被打假后,帶貨主播“做好自己”就夠了嗎
頭部帶貨直播“瘋狂小楊哥”(簡(jiǎn)稱“小楊哥”)上熱搜了。近日,其帶貨的某品牌破壁機(jī)和絞肉機(jī),被職業(yè)打假人王海舉報(bào)虛標(biāo)功率。目前,該品牌破壁機(jī)已經(jīng)被商家下架。品牌方也發(fā)布聲明回應(yīng),稱公司的兩款產(chǎn)品均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),不存在虛假宣傳。
產(chǎn)品到底有沒有虛假宣傳,不必偏信一方,必須由權(quán)威機(jī)構(gòu)給出權(quán)威說法。但產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),不等于帶貨主播在直播過程中沒有虛假宣傳,要自證清白,無論是品牌方還是“小楊哥”都必須拿出更多專業(yè)的、實(shí)在的、經(jīng)得起檢驗(yàn)的證據(jù),唯有如此,才對(duì)得起直播間里眾多消費(fèi)者的信任。
有意思的是,“小楊哥”還在回復(fù)網(wǎng)友評(píng)論的時(shí)候表示:“我只想做好自己,一切為你們服務(wù),但是少不了后面……”這句看似非常委屈的表白,卻是完全站不住腳的。
早在去年5月,國(guó)內(nèi)第一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷活動(dòng)的自律規(guī)范——《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》就已經(jīng)正式施行?!掇k法》明確將直播營(yíng)銷定性為“經(jīng)營(yíng)者”。換句話說,帶貨主播絕不是只要“做好自己”就夠了,絕不是“為你們服務(wù)”這么簡(jiǎn)單,而是要對(duì)商品的質(zhì)量、來源的合法性承擔(dān)法律責(zé)任。
此前,也有多起直播帶貨因虛假宣傳、貨不對(duì)板等問題,被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰。這些案例正是在提醒廣大平臺(tái)和主播,帶貨有帶貨的規(guī)矩。因此,遇到產(chǎn)品的質(zhì)量爭(zhēng)議,還得老老實(shí)實(shí)地面對(duì)消費(fèi)者,該承擔(dān)責(zé)任的就承擔(dān)責(zé)任,別想著“甩鍋”,更不必找借口、打悲情牌。這樣做既無助于解決問題,還有可能違反相關(guān)法律法規(guī)要求。
直播帶貨為消費(fèi)者帶來了便利,也為背后企業(yè)和主播帶來了豐厚的回報(bào)。就在不久前,“小楊哥”還因?yàn)楹罃S1.03億元購(gòu)買上市公司嘉東光學(xué)的大樓,引發(fā)熱議,由此不難看出直播帶貨給“小楊哥”帶來了巨額財(cái)富。但是,直播帶貨行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的階段已經(jīng)過去,規(guī)則透明、權(quán)責(zé)清晰、監(jiān)督到位的發(fā)展模式才能保障行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
11月16日,合肥、中山兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門回應(yīng)稱,他們已經(jīng)介入處理此事,相信真相很快就能水落石出。下架商品之后,“小楊哥”到底能不能積極回應(yīng)消費(fèi)者的訴求,也不妨拭目以待。