?　　作者 | 于斌

　　來(lái)源 | 于見(jiàn)（ID：mpyujian）

　　近日，一網(wǎng)友向于見(jiàn)反饋其在使用支付寶密碼支付時(shí)突然彈出一個(gè)刷臉支付的邀請(qǐng)，沒(méi)想太多直接點(diǎn)了確認(rèn)。接下來(lái)的幾天里，該網(wǎng)友在超市購(gòu)物、飯店吃飯、個(gè)人轉(zhuǎn)賬時(shí)均使用了刷臉支付。

　　試用下來(lái)，該網(wǎng)友覺(jué)得看似更為便捷的支付方式，實(shí)則隱藏著諸多隱患與風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全隱患、隱私安全隱患、有損人格尊嚴(yán)等方面，值得個(gè)人的高度重視。正是基于以上考慮，該網(wǎng)友果斷關(guān)閉了支付寶刷臉支付功能。

　　財(cái)產(chǎn)安全隱患

　　支付寶刷臉支付的應(yīng)用首先需要用戶在支付寶APP上開(kāi)通此項(xiàng)功能，然后在通過(guò)在APP上完成一次刷臉支付。

　　其后用戶去安裝有支付寶刷臉支付硬件設(shè)備的超市、飯店、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)，無(wú)須攜帶現(xiàn)金，也無(wú)須使用手機(jī)，直接刷臉就可以付款成功。

　　支付寶刷臉支付的推廣與應(yīng)用，進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)移動(dòng)支付的效率，解放了用戶的手機(jī)。然則在提供便捷的同時(shí)，也容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)發(fā)生損失。

　　2017年3月15日晚會(huì)上，主持人曾僅用一張照片，而不是用自己的臉，對(duì)著鏡頭，就輕松進(jìn)入了一個(gè)需要人臉識(shí)別認(rèn)證才能登錄的APP。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生揭露出刷臉支付的財(cái)產(chǎn)安全隱患，預(yù)示著類似的場(chǎng)景可能會(huì)出現(xiàn)在支付寶刷臉支付交易中。

　　有網(wǎng)友就明確提出了因?yàn)榭蓮?fù)制性所產(chǎn)生盜刷疑問(wèn)。其在當(dāng)?shù)氐?11便利店用了一下支付寶的刷臉支付，刷臉后還有輸入支付寶綁定的手機(jī)號(hào)碼才能付款成功。

　　當(dāng)天再試了一下居然一刷臉就付款成功了，網(wǎng)友覺(jué)得應(yīng)該至少要求做一下眨眼或者點(diǎn)頭等動(dòng)作來(lái)確保不是拿一張照片來(lái)刷吧，不然對(duì)著網(wǎng)上任何人的照片刷不是都可以盜刷了嗎？

　　對(duì)此，螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，支付寶在支付場(chǎng)所配備了3D紅外深度攝像頭，在進(jìn)行人臉識(shí)別前，會(huì)通過(guò)軟硬件結(jié)合的方法進(jìn)行檢測(cè)，誤識(shí)率低于十萬(wàn)分之一。

　　支付寶的刷臉支付技術(shù)，包含驗(yàn)活算法和人臉識(shí)別算法。其中驗(yàn)活算法能識(shí)別采集到的頭像是否來(lái)自真人。

　　看似比較先進(jìn)的技術(shù)，其實(shí)在沒(méi)有大量商用前還是會(huì)出現(xiàn)盜刷的現(xiàn)象。

　　還有網(wǎng)民提出了刷臉支付盜刷的可能，并腦洞大開(kāi)的想象出“被綁匪抓去了，會(huì)被強(qiáng)迫解鎖支付嗎？”的問(wèn)題。這些現(xiàn)象是肯定可能的，因?yàn)槊艽a你可以忍住不說(shuō)，但是面部識(shí)別沒(méi)辦法。

　　雖然閉上眼睛可破，但是因?yàn)樽R(shí)別很快，綁匪原則上可以趁你不備突然襲擊，如果支付寶也開(kāi)了人臉登錄的話，就比較危險(xiǎn)了。支付寶官方表示單筆消費(fèi)限額500元，單日消費(fèi)限額1000元。而且一旦出現(xiàn)盜刷，支付寶會(huì)通過(guò)保險(xiǎn)公司全額賠付。

　　雖然支付寶負(fù)責(zé)人反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一售后保障措施，但是口號(hào)歸口號(hào)，真正落實(shí)到實(shí)處，還是千般的難，相信大多數(shù)成年消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)都比較認(rèn)可。

　　還有的的網(wǎng)民反映，在超市購(gòu)物時(shí)不小心幫前面的消費(fèi)者刷臉支付了怎么辦？因?yàn)橹Ц秾毈F(xiàn)有的刷臉支付僅憑一張臉驗(yàn)證，并無(wú)其他輔助功能進(jìn)行匹配，很容易出現(xiàn)誤刷的現(xiàn)象。

　　還有就是一個(gè)因交易時(shí)間過(guò)短所產(chǎn)生的誤刷問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者在超市選定商品，在付款前往往有一個(gè)交易思考時(shí)間。以往的密碼支付和掃碼支付能夠給消費(fèi)者充足的思考時(shí)間，以便做出理性的判斷和抉擇。

　　現(xiàn)在支付寶刷臉支付一般交易時(shí)間只有2到3秒，沒(méi)有給到消費(fèi)者充足思考的時(shí)間，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤性的抉擇。這也是支付寶刷臉支付相對(duì)于其他支付方式一個(gè)很明顯的弊端，短時(shí)間也沒(méi)有良好的解決方案出臺(tái)。

　　綜上，支付寶刷臉支付作出一種推出時(shí)間不長(zhǎng)的支付方式，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣上還附帶了一些安全隱患，必然會(huì)對(duì)一些消費(fèi)者產(chǎn)生傷害。

　　隱私安全隱患

　　支付寶刷臉支付除隱藏著財(cái)產(chǎn)安全隱患外，還存在著隱私安全隱患，這也是廣大用戶普遍關(guān)注的問(wèn)題。這種隱私安全隱患主要變現(xiàn)在在沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶明確授權(quán)情況下，支付寶就隨意的采取了用戶的五官特征，并存儲(chǔ)與應(yīng)用開(kāi)來(lái)。一旦發(fā)生由臉部信息被泄露所發(fā)生的問(wèn)題時(shí)，則主要責(zé)任主要有用戶承擔(dān)。

　　就像當(dāng)年網(wǎng)上購(gòu)物興起之前，無(wú)數(shù)人擔(dān)心其財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題等。就像支付寶、微信支付火熱起來(lái)之前，無(wú)人不擔(dān)心其財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題、信息泄露問(wèn)題等等。如今的刷臉支付被質(zhì)疑較多的仍然是隱私安全問(wèn)題。

　　面對(duì)這些疑問(wèn)，支付寶官方反復(fù)強(qiáng)調(diào)會(huì)對(duì)用戶的體貌信息進(jìn)行“脫敏”處理。這種“脫敏”辦法也就是只對(duì)獲取消費(fèi)者的體貌特征，而不會(huì)保留消費(fèi)者的照片。這種方式表面上看似比較合理，實(shí)則還是會(huì)獲取消費(fèi)者信息。

　　支付寶不僅在面對(duì)用戶提出的隱私安全上沒(méi)有給出完整的處理方案，在責(zé)任意識(shí)上就先天不足。

　　于見(jiàn)自己親自用支付寶APP進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付輸入密碼前，支付寶會(huì)突然彈出一條信息；為保障您的密碼安全，請(qǐng)嘗試用刷臉支付。

　　支付寶在此時(shí)又使用其慣常商業(yè)引導(dǎo)套路，巧妙的降低了用戶的戒備心理，其背后則深刻反映出支付寶缺乏高度的責(zé)任意識(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　支付寶刷臉支付在推廣時(shí)根本沒(méi)有把刷臉支付的利弊說(shuō)明，而用另外一種巧立名目的宣傳口號(hào)吸引消費(fèi)者開(kāi)通此功能。如此輕浮的引導(dǎo)，如此不負(fù)責(zé)任的推廣，希冀以最低成本獲取消費(fèi)者的體貌信息。最后一旦出現(xiàn)信息泄露和轉(zhuǎn)移，支付寶可以沒(méi)有任何合同條款把一切責(zé)任推的一干二凈，受損的還是消費(fèi)者。

　　人臉識(shí)別是一條很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，而保護(hù)用戶隱私不僅需要靠公司的自律，也需要在監(jiān)管引導(dǎo)下建立起整個(gè)行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如此，行業(yè)方能健康長(zhǎng)久發(fā)展。目前來(lái)看，支付寶在保護(hù)用戶隱私方面態(tài)度不明，措施不夠，在短期內(nèi)也不可能獲得用戶的認(rèn)可和支持。

　　有損人格尊嚴(yán)

　　一個(gè)產(chǎn)品的好壞，很大程度上取決于是否適用于最廣大人群。

　　當(dāng)初刷臉打卡模式出來(lái)時(shí)候，就遭到了很大一批網(wǎng)民的吐槽和抵觸。

　　今年1月14日，署名為馬鼎奇的作者在人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)社區(qū)發(fā)表了題名為《機(jī)關(guān)“刷臉”考勤有必要么》的文章。該文認(rèn)為刷臉考勤傷害員工自尊心、離心離德,增加了隔閡壓抑, 削弱了凝聚力。

　　文章一經(jīng)上傳，就受到了廣大網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，并展開(kāi)激烈討論。有網(wǎng)民認(rèn)為刷臉模式適用于工廠管理，不太適用于約束文化人。還有的網(wǎng)民強(qiáng)調(diào)指紋打卡足以，刷臉考勤弊大于利。當(dāng)然還有不少網(wǎng)民認(rèn)為在國(guó)家安全部門，是可以采用刷臉考勤，加強(qiáng)保密性。

　　總之該文的觀點(diǎn)主要強(qiáng)調(diào)刷臉模式應(yīng)用場(chǎng)景有限，適用人群也需要限制。

　　另外在職場(chǎng)上，刷臉打卡更是引起了上班族的強(qiáng)烈對(duì)抗。甚至有員工直接吐槽，因?yàn)楣舅⒛樐Ｊ椒慈诵?、傷害人格尊?yán)而辭職。

　　從刷臉打卡到刷臉支付，其本質(zhì)上還是直接獲取和識(shí)別人的臉部特征，在一定程度上都會(huì)損害人們的人格尊嚴(yán)。如今支付寶刷臉支付強(qiáng)調(diào)要投入30億資金，推動(dòng)刷臉支付的商用，顛覆傳統(tǒng)的移動(dòng)支付渠道。這種口號(hào)喊的是響，但是隨著后續(xù)商用交易量的增加，必然會(huì)出現(xiàn)和引起消費(fèi)者因損害人格尊嚴(yán)進(jìn)行抵制的現(xiàn)象。

　　支付寶刷臉支付看似那么美，那么便捷。實(shí)則其產(chǎn)品本質(zhì)屬性就包含一種損害人格尊嚴(yán)的元素，也注定可其在后續(xù)推廣上會(huì)受制于用戶人群約束而無(wú)法顛覆傳統(tǒng)支付渠道。

　　面對(duì)支付方式的同質(zhì)化及支付技術(shù)的更新，支付寶率先壓寶刷臉支付。從蜻蜓一代到蜻蜓二代，支付寶付實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的更新，取得了顯著的成就，也引領(lǐng)了行業(yè)的變革。

　　然而必須清楚的認(rèn)識(shí)到，刷臉支付從本質(zhì)特征上就隱含了財(cái)產(chǎn)安全隱患、隱私安全隱患、有損人格尊嚴(yán)的問(wèn)題，注定了其在支付領(lǐng)域不會(huì)成為主流，更不可能顛覆以往傳統(tǒng)。正如蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心主任薛洪言所言：“刷臉支付在特定場(chǎng)景中會(huì)成為一種潮流，但代替掃碼支付或其他支付手段的可能性不大?！?/p>