面對(duì)疫情不確定性加大的情況，家樂(lè)福作為大型零售企業(yè)，迅速作出反應(yīng)，克服人手緊缺、物資調(diào)配等難點(diǎn)，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)調(diào)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)物資，在促穩(wěn)保供、穩(wěn)定物價(jià)、防疫物資供應(yīng)等方面積極履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，以高度的責(zé)任感和扎實(shí)的執(zhí)行力，毅然承擔(dān)起“抗疫保民生”的重大責(zé)任，為保障市民的日常生活需求提供了強(qiáng)有力的支持。

多渠道備貨，保供穩(wěn)物價(jià)

為避免市民出現(xiàn)“搶菜潮”，家樂(lè)福積極組織貨源，多渠道加大采購(gòu)量，商品部門(mén)每天與供應(yīng)商、存儲(chǔ)大倉(cāng)保持緊密溝通，時(shí)刻關(guān)注著市場(chǎng)情況，實(shí)時(shí)追蹤銷(xiāo)售情況，及時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量及物資調(diào)度、配送計(jì)劃；

目前，蔬菜的訂貨量較同期增長(zhǎng)了5倍，肉、蛋訂貨量增長(zhǎng)了3倍，極大的緩解了供應(yīng)壓力；同時(shí)，門(mén)店極大的提高了補(bǔ)貨頻率，由常規(guī)的一天兩次增加到四次，甚至一天七、八次，用實(shí)際行動(dòng)向市民傳遞“菜夠無(wú)需囤”的信息，保障物價(jià)穩(wěn)定，供應(yīng)充足！

事實(shí)上，家樂(lè)福自疫情開(kāi)始，就始終堅(jiān)持著“不歇業(yè)、不斷供、不漲價(jià)”的原則，在崗員工同樣努力堅(jiān)守，為保障市場(chǎng)供應(yīng)、保住市民的菜籃子，日夜不停歇的奮戰(zhàn)在一線。

調(diào)度人手支援，克服人員緊缺

此外，因家樂(lè)福5公里內(nèi)最快1小時(shí)達(dá)到家業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，20公里內(nèi)半日達(dá)業(yè)務(wù)也已經(jīng)覆蓋多數(shù)家樂(lè)福門(mén)店所在社區(qū)?，F(xiàn)疫情影響，各大平臺(tái)線上訂單量激增，同比增長(zhǎng)在2-4倍左右，且仍有“爆單”趨勢(shì)。

但實(shí)際上，因受疫情影響，門(mén)店50%以上員工均處于隔離狀態(tài)，人力明顯不足。為了緩解前線在崗員工的工作壓力，各門(mén)店在加大電商接單、揀貨、打包等環(huán)節(jié)人力安排的基礎(chǔ)上，最大限度從各部門(mén)抽調(diào)人手進(jìn)行支援。但是訂單數(shù)量較多，且大部門(mén)是蔬菜水果、鮮肉、雞蛋等基礎(chǔ)民生商品，涵蓋種類(lèi)較豐富，故而揀貨人手仍然處于較為緊張的階段。據(jù)悉，部分一線員工揀貨到晚上12點(diǎn)多，第二天早上依然按時(shí)到崗，有些員工甚至為了備貨已經(jīng)持續(xù)一周沒(méi)回家，大家齊心協(xié)力，只為能將“新鮮的口糧”準(zhǔn)時(shí)送到市民手中。

保障運(yùn)力支持，給予騎手關(guān)懷

另一方面，為了保證接觸安全，所有配送的騎手進(jìn)入門(mén)店需出示24小時(shí)核酸陰性證明和綠碼，測(cè)溫及佩戴口罩。為了避免出現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)力不足的情況，家樂(lè)福電商部門(mén)提前與各平臺(tái)物流部門(mén)協(xié)調(diào)增派配送員，保證運(yùn)力支持足夠，確保顧客的訂單及時(shí)送達(dá)市民手中。

此外，為感謝騎手的運(yùn)力支持，家樂(lè)福置辦出一塊騎手休息區(qū)，門(mén)店提供水飲放在此休息區(qū)域，騎手在配送間隙、或者等待門(mén)店出貨間隙，可以坐下來(lái)喝杯水休息片刻。

貨源充足，不必?fù)屬?gòu)

據(jù)悉，3月13日，僅深圳家樂(lè)福就已經(jīng)完成包裝蔬菜2.5萬(wàn)包，散裝蔬菜12噸的備貨。其中包括2.9元/400g的包裝長(zhǎng)葉白菜，3.98元/斤的散裝西紅柿， 21.9元30枚的雞蛋等，日常生活所需物資基本已完成備貨，市民可理性購(gòu)買(mǎi)，無(wú)需大量囤貨。

現(xiàn)還考慮到疫情反復(fù)，部分市民日常出行受到影響，為給消費(fèi)者的居家飲食帶來(lái)便利，深圳家樂(lè)福還特此開(kāi)通了社區(qū)統(tǒng)一采購(gòu)統(tǒng)一配送服務(wù)。有意向的社區(qū)可由負(fù)責(zé)人聯(lián)系以下家樂(lè)福工作人員就近集中采購(gòu)統(tǒng)一配送飲食和日用商品到社區(qū)，家樂(lè)福各種食品和日用品貨量均十分充足，讓我們齊心協(xié)力，共度難關(guān)。