獨(dú)占和創(chuàng)新，是容易引發(fā)風(fēng)波的特點(diǎn)。

《異界鎖鏈》的差評(píng)風(fēng)波

上周末，MC上《異界鎖鏈》的用戶評(píng)分，差評(píng)數(shù)量一度超過400，大量的0分差評(píng)將總分拉至6.9分。排除大量非英語(yǔ)的評(píng)價(jià)，給出0分或者1分的理由包括“故事乏味”，“偵查無(wú)聊”，“發(fā)熱厲害”，“只有30幀”，“戰(zhàn)斗和宣傳片不一樣”，“總之就是不推薦”，等等。和此前的差評(píng)轟炸相似，這次也出現(xiàn)了不少只對(duì)這一個(gè)游戲做出零評(píng)價(jià)的新賬號(hào)。

周末就在一個(gè)下午出現(xiàn)了幾百差評(píng)。

隨后，MC官方做出了反應(yīng)，刪除了接近一半的差評(píng)。目前，游戲的用戶評(píng)分已經(jīng)回升至9.0。作為仍有兩百多個(gè)差評(píng)的游戲，這個(gè)分?jǐn)?shù)顯得很高。我們不難發(fā)現(xiàn)，好評(píng)用戶的數(shù)量增加非常迅速，短短數(shù)天就多出來(lái)了一千多個(gè)正面評(píng)價(jià)。其中也很有一些就打了一個(gè)10分的新賬號(hào)。似乎這次的差評(píng)風(fēng)波，經(jīng)過媒體發(fā)酵，引發(fā)了玩家社區(qū)的回彈，有部分玩家加入了對(duì)抗型打高分的行列當(dāng)中。同樣是近期高分游戲，同樣遭遇了差評(píng)轟炸的《火焰紋章：風(fēng)花雪月》，目前好評(píng)人數(shù)都遠(yuǎn)不及《異界鎖鏈》。作為仍處在窗口期的游戲，《異界鎖鏈》的分?jǐn)?shù)接下來(lái)還可能繼續(xù)波動(dòng)。

目前好評(píng)數(shù)量有急速增加。似乎是玩家社區(qū)的反彈。

同樣被刷差評(píng)的火紋沒有這么激烈。

而其他的網(wǎng)絡(luò)游戲評(píng)分來(lái)源，像gamerankings只收錄媒體評(píng)分，所以《異界鎖鏈》維持了一個(gè)高水平的評(píng)價(jià)，沒有波動(dòng)。比較有趣的是美國(guó)amazon的用戶評(píng)分，無(wú)論有沒有確認(rèn)購(gòu)買，目前都沒有一個(gè)低于四星的評(píng)價(jià)。

目前在美國(guó)亞馬遜上，《異界鎖鏈》就是另一個(gè)景象。

作為一個(gè)零售平臺(tái)，用戶的評(píng)價(jià)數(shù)量比分?jǐn)?shù)更有參考意義。

玩家的意見

玩家社區(qū)有用戶表示，“如今基本上所有平臺(tái)，獨(dú)占的高分游戲都會(huì)遭遇差評(píng)轟炸”，“等著一個(gè)游戲發(fā)售，甚至沒玩上就給差評(píng)真是件可悲的事情”。有玩家說(shuō)，“10小時(shí)能通都是騙人的，許多人恐怕都沒玩多少就評(píng)分了”。有玩家就此評(píng)論，用戶評(píng)分并沒有什么用，因?yàn)槟愀静恢婪謹(jǐn)?shù)背后是什么樣的人。看一下媒體評(píng)分就行了。也有玩家反對(duì)，人們對(duì)于媒體評(píng)分會(huì)存在不一樣的看法，人們想要高玩的意見，所以用戶評(píng)分也有存在的意義。

獨(dú)占基本都會(huì)引發(fā)差評(píng)轟炸。這不是好的文明。

關(guān)于用戶評(píng)分系統(tǒng)

我們并不認(rèn)為只存在媒體評(píng)分就夠了。用戶評(píng)價(jià)容易走極端，不是零分就是十分的，打分的理由太過隨意，標(biāo)準(zhǔn)不一，都是這套系統(tǒng)出現(xiàn)以來(lái)就存在的問題。官方的系統(tǒng)，像PS商店，只能針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的下載版進(jìn)行評(píng)分，并且只能給星數(shù)，不能寫評(píng)價(jià)。導(dǎo)致用戶對(duì)這套系統(tǒng)的認(rèn)可度不高。因?yàn)槭琴?gòu)買用戶打分，相當(dāng)于先進(jìn)行了一次篩選，PS商店評(píng)分有總體偏高的傾向。而任天堂NS商店現(xiàn)在都沒有用戶評(píng)分評(píng)價(jià)系統(tǒng)，我們只能看見官方的排行榜。微軟的系統(tǒng)則和amazon比較接近。游戲機(jī)廠商對(duì)于用戶評(píng)價(jià)游戲方面，態(tài)度整體是保守的。Steam在打造用戶評(píng)分功能和維護(hù)社區(qū)上比較積極。這同時(shí)也讓Steam社區(qū)經(jīng)常成為粉黑大戰(zhàn)和公關(guān)災(zāi)難的場(chǎng)所。游戲機(jī)廠商的動(dòng)作緩慢，也許有這方面的顧慮。

對(duì)于游戲行業(yè)來(lái)說(shuō)，像Metacritic這樣的網(wǎng)絡(luò)評(píng)分平臺(tái)有著非常重要的地位。但數(shù)百個(gè)數(shù)千個(gè)用戶的差評(píng)行為，就可能引發(fā)公關(guān)事件，撬動(dòng)廠商利益，這也有明顯不合理的一面。有玩家把評(píng)分當(dāng)成一種施壓手段，迫使廠商做出一些自己想要的改動(dòng)或者調(diào)整，這時(shí)候內(nèi)容就偏離了評(píng)價(jià)游戲本身的動(dòng)機(jī)。有玩家是基于特定立場(chǎng)行事，或者單純發(fā)泄不滿。道理上，每個(gè)游戲平臺(tái)上真實(shí)用戶的意見，作為整體的特征，是最有價(jià)值的。游戲機(jī)作為軟硬件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體的生態(tài)，在引導(dǎo)用戶積極為社區(qū)貢獻(xiàn)，提供有價(jià)值的信息上，有著自身明顯的優(yōu)勢(shì)，但目前各家并沒有取得大的成績(jī)。在進(jìn)一步數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的世代里，三大家是應(yīng)該做出些改變了。如果你不愿意讓不確定的用戶差評(píng)刷爆，那在怎么讓支持者的聲音，通過更公開更直接的方式，讓所有人知道，就應(yīng)該多花點(diǎn)心思?？床坏降男刨嚕材芡ㄟ^一些設(shè)計(jì)，有說(shuō)服力的展示出來(lái)。