? ? 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式越來越難以滿足市場的需求。各行各業(yè)都面臨著一個共同的話題，那就是如何跟上時代的步伐，運用新技術(shù)、新游戲、新思路來滿足用戶的需求，最終找到高效的客戶獲取、引流和轉(zhuǎn)型。

?

????由于私有領(lǐng)域流量逐漸被企業(yè)品牌所重視，由傳統(tǒng)CRM躍變?yōu)閟crm系統(tǒng)。scrm全稱為社會化CRM，它把社交作為核心，借助于信息技術(shù)，幫助企業(yè)更靈活地發(fā)現(xiàn)和挖掘營銷線索，豐富用戶的消費體驗，維護(hù)品牌與用戶的良好關(guān)系。接下來，點鏡scrm系統(tǒng)就介紹一下基于企業(yè)微信的scrm系統(tǒng)中常見的幾個模塊。

?

????一、成交工具模塊

?

????1.專屬名片定制：可添加銷售人員信息，根據(jù)不同職位的職位，如售前、售后，自動生成智能碼云名片，展示企業(yè)名稱.產(chǎn)品信息及聯(lián)系方式等，在微信上可連接客戶。引出名片的客戶資源將智能綁定到銷售員上，名片訪客一鍵轉(zhuǎn)，自動沉淀在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，不再需要擔(dān)心流量及客戶數(shù)據(jù)問題。

?

????2.客戶跟蹤：用戶點擊小程序中的任何頁面，都會形成使用痕跡。銷售人員可以快速跟蹤客戶的行為軌跡，查看點擊的內(nèi)容。頻率。偏好，形成準(zhǔn)確的客戶肖像，根據(jù)客戶肖像預(yù)測交易率，指導(dǎo)銷售人員選擇關(guān)鍵客戶。銷售員還可以在AI助理中不斷跟蹤客戶的狀態(tài)，通過自定義的標(biāo)簽對客戶的個性、特征等進(jìn)行描述，便于后續(xù)跟蹤。

?

????二、話術(shù)營銷模塊

?

????1話術(shù)編輯：包括文章材料、圖片材料、視頻材料、邀請話術(shù)等分類。銷售人員可以根據(jù)關(guān)鍵字快速搜索所需的材料，并進(jìn)行編輯和分享。

?

????2.聊天功能:用戶可以點擊自動跳轉(zhuǎn)微信聊天界面，實現(xiàn)與銷售人員的即時互動。如果用戶退出小程序，新聞也將以服務(wù)通知的形式顯示在用戶微信上，用最直接、最顯眼的方式接觸到訪問者。聊天界面可點擊跳轉(zhuǎn)客戶個性化信息和話術(shù)營銷庫，方便銷售人員快速選擇，有效降低客戶流失率，增強客戶互動體驗。

?

????3.任務(wù)激勵：為每個銷售人員設(shè)置任務(wù)指標(biāo)，如轉(zhuǎn)發(fā)文章、轉(zhuǎn)發(fā)圖片、轉(zhuǎn)發(fā)視頻、轉(zhuǎn)發(fā)主題、添加朋友、客戶跟進(jìn)等，可獲得積分，任務(wù)活動將生成評估銷售人員KPI的報告。

?

????scrm系統(tǒng)的開發(fā)優(yōu)勢

?

????1.客戶線索的透明跟進(jìn):scrm系統(tǒng)可以整合不同渠道的客戶資源、客戶的基本信息(如姓名、性別、職業(yè)等。)和客戶的動態(tài)信息(咨詢記錄、購買記錄、售后記錄等。)可以在后臺快速顯示和查詢，以及圖片、文字、視頻等各種文字和分發(fā)。秒殺、團(tuán)隊等營銷游戲的支持，幫助銷售人員更快地掌握銷售線索。

?

????2.任務(wù)和績效有效管理：scrm系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶資源的手動和自動科學(xué)分配，也可以在系統(tǒng)后臺分配績效任務(wù)，任務(wù)完成可以在后臺一站式查詢，讓上級管理掌握完成進(jìn)度，一鍵處理和催促，有效調(diào)動員工熱情，大大提高效率。

?

????scrm系統(tǒng)，幫助企業(yè)品牌進(jìn)行客戶的精細(xì)化運營！點鏡scrm系統(tǒng)是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用解決方案提供商，點鏡scrm還提供了很多其它的高級運營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具

?