? ??企業(yè)微信會(huì)在一開始詢問是否同意進(jìn)行會(huì)話內(nèi)容存檔保存。如果不同意會(huì)話內(nèi)容存檔，相關(guān)聊天記錄是不會(huì)保存的。

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????但作為面向業(yè)務(wù)運(yùn)營而生的企業(yè)微信，所有和客戶的聊天記錄，對企業(yè)而言應(yīng)該都是公開，透明，需要信息備份和留存，隨時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)回溯，這樣也能給溝通的客戶更強(qiáng)的保證，和更正規(guī)的企業(yè)背書，相信這些都能積極提高客戶購買意愿。

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????如果員工對會(huì)話內(nèi)容存檔功能還有顧慮，可能也是擔(dān)心聊天的內(nèi)容被領(lǐng)導(dǎo)和其他同事看到。不過換個(gè)角度思考，出于工作目的的聊天記錄，就應(yīng)該讓更有經(jīng)驗(yàn)的主管瀏覽，復(fù)盤。這沒有什么可以顧慮的。只有不斷提升聊天水平，才能最終提升工作業(yè)績。

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????當(dāng)然，如果是私人內(nèi)容的聊天，就需要包含相關(guān)隱私了。到目前為止，只有企業(yè)微信開放了會(huì)話內(nèi)容存檔功能，個(gè)人微信是沒有這個(gè)功能的，如果用個(gè)人微信號登錄企業(yè)微信，也不影響個(gè)人微信的隱私保護(hù)。

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????當(dāng)企業(yè)開通會(huì)話內(nèi)容存檔端口后當(dāng)員工和客戶開始溝通的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送一條服務(wù)須知小程序，是否同意會(huì)話內(nèi)容存檔。如果客戶同意存檔，那么接下來的內(nèi)容將會(huì)在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。

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????假如客戶不同意呢？因?yàn)椴煌饩痛碓蹅儾荒軓?qiáng)行對客戶的聊天記錄進(jìn)行獲取留存。

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????我們可以在企業(yè)微信管理后臺(tái)設(shè)置，如果客戶不同意會(huì)話內(nèi)容存檔，那么服務(wù)人員將不能提供服務(wù)。這時(shí)候如果不同意會(huì)話內(nèi)容存檔，那么客戶和員工就不能進(jìn)行正常對話了哦，所以這個(gè)謹(jǐn)慎勾選，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

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????如果勾選【當(dāng)外部聯(lián)系人不同意會(huì)話內(nèi)容存檔時(shí)，限制員工提供服務(wù)】，企業(yè)成員無法發(fā)送和接受客戶消息。

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????如果沒有勾選，客戶點(diǎn)擊不同意會(huì)話內(nèi)容存檔之后，還是可以和企業(yè)成員正常聊天的。

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? ????更多可以向點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)咨詢，點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級運(yùn)營功能，如企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具

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