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可以說(shuō)，高科技企業(yè)為科技促進(jìn)社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但是很多高科技企業(yè)缺乏銷(xiāo)售管理能力和客戶服務(wù)水平，因此需要使用CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行提升。Zoho CRM幫助高科技企業(yè)通過(guò)數(shù)字化手段重塑業(yè)務(wù)體系，賦予高科技領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)科學(xué)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。以下是近期Zoho CRM系統(tǒng)高科技行業(yè)案例。

近日，Zoho CRM與國(guó)內(nèi)科學(xué)儀器綜合服務(wù)商朗鐸科技達(dá)成合作。作為專(zhuān)注于尖端科學(xué)儀器技術(shù)和服務(wù)的高科技企業(yè)，朗鐸科技做好了內(nèi)外雙修的準(zhǔn)備，在加強(qiáng)技術(shù)和產(chǎn)品實(shí)力升級(jí)的同時(shí)，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行再造。當(dāng)決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研和內(nèi)部流程的梳理，結(jié)合自身業(yè)務(wù)全球化的特點(diǎn)，朗鐸科技選擇了Zoho CRM。

1、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化

Zoho CRM幫助朗鐸科技梳理L2C的全流程，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理。包括線索管理與分配、客戶信息沉淀與客戶全貌視圖、商機(jī)漏斗與管理、合同訂單直至回款管理。以銷(xiāo)售中的數(shù)據(jù)關(guān)鍵為引擎，將所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)貫穿，徹底消除信息孤島，為其提供一個(gè)閉環(huán)的平臺(tái)型運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，提高整體銷(xiāo)售效率。

2、以客戶為中心的協(xié)作模式

Zoho CRM打破了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)壁壘，以客戶為中心組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，更快更好地響應(yīng)客戶需求。通過(guò)整合財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理等與其他系統(tǒng)，提升整體運(yùn)作效率。再通過(guò)銷(xiāo)售管道分析和預(yù)測(cè)，讓管理者對(duì)所有業(yè)務(wù)了然于胸，制定科學(xué)地決策，減少粗放管理的風(fēng)險(xiǎn)。

3、提升資源調(diào)配效率，降本增效

通過(guò)Zoho CRM，管理者只需要在一個(gè)頁(yè)面上就能了解全局動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟進(jìn)簽約、交付、成本、客戶信息、維護(hù)。通過(guò)自動(dòng)化工作流程，讓一切工作圍著項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息透明化，幫助企業(yè)提升資源調(diào)配及業(yè)務(wù)執(zhí)行效率。

在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，CRM要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部客戶之間的緊密聯(lián)系，重建以用戶為中心的業(yè)務(wù)邏輯?？梢哉f(shuō)CRM系統(tǒng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。面對(duì)政策的不斷變化，高科技行業(yè)必須進(jìn)入變革的新階段，擁抱數(shù)字化是高科技企業(yè)的發(fā)展方向。Zoho CRM系統(tǒng)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)武裝先發(fā)優(yōu)勢(shì)，從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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