營口金瑞泰力爭服務創(chuàng)新,打下夯實基礎
為支持城市建設發(fā)展方向,結合營口金瑞泰“數字生態(tài)運營模式”,建立一個支持企業(yè)發(fā)展的資源平臺,開展生態(tài)運營的愿景,營口金瑞泰將以產業(yè)生態(tài)運營為目標,打造數字化鏈接與服務平臺能力,致力于構建面向商家端與消費者端的賦能生態(tài)圈,為顧客提供一站式服務,并通過線上與線下雙向流量,進一步沉淀數據。同時,為消費者提供場景化服務、提升粘性,對商家服務端賦能,實現營口金瑞泰服務流量及數據變現。

在這一認知的引領下,營口金瑞泰打破數字化工具思路,也就是說,未來的城市購物中心運營模式應當是具備營運社交化、營銷自動化的新生態(tài),通過工作域、客戶域、內部域、外部域的串聯挖掘出購物中心經營的新價值。在科技的時代潮流下,不少商業(yè)地產人開始踏上通過數字化轉型為“精細化運營”道路。營口金瑞泰通過數字化服務,提升整體的運營力,從而完成購物中心整體的迭代更新。
以消費者與場內商戶鏈接為例,根據營口金瑞泰項目經驗得出,“即便行業(yè)內已有諸如萬達、華潤等經由線上、線下聯動營銷方式贏得流量價值增長的案例,但大多數場內店鋪、消費者等相關主體因之前鏈接互動感知太弱,對精細運營的內驅力普遍較弱?!?/p>
通過對產品線的整體梳理與調整,孵化出了一套貫通營口金瑞泰全域場景和全生命周期的“全鏈”數字化運營產品模式。在這一“全鏈”模式的支撐下,購物中心不僅能夠在數據層面實現拉通和強化管理,營口金瑞泰更能實現從業(yè)務到數據再到服務標準化升級。
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