīng)商“二選一”，之后又曝光針對(duì)性下架新疆產(chǎn)品，近期又因違法被罰款，商譽(yù)嚴(yán)重受損。

目前，全國多地都出現(xiàn)了非常明顯的“山姆會(huì)員退卡潮”，以山姆店為代表的會(huì)員制模式發(fā)展舉步維艱。

多地出現(xiàn)“退卡潮”

近日，山姆會(huì)員店收到一張由青浦區(qū)市場監(jiān)管局開出的罰單，具體事由為：當(dāng)事人在其線下山姆會(huì)員店中銷售采購的某西班牙品牌冷凍混合蔬菜產(chǎn)品未標(biāo)明生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，其中部分產(chǎn)品已售出，該行為違反食品安全法，處罰款1萬元。

行政處罰決定書公示顯示，經(jīng)查明，2021年10月30日起，當(dāng)事人在其線下門店中銷售品牌為“Members Mark”，批次為2021年 6月21日的冷凍混合蔬菜產(chǎn)品。

2021年11月6日，執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，在5包上述產(chǎn)品包裝上未查見生產(chǎn)日期及保質(zhì)期。

消息一經(jīng)發(fā)出，就引發(fā)了網(wǎng)友們激烈討論，不少網(wǎng)友表示對(duì)山姆會(huì)員店的處罰太輕。就在不久前，據(jù)網(wǎng)友介紹，在山姆會(huì)員店搜索有關(guān)“新疆”字樣的產(chǎn)品頁面就會(huì)顯示庫存不足，引發(fā)熱議，#山姆 新疆#也于12月24日沖上微博熱搜。

面對(duì)質(zhì)疑，山姆回應(yīng)稱下架是因?yàn)椤皫齑妗?。但隨即有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，庫存不足應(yīng)立即補(bǔ)貨，而在山姆官網(wǎng)所有新疆商品均不能購買。

除此之外，細(xì)心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，除了山姆會(huì)員店，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品，線上商城也無法搜索到相關(guān)產(chǎn)品，如此有針對(duì)性的“刻意而為”，令消費(fèi)者十分不滿。

中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站也發(fā)表文章《山姆會(huì)員店惡意下架新疆產(chǎn)品：原則立場問題不容含糊》，山姆會(huì)員店的行為暴露出愚蠢和短視，必將自食惡果。

目前，在全國多地山姆會(huì)員店出現(xiàn)“退卡潮”，還有不少網(wǎng)友表示，之后不會(huì)再去山姆會(huì)員商店：“不再續(xù)卡，提前說再見”“反正不買了”。

正被競爭對(duì)手圍剿

根據(jù)公開資料顯示，成立于1983年的山姆會(huì)員店是美國沃爾瑪（WMT）旗下的會(huì)員制商店，目標(biāo)消費(fèi)群指向中產(chǎn)家庭。1996年，山姆會(huì)員店進(jìn)入中國市場，首家門店落戶深圳。

雖然很早進(jìn)入中國市場，但山姆店在中國發(fā)展前期并不順利。根據(jù)媒體報(bào)道，直至2019年山姆在中國僅開設(shè)了24家商店，相對(duì)于快速擴(kuò)張的零售行業(yè)，這個(gè)速度明顯是慢的。

近些年，短視頻興起，會(huì)員店模式被廣泛推廣，倉儲(chǔ)會(huì)員店中國市場逐漸興盛起來，沃爾瑪也很看中這個(gè)市場，將其看作是可以把線上零售搶占的用戶重新拉回線下的突破口。

根據(jù)沃爾瑪公布的數(shù)據(jù)顯示，受互聯(lián)網(wǎng)沖擊，目前沃爾瑪業(yè)績節(jié)節(jié)敗退，全球門店正在大量縮減，而其公布的2022財(cái)年三季度的財(cái)報(bào)中，山姆會(huì)員店的銷售額增長13.9%，會(huì)員收入增長11.3%，連續(xù)5個(gè)季度保持兩位數(shù)增長。

與此同時(shí)，沃爾瑪在中國大陸所開的第1家店近日關(guān)閉了，截至2021年9月，沃爾瑪大賣場在中國市場的門店數(shù)據(jù)從年初的403家降至378家。

而其子品牌山姆會(huì)員店卻增長迅猛，截至2021年11月22日山姆會(huì)員店在中國的22個(gè)城市開了36家門店，會(huì)員數(shù)達(dá)400萬人，預(yù)計(jì)到2022年底在全國有40至45家開業(yè)及在建門店。沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜坦言，山姆會(huì)員店占據(jù)了三分之二的篇幅。

不過，“救命稻草”山姆會(huì)員店，正被競爭對(duì)手圍剿。包括Costco、家樂福、盒馬在內(nèi)的多家零售巨頭均在發(fā)力該領(lǐng)域。2021年10月,家樂福在上海開出了第一家會(huì)員店，家樂福中國CEO田睿公開透露，未來3年，將在一線和新一線城市拓展 100家付費(fèi)會(huì)員店。

盒馬X會(huì)員店也透露出擴(kuò)張計(jì)劃，2021年12月至2022年1月，盒馬X會(huì)員店陸續(xù)會(huì)有四家新店在上海、南京、蘇州開業(yè)，擴(kuò)店頻率加快。

會(huì)員制門店賽道越來越擁擠，對(duì)供應(yīng)鏈的要求也會(huì)越來越高。面對(duì)市場競爭，沃爾瑪似乎也感受到了壓力。

去年8月，有消息稱，山姆會(huì)員店的地推人員將推廣地點(diǎn)就設(shè)在了盒馬總部樓下，公然搶會(huì)員，備受指責(zé)。僅過去兩個(gè)月，家樂福中國和盒馬聯(lián)合指控對(duì)手涉嫌施壓供應(yīng)商施壓要求其“二選一”，盡管山姆發(fā)聲明否認(rèn)，但多數(shù)業(yè)內(nèi)人士指出這個(gè)對(duì)手就是沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店。

種種事件背后也體現(xiàn)出山姆會(huì)員店發(fā)展的焦慮和緊迫感。如今，這一輪會(huì)員“退卡潮”之后，山姆的發(fā)展勢頭還能繼續(xù)保持嗎？