企業(yè)微信已經(jīng)具備了離職繼承功能，即企業(yè)離職員工可以一鍵分配給其他員工跟進(jìn)服務(wù)。該功能受到許多企業(yè)的青睞，因?yàn)樗梢院芎玫乇Ｗo(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，減少員工離職造成的客戶損失。

然后，企業(yè)微信推出了在職繼承功能。當(dāng)在職員工有工作變更或指定客戶調(diào)整時(shí)，客戶可以轉(zhuǎn)移到其他成員繼續(xù)服務(wù)，客戶和替換成員將在24小時(shí)后自動(dòng)成為聯(lián)系人；如果客戶拒絕，替換成員可以選擇主動(dòng)添加。

什么是在職繼承？

在職繼承是管理員將在職員工的客戶分配給其他員工跟進(jìn)的一種方式。在工作中，如果員工的工作發(fā)生變化，不再為客戶服務(wù)，我們需要將客戶轉(zhuǎn)移給其他員工跟進(jìn)。有了在職繼承功能，我們可以一鍵將員工的客戶分配給其他員工跟進(jìn)。

如何使用在職繼承？

1:企業(yè)微信管理員進(jìn)入手機(jī)企業(yè)微信【工作臺】-【客戶聯(lián)系】-【配置】頁面，找到在職繼承入口。

如果找不到在職繼承入口，可以進(jìn)入【我】-【設(shè)置】-【企業(yè)微信】頁面，點(diǎn)擊查看更新，將企業(yè)微信更新到最新版本。

2:管理員在職繼承功能，根據(jù)員工分配和客戶分配選擇要分配的客戶。

根據(jù)員工分配客戶的方式：一鍵選擇員工的所有客戶，這里可以自己選擇，也可以根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行篩選。

根據(jù)客戶分配方式：輸入客戶昵稱搜索，依次添加需要分配的客戶。

3：選擇接替的成員確認(rèn)分配。如果您需要將客戶分配給多名員工跟進(jìn)，您每次只能選擇一名替代員工。

4:成功后，原服務(wù)員工和更換員工將收到分配提醒。

客戶分配成功后，企業(yè)微信將智能自動(dòng)解除聯(lián)系人關(guān)系。

服務(wù)客戶還將收到員工更換提醒，客戶可以自由選擇服務(wù)員工。如果不點(diǎn)擊按鈕，企業(yè)微信將在24小時(shí)后自動(dòng)添加新員工。

注意：員工的每個(gè)客戶最多被轉(zhuǎn)接2次，90天內(nèi)轉(zhuǎn)接一次。

根據(jù)標(biāo)簽分配客戶時(shí)，可以提前做好標(biāo)簽工作，借助點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的功能快速標(biāo)注，減少員工的工作量。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)提供了多種打標(biāo)簽功能，例如：

渠道活碼功能是為掃描渠道活碼添加的客戶貼上渠道標(biāo)簽，方便后續(xù)操作，記錄每個(gè)活碼的添加量，了解轉(zhuǎn)換效果。

自動(dòng)標(biāo)簽功能可根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)標(biāo)注客戶，減少員工工作量。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。