關(guān)于在某寶買到假手柄的經(jīng)歷以及維權(quán)全程
9月中旬,我因故需要購買一臺新的switch,我個人非常希望買一臺動森限定,但因為停產(chǎn)以及嚴重溢價等原因,最后選擇在平常購買的可信任的著名黑店入了一臺全新日版限定機。(雙十一雙十二看到某貓國際賣2000,內(nèi)心滴血)當然這家店買到的機以及手柄都是沒有任何問題的。但是我又非常心心念念的想要動森機的配色,也知道這是目前唯一在售的散裝限定joycon,唯一的官方購買途徑只有任天堂日本官網(wǎng),還得自己另外出轉(zhuǎn)運的錢,手柄原價大概480人民幣左右,運費會不會太貴了?轉(zhuǎn)運會不會把我真的手柄換了?(事后看了一下其實也就100左右,對比我的損失來說算不上什么)
于是自己在b站百度搜索了一堆鑒別鑒定真假joycon的攻略,大概知道真的joycon會在500左右,恰巧在某寶上面有幾家店就是這個價位,其宣傳中也信誓坦坦說自己的是原廠生產(chǎn),功能齊全云云,于是挑了一家銷量比較高,評論曬圖問答比較多的“b”,在琢磨幾天之后下了單,到手之后發(fā)現(xiàn)……

其實有些大佬這個時候就已經(jīng)會毫不猶豫的退款退貨了,不會聽商家bb了,但是我蠢,我當時想法就是“換殼也沒有關(guān)系只要這個手柄是真的就OK了”,就沒有很在意
第三天健身環(huán)的時候發(fā)現(xiàn)右邊手柄沒有紅外,于是要求店家給我換,到手紅外和NFC正常可用,這對手柄平常也就拿來打下怪獵,偶爾震動什么的聽起來也沒有任何問題,就覺得放心了。
期間淘寶那一堆人問我真不真,我都說真的,現(xiàn)在是覺得自己蠢到爆炸……
11月剛開始,突然就有人評論我說,我這個是假貨。




當時很想聯(lián)系這位受害者,但是怎么都無法私信,而且也無法在商品頁面回復評論了,還以為是自己的網(wǎng)絡(luò)有問題呢,沒想到大的要來了。

本來想關(guān)注一下后面的買家會更新什么評論,結(jié)果發(fā)現(xiàn)寶貝下了,再過幾天這家b也把名字改成了c,真是太草了,這難道不是心里有鬼嗎。
于是我去問我的律師朋友我可以做什么,具體來說就是找到正品廠家出具鑒定證明再向12315工商還有某寶客服投訴。
然而任天堂在國內(nèi)唯一的代理,疼遜,只管自己國區(qū)的事情,不論是舉報該商家還是鑒別手柄的事,找他們一點用都沒有。境外倒是有nshop,但是成本就不低,我買這對手柄大概花了470,實在不劃算。報警打擊生產(chǎn)鏈?更麻煩,耗時間還不一定有下文。12345倒是試過,但是要到上海那個公眾號,還要搞一大堆驗證,完全不像我們省內(nèi)的那么方便(我們省內(nèi)又寫著不管網(wǎng)購時商家在非本省的,金),于是hea了快一個月,幾乎心灰意冷。
但幸運的是終于有另一位跟我在同一家店買了幾個月之后發(fā)現(xiàn)自己的也是假貨的受害者聯(lián)系了我,并告訴我ta維權(quán)成功了,在ta給出了某寶客服“假一賠三”“工商”“12315”三個弱點之后,我很快開始行動。
我并沒有向客服提供證據(jù),ta也沒有。實際使用情況就是最好的證據(jù),而且事實上就是店家以“原廠生產(chǎn)”欺騙了我們??头诘弥彝丝钔县浀脑V求之后,(一定要堅定,且明確)忙了兩天。

然而結(jié)果是沒有的,據(jù)后來聯(lián)系的客服稱我已經(jīng)有過一次售后服務(wù),因此不支持我的訴求(金還能這樣玩?。?,讓我自行聯(lián)系商家。
硬著頭皮也得上啊,我已經(jīng)在官網(wǎng)買了絕對保新保正的動森手柄了。但是直接以他們在售賣假貨的理由要求退款退貨,他們會輕易理我嗎?
于是我說,你們這手柄質(zhì)量好像不太行啊,馬達有點問題,好吵。
店家回復說,可以寄回來維修(頁面是一周無條件退款?一年保修,所以當時覺得嗯應該是靠譜的吧,傻子)
我直接提出說,我不想要了。對面回復:三個月了,不支持退的。
但是……神轉(zhuǎn)折來了。
店家說,可以八折回收,但是郵費自理。
嗯?看來你很懂嘛。
我趕緊問,我這個成色還挺新的,我拍個照給你看,你能不能給我定個400+的價格。
小插曲:店家開始不答應的,說美顏相機會影響觀察。我:沒關(guān)系我有相機(確實有,但是放家里了)店家:行吧(無奈)
條件算是談妥了,我立馬開始最后一次折騰這對手柄,從全部功能到外觀,包裝全部錄像拍照(每個步驟基本上都會將手柄的序列號錄到視頻里面,防止被訛掉包云云),然后放了在臺燈底下的手柄六面照片給店家看(畢竟我說成色很新),店家都給我整不耐煩了哈哈,然后打包給快遞送走了。
但是我這個人啊還是疑心太重,送走快遞了又去找平臺客服問你這能查詢到我跟商家的聊天記錄嗎,ta說不行,這是你們之間的隱私。喔?這種時候就隱私啦?那我要求你幫我核實一下吧。

有了照片留底,和商家協(xié)商的聊天記錄和客服的核實,我就忐忑的等快遞到商家那,終于商家拆了我快遞了,跟約定好的一樣沒有拒收,沒有克扣我的錢。

總之各位以后買這些所謂的拆機手柄呢,不要信了,任天堂日本有的賣就自己去下單,就跟買數(shù)字版游戲一樣的,搞個點卡還有自己找轉(zhuǎn)運就好了,或者當面交易,不要再被這些不知道是換殼(如果全新直接換殼我覺得已經(jīng)算非常仁慈了)翻新還是買了部件自制(我覺得我拿的在翻新和自制之間)的給騙了