SCRM管理軟件的功能：

　　1. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信聊天記錄信息云存儲，對企業(yè)微信內(nèi)部、企業(yè)微信與個(gè)人微信之間的所有聊天記錄和客戶信息進(jìn)行存儲和備份，可隨時(shí)隨地查詢導(dǎo)出。

　　2. 對企業(yè)微信聊天記錄進(jìn)行監(jiān)督，對微信員工和客戶、員工和員工、單聊和群聊進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，包括文字、語音、圖片、視頻、紅包等信息。

　　3. 預(yù)設(shè)敏感詞、敏感行為，系統(tǒng)即時(shí)通知管理員，有效杜絕飛單私單走單等風(fēng)險(xiǎn)。

　　使用SCRM管理軟件的好處：

　　1. 幫助企業(yè)建立規(guī)范化的客戶交互流程，提高企業(yè)組織文化的約束力，減少不可控情況的發(fā)生。

　　2. 整合多部門、跨團(tuán)隊(duì)的合規(guī)策略，由業(yè)務(wù)、法務(wù)、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)定制，確保目標(biāo)的明確和合規(guī)策略的制定。

　　3. 提供服務(wù)工具，幫助企業(yè)以用戶為中心，處理負(fù)面評價(jià)和正面評價(jià)，收集積極的方面，鼓舞士氣。

　　總之，SCRM管理軟件能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信聊天記錄信息云存儲和監(jiān)管，提高企業(yè)組織文化的約束力，確保企業(yè)與客戶之間的交流合規(guī)可靠。