如何處理好職場(chǎng)的人際關(guān)系？請(qǐng)記住這6個(gè)小技巧
作者：曉芳
這兩天，我抽出時(shí)間總結(jié)了一下接到的職場(chǎng)咨詢(xún)案例，發(fā)現(xiàn)大家最關(guān)心的是職場(chǎng)中的社交關(guān)系問(wèn)題。
比如：
“我感覺(jué)我被職場(chǎng)中其他同事孤立了，他們的圈子我融不進(jìn)去？”
“我的老板針對(duì)我，總是在否定我?！?/p>
“我因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)在會(huì)議上做ppt演講，辛苦做出來(lái)產(chǎn)品，功勞都是別人的?！?/p>
... ..
其實(shí)，看似復(fù)雜繁亂的人際關(guān)系，我們只需要從人性本質(zhì)問(wèn)題上著手，就能解決它。
今天，我就從各種心理學(xué)效應(yīng)中找出找出一套方法，并針對(duì)以下6個(gè)常見(jiàn)的社交問(wèn)題作出回答，讀完或許對(duì)你有所幫助。
1
如何讓陌生關(guān)系變近？
曝光效應(yīng)，又稱(chēng)多看效應(yīng)，接觸效應(yīng)等。即越熟悉的人你會(huì)越喜歡。
不知道你是否有過(guò)這樣的體驗(yàn)：
當(dāng)一部電視劇剛開(kāi)始播出的時(shí)候，我并不是那么喜歡里面的主角，甚至有些討厭，但是看久了發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了“主角”。雖然他們并沒(méi)有改變自己的性格，外貌，語(yǔ)言習(xí)慣。
曝光效應(yīng)就解釋了我的這一困惑：我們會(huì)無(wú)意識(shí)的偏好自己熟悉的事物，不管你承不承認(rèn)，這一原理確實(shí)在發(fā)揮者它的作用。
在職場(chǎng)中也是一樣，你如果想要其他人喜歡你很簡(jiǎn)單，只要經(jīng)常出現(xiàn)在他面前“刷刷存在感”就可以了。
不過(guò)要注意，這個(gè)刷“存在感”，要保證不能打擾到他們的工作，讓人厭煩，可以適時(shí)提供幫助、要求幫助或者分享一些消息，趣事八卦，辦公小技巧......
2
如何讓新公司領(lǐng)導(dǎo)喜歡我？
解決這個(gè)問(wèn)題，你首先要明白什么是暈輪效應(yīng)？
暈輪效應(yīng)又稱(chēng)成見(jiàn)效應(yīng)、光圈效應(yīng)等，是指在人際知覺(jué)中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀(guān)印象。
因?yàn)檫@種強(qiáng)烈知覺(jué)的品質(zhì)或特點(diǎn)，就象月亮形式的光環(huán)一樣，向周?chē)鷱浡?、擴(kuò)散，從而掩蓋月亮的實(shí)體。所以這種錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象，心理學(xué)中稱(chēng)之為“暈輪效應(yīng)”。
由美國(guó)心理學(xué)家H.凱利、S.E.阿希提出。
我們對(duì)他人的認(rèn)知判斷，首先主要是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，比如誠(chéng)實(shí)或狡詐。
然后再?gòu)倪@個(gè)判斷，推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)，把其他品質(zhì)也打上了相似的標(biāo)簽，比如誠(chéng)實(shí)的人靠譜，狡詐的人遠(yuǎn)離。
在職場(chǎng)中，當(dāng)你表現(xiàn)不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)卻越來(lái)越不待見(jiàn)自己時(shí)候，就要思考：是不是之前做的事情不靠譜，領(lǐng)導(dǎo)給你打上不好的標(biāo)簽？
你無(wú)法改變領(lǐng)導(dǎo)的行為習(xí)慣，那就盡量避開(kāi)這一雷區(qū)，入職之后，至少做好自己的前三件工作。
俗話(huà)說(shuō)事不過(guò)三，如果你入職的前三件事都沒(méi)做好，那么很可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你保持一層不變的負(fù)面評(píng)價(jià)：“這個(gè)人不堪大用，沒(méi)有才能”。
3
如何改變熟悉的人對(duì)我的看法？
人際交際離不開(kāi)表演，你需要像演員那樣打造自己的“人設(shè)”。
而人設(shè)可以是很多種，比如積極的，陽(yáng)光的，有品位的，整潔的，自律的...也可以改變，或成長(zhǎng)，或下墜。
有人說(shuō)：“我改變了，但是我熟悉的人就會(huì)把我打回原形?！?/strong>
其實(shí)，不用擔(dān)心，在熟悉的人際關(guān)系中，有一個(gè)改變對(duì)方看法的心理學(xué)效應(yīng)叫做“近因效應(yīng)”。
就是最近發(fā)生的一件事會(huì)改變你的老朋友對(duì)你的看法。
比如當(dāng)你聽(tīng)說(shuō)老同學(xué)飛黃騰達(dá)了，你對(duì)他的既定印象就會(huì)改觀(guān)。
如果你的一個(gè)朋友/家人，總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，你大概只能說(shuō)上兩、三條。
當(dāng)新形象出現(xiàn)，身邊的人就會(huì)對(duì)你過(guò)去的形象感到模糊，你完全可以重新展示一個(gè)新的形象。
4
如何讓大家都喜歡自己？
在文學(xué)作品、影視作品中，偶爾犯點(diǎn)兒小錯(cuò)的聰明人，反而更招人喜歡。
比如創(chuàng)造101女團(tuán)成員，楊超越比賽的時(shí)候，總是出丑，被網(wǎng)友吐槽，可偏偏她是最招人喜歡。
有人專(zhuān)門(mén)對(duì)此現(xiàn)象做出過(guò)實(shí)驗(yàn)：
美國(guó)心理學(xué)家艾略特·阿龍森（Elliot Aronson）做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他把參加測(cè)試的學(xué)生分成4組，告訴觀(guān)眾：
兩組來(lái)自重點(diǎn)高中且成績(jī)優(yōu)異；
另外兩組來(lái)自普通學(xué)校且成績(jī)一般。
然后心理學(xué)家讓聽(tīng)眾聽(tīng)這些學(xué)生回答問(wèn)題的磁帶，有兩組學(xué)生在錄音的最后出現(xiàn)了“哎呀，我不小心把咖啡打翻到衣服上了”的聲音。
當(dāng)聽(tīng)眾被問(wèn)到 [ 哪些學(xué)生更讓人喜歡 ] 的時(shí)候，那些來(lái)自重點(diǎn)高中且打翻咖啡的那一組獲得了更高的好感度。
這就是心理學(xué)中的“出丑效應(yīng)”又叫仰巴腳效應(yīng)，就是不小心踩到香蕉皮四仰八叉摔倒的意思 (PRATFALL EFFECT)。
無(wú)論員工還是領(lǐng)導(dǎo)，偶爾犯點(diǎn)兒錯(cuò)，出點(diǎn)兒丑，可以讓別人覺(jué)得你接地氣，更好相處。所以，年輕人初入職場(chǎng)不要怕出錯(cuò)，那些毫無(wú)缺點(diǎn)的人，反而不如那些偶爾犯點(diǎn)小錯(cuò)的人招人喜歡。
不過(guò)，萬(wàn)事有度，當(dāng)然你出“錯(cuò)”，不能事關(guān)重大給大家添麻煩，或者引起別人的厭惡。另外你還要保證自己有一定的實(shí)力，而不是嘩眾取寵。
記住這一句話(huà)：有實(shí)力會(huì)出錯(cuò)，才能給“人設(shè)”加分。
5
如何化解社交尷尬瞬間？
有一次，林肯正面對(duì)著觀(guān)眾，滔滔不絕地進(jìn)行演講。突然，在人群中有人遞給他一張紙條。林肯接過(guò)紙條，不假思索地打開(kāi)紙條，沒(méi)想到，紙條上竟然寫(xiě)著“傻瓜”兩個(gè)字。
當(dāng)時(shí)，在林肯旁邊的人已經(jīng)看到了這樣兩個(gè)字，他們都盯著林肯總統(tǒng)，看他如何來(lái)處理這樣的公然的挑釁。
在許多人目光的注視下，林肯略一沉思，微微一笑說(shuō)：“本人已經(jīng)收到許多匿名信，全部都只有正文，不見(jiàn)署名，而今天卻正好相反，在這一張紙條上只有署名，卻缺少正文！”
話(huà)音剛落，整個(gè)會(huì)場(chǎng)上便響起了陣陣掌聲，大家都為林肯的機(jī)智和幽默而鼓掌，那位“署上名字”的先生低下了頭，混入了人群中，整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛由緊張變?yōu)檩p松，演講繼續(xù)進(jìn)行。這就是一種幽默效應(yīng)。
幽默是一種能在社交場(chǎng)合化險(xiǎn)為夷的力量。在交際中，誰(shuí)具有了幽默的細(xì)胞，誰(shuí)就能馳騁于社交場(chǎng)合，如魚(yú)得水，輕松自如。
做到幽默，最重要的是，你要把自己從一時(shí)的沖動(dòng)情緒中脫離出來(lái)，然后像一個(gè)看戲的旁觀(guān)者去思考答案。
對(duì)于別人的不客氣，不禮貌等挑釁，幽默的人采用包容的心態(tài)，以柔克剛，這一點(diǎn)你完全可以向賈玲導(dǎo)演學(xué)習(xí)。
6
如何緩解被關(guān)注時(shí)的緊張感？
人們會(huì)高估周?chē)藢?duì)自己外表和行為關(guān)注度——焦點(diǎn)效應(yīng)
你在參加一些演講座談會(huì)等等活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)把自己看作一切的中心，并且直覺(jué)地高估別人對(duì)我們的注意程度。
其實(shí)在會(huì)議上，各類(lèi)活動(dòng)中，大家都是和你一樣的心思，心里最關(guān)心的還是自己。
當(dāng)你這樣想時(shí)，就會(huì)放松很多。不如將你的注意力向外轉(zhuǎn)移，如果你是接待客戶(hù)那就增加對(duì)客戶(hù)的關(guān)注，讓他充分享受被關(guān)注的優(yōu)越感。
總而言之，你處理人際關(guān)系的能力傳達(dá)出你對(duì)人性的把握。
如果你能充分理解并運(yùn)用以上這六大心理效應(yīng)，那么你就不必?fù)?dān)心職場(chǎng)上的人際關(guān)系。
既然大家都說(shuō)，一個(gè)人的情商影響著他的人生最高點(diǎn)，那么提高情商，就先從處理好你的職場(chǎng)人際關(guān)系開(kāi)始吧！
本文系作者：?曉芳說(shuō)職場(chǎng)
