不管是處理工作，還是為人處事，都是要講究方法和技巧的，

與其吃一塹長一智自己摸索，不如來看看前人的經(jīng)驗總結(jié)。

01 給領(lǐng)導(dǎo)打電話，也要打出水平

一般來說，不管是對誰，都不要電話沒接一個勁兒地直打，那樣有點強迫的味道。

如果是特別緊急的事情，打了一次沒接，可以打第二次，如果還沒接，

那就不要再打了，可以發(fā)一條短信，別人看到了自然會給予回復(fù)。

如果是一般事情，那打一次不接，就不要再打第二次了，直接發(fā)條短信過去比較好。

給大領(lǐng)導(dǎo)打電話，還需要注意一個細節(jié)，就是要先發(fā)一條短信，

確認一下大領(lǐng)導(dǎo)是否有時間，得到允許的回復(fù)後，再打電話過去。

關(guān)於這一點，很多人覺得有點不可思議，不就打個電話嘛，還這麼多毛病和事端。

我身邊的一個同事，就遇到過這種情況，不發(fā)短信，直接給大領(lǐng)導(dǎo)打電話，

結(jié)果鈴聲一響大領(lǐng)導(dǎo)就掛了，從來不接他的電話。後來，經(jīng)大領(lǐng)導(dǎo)秘書點撥，同事的情況才有所好轉(zhuǎn)。

?

02 講話的時候，不要想到啥就說啥

不管是講話，還是發(fā)言，都要有背景、目的和邏輯，講到點上，講得符合環(huán)境和形勢。

有邏輯很簡單，就是要先說結(jié)論，再說一二三四，確保觀點明確、條理清晰。

有目的就是要想清楚講話的指向，希望誰聽進去，以及達到什麼的效果。

而有背景就是要符合當前形勢，假如領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)定調(diào)了，那就順著領(lǐng)導(dǎo)的思路講。

有的人覺得凡事都應(yīng)該拿到檯面山來說，有啥就講啥，實際上這樣處理事情是要吃虧的，

因為當環(huán)境和形勢不對的時候，有些話根本就不能講。

?

有想法那說明有思考，這是對的，但並不是每一個想法都需要或有必要講出來。

給大家分享一個非常實用的講話技巧，那就是當你不知道講什麼的時候，

寧肯不要講，也不要一開口就暴露了你的思維和智商。與其顯得有些愚笨，也不要為了表現(xiàn)而沾染事端。

?

03 收到別人信息，要盡可能地回復(fù)

事情可以辦不成，那因為牽扯的因素很多，不好說；但態(tài)度一定要和善，爭取理解和認同。

試想，你有事找別人幫忙，給別人發(fā)了信息，別人卻遲遲不給你回復(fù)，

甚至還饒有興致地發(fā)了個朋友圈，你會作何感想。換位思考，

別人給你發(fā)信息的時候，不要漠視，或者裝作看不見，哪怕回復(fù)一個表情。

有一個不成文的規(guī)定，那就是如果你的信息別人沒有回復(fù)

，那往往就是拒絕，因為如果別人願意，那肯定早就回復(fù)了，尤其是在現(xiàn)在這個手機不離身的時代。

回復(fù)之所以能夠成為一種表達態(tài)度的方式，就是因為正常情況下都應(yīng)該給予回復(fù)。

當然，作為個人來講，要有這樣一種修養(yǎng)，那就是信息發(fā)出去後，不

強求別人的回復(fù)。因為回不回復(fù)那是別人的選擇和權(quán)力，別人回說明別人有修養(yǎng)，而別人不回則是正常操作。

?

04 學(xué)會拒絕很重要，不要盲目攬活

說實話，在職場上，還真不是乾得越多就越好，而是乾得越有效果越好。

因為每個人都有自己的職責分工，該干啥就乾啥，而對於那些模棱兩可的工作，

還是不要輕易接受，一旦接受，那永遠就都是你的活了。有些工作，

同事會推來推去，過於軟弱，不敢拒絕，往往會被視為“軟柿子”，早晚挨欺負。

當然，拒絕也有方法和技巧。比如說，同事想你幫忙給你辦個什麼事，

你完全可以反向提出要求：“好啊，那你得幫我把什麼什麼事情給乾了。”

或者你可以採取延緩戰(zhàn)術(shù)，說等我把什麼什麼處理完就幫你辦，然而就一直拖著。

對待領(lǐng)導(dǎo)，委曲求全很多時候是必要的的；但是，對於同事以及職場上欺軟怕硬的歪風邪氣，

就沒必要遷就了，必須採取強硬態(tài)度和有利手段加以製止，否則總有人蹬鼻子上臉。