隨著今年整車銷售進(jìn)入微利期，售后服務(wù)的收銀日益顯山露水。而且越來越多的消費者開始關(guān)注汽車購買后的服務(wù)價值,行業(yè)開始從拼價格向拼服務(wù)轉(zhuǎn)變。在整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈上，后市場產(chǎn)生的收益巨大而具有潛在開發(fā)力。

那么汽車后市場未來的走向究竟如何呢?凱通輪胎汽配批發(fā)供貨基地認(rèn)為國內(nèi)的汽車后市場服務(wù)只有抓緊時機進(jìn)行觀念更新，樹立多方面、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化服務(wù)的觀念，才能在汽車后市場領(lǐng)域.與有一席之地。

汽車后市場始終是一個服務(wù)性的行業(yè)，核心競爭力永遠(yuǎn)都是如何提高對客戶的服務(wù)。但是在過去總有一些企業(yè)及其不注重自身服務(wù)，更有甚者那服務(wù)作為促銷的策略，為了賺錢，不斷給服務(wù)“注水”，最后導(dǎo)致消費者的嚴(yán)重不滿，基本都是一次性交易。

但也有像廣東嘉通實業(yè)這樣的企業(yè)能夠用心解決客戶的問題，把服務(wù)做得比產(chǎn)品都硬，而贏得了口碑。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，是因為現(xiàn)在的消費者最擔(dān)心的不是錢不到位，而是服務(wù)體驗差。

對于資本市場來說，維修保養(yǎng)及綜合服務(wù)占比有絕對優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)利潤結(jié)構(gòu)的變動，決定了汽車后市場更加服務(wù)化的未來走向。

對此，凱通品牌連鎖汽配認(rèn)為整個汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈價值正在逐步后移至服務(wù)領(lǐng)域。因此，面對消費者的性價比、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等要求的不斷提高，企業(yè)應(yīng)該集中優(yōu)勢資源做好線下服務(wù)，線下門店的服務(wù)內(nèi)容很難在線上得到體驗，這也是汽車后市場最大的特征。