????????口腔醫(yī)療行業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)比較特殊，有一些項(xiàng)目的單價(jià)并不算低，并且客戶的復(fù)購(gòu)率比較低，機(jī)構(gòu)獲客成本高，日常也需要運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，當(dāng)下流量紅利消散，獲取到一個(gè)客戶并不容易。

????????國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)日常的牙齒護(hù)理沒(méi)有足夠的意識(shí)，大部分都是治大于防，但隨著人們對(duì)生存需求以外的要素有了更高的追求，口腔醫(yī)療行業(yè)也會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)，這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的教育以及專業(yè)性展示。我們作為口腔醫(yī)院或者機(jī)構(gòu)而言，該如何在市場(chǎng)到來(lái)之前搶先占領(lǐng)用戶，培養(yǎng)用戶信任基礎(chǔ)呢？一定離不開(kāi)私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，而私域直播作為私域環(huán)境下的一種直觀展示形式，該如何看待、如何布局？這篇文章就由圍繞口腔私域直播進(jìn)行深入的解析。

一、為什么要做私域直播？

????????上文提到口腔行業(yè)的特殊性，我們口腔機(jī)構(gòu)的目標(biāo)用戶群體，一部分是有著治療&修復(fù)方面的剛性需求，比如說(shuō)拔牙補(bǔ)牙，另一部分是牙齒美化或者美牙項(xiàng)目。這兩類群體可以相互轉(zhuǎn)化，也可能并不重疊，但都需要先獲取需求客戶，再進(jìn)行基于信任基礎(chǔ)之下的轉(zhuǎn)介紹和用戶積累。

????????很多口腔機(jī)構(gòu)都有客戶檔案的留存，私域環(huán)境下也會(huì)客戶微信的留存或者公眾號(hào)粉絲，這些都被我們稱為私域流量，不管多少，都可以作為種子用戶來(lái)歸類。有了種子用戶，就可以起盤一場(chǎng)私域直播，目的以篩選用戶和裂變新用戶為主。

1.篩選用戶的工作重心在設(shè)計(jì)好成交品項(xiàng)，選擇一些爆款品項(xiàng)，加上優(yōu)質(zhì)的價(jià)格政策，以此來(lái)促單，腳本中介紹品項(xiàng)和價(jià)格時(shí)則主要突出即時(shí)性和唯一性；

2.裂變新用戶的工作重心則要放在裂變激勵(lì)政策的設(shè)計(jì)上，比如激勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、激勵(lì)邀請(qǐng)朋友預(yù)約直播等等，倍效的直播系統(tǒng)中能夠?qū)崟r(shí)更新每個(gè)人的邀約數(shù)據(jù)，可以按照這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行邀約獎(jiǎng)勵(lì)和榜單獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)。

二、口腔私域直播怎么做？

????????私域直播就是在私域環(huán)境下觸達(dá)用戶，直觀傳達(dá)信息的運(yùn)營(yíng)形式，和平常的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一樣的思路。

• 首先要確定一場(chǎng)直播的定位和主題，也就是給我們的客戶參與本次直播的合理化理由，避免產(chǎn)生“被推銷”的心理。

• 然后計(jì)算現(xiàn)有資源的大概數(shù)量，包括但不限于有自己存量的客戶，渠道資源手上的客戶，長(zhǎng)期合作的資源等，把需要直接邀約客戶的群體集合起來(lái)，開(kāi)始進(jìn)行邀約技巧培訓(xùn)l然后制定邀約計(jì)劃，進(jìn)入緊張的邀約環(huán)節(jié)。

• 同步進(jìn)行的有直播品項(xiàng)的選擇、直播推廣物料的設(shè)計(jì)、直播腳本的撰寫、線下物料的打印和硬件設(shè)施的準(zhǔn)備，每個(gè)環(huán)節(jié)有不同的人員負(fù)責(zé)，其中最重要的是直播系統(tǒng)的選擇。

????????在選擇直播系統(tǒng)的時(shí)候，我們首先要明確自己的需求，有了清晰的需求端才能找到更匹配的系統(tǒng)。