一、線上申請(qǐng)后，大概多久可以辦理完成？需要收取費(fèi)用嗎？

? ? ? ?由于近期線上申請(qǐng)較多，從申請(qǐng)到辦理完成需要一段時(shí)間，如果實(shí)在要的比較急，建議來現(xiàn)場(chǎng)辦理，請(qǐng)勿在線上重復(fù)申請(qǐng)；不需要收取任何費(fèi)用。

? ? ? ?提交申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一條手機(jī)短信提醒；我中心工作人員會(huì)在審核通過、受理申請(qǐng)一周內(nèi)，發(fā)送第二條手機(jī)短信通知，短信中包含檔案寄出日期、快遞單號(hào)；檔案一般會(huì)在提交申請(qǐng)審核通過后兩周內(nèi)寄出，具體寄出時(shí)間以短信內(nèi)容為準(zhǔn)。

? ? ? ?EMS一般在寄出后第二天能夠根據(jù)快遞單號(hào)通過EMS官網(wǎng)查詢到物流信息；

? ? ? ?機(jī)要件由于中途無法查詢，建議在寄出10個(gè)工作日（2周左右）后，咨詢檔案接收方是否有收到檔案。

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二、檔案確認(rèn)托管在湖北人力資源中心，為什么顯示“您的存檔機(jī)構(gòu)不在您當(dāng)前選擇的辦理地點(diǎn)，請(qǐng)您選擇檔案存檔機(jī)構(gòu)所在辦理地點(diǎn)湖北人力資源中心進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)！”；為什么填寫完成后下方“保存”、“提交”無法點(diǎn)擊？

? ? ? ?一般是由于辦理地點(diǎn)選擇有誤。在選擇辦理地點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)擊上方“湖北?。ㄊ”炯?jí)）”字樣，下方會(huì)顯示“您選擇的：湖北省人力資源和社會(huì)保障廳”，然后直接點(diǎn)擊下方“在線辦理”即可，不要繼續(xù)選擇市或區(qū)。?

三、在填寫申請(qǐng)表時(shí)，有哪些需要注意的？

1、根據(jù)調(diào)檔函上的實(shí)際檔案接收單位名稱，填寫【檔案去向（單位）】；

2、轉(zhuǎn)出檔案事由按實(shí)際情況選擇，如不清楚可選擇【其他】；

3、辦理結(jié)果（紙質(zhì)版/電子版）可選擇任意一個(gè)，不影響實(shí)際辦理結(jié)果；

4、申請(qǐng)人手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址、郵箱地址需如實(shí)填寫個(gè)人信息，便于后期通知短信的發(fā)送。

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四、對(duì)需要上傳的《調(diào)檔函》掃描件有什么要求？

? ? ? ?《調(diào)檔函》需要由檔案接收單位開具，寫明存檔人姓名、身份證號(hào)碼及辦理事由等基本信息，需明確檔案接收單位的收件地址、收件人姓名和聯(lián)系電話，抬頭為“湖北人力資源中心”，落款標(biāo)注單位名稱、開函時(shí)間并加蓋單位公章。不需要郵寄《調(diào)檔函》至我中心。

? ? ? ?請(qǐng)上傳《調(diào)檔函》的掃描件，建議使用手機(jī)APP（掃描全能王等）對(duì)《調(diào)檔函》掃描后再上傳，請(qǐng)勿上傳不清晰的照片或者截圖。

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五、遇到圖片無法上傳等情況，怎么辦？

? ? ? ?建議使用谷歌、360等瀏覽器進(jìn)行申請(qǐng)，不建議使用IE瀏覽器。

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六、檔案會(huì)通過什么方式郵寄？

? ? ? ?檔案會(huì)按照調(diào)檔函上的信息進(jìn)行郵寄，調(diào)檔函上需要明確檔案接收單位的收件地址、收件人姓名和聯(lián)系方式。

? ? ? ?如果沒有明確轉(zhuǎn)遞方式，默認(rèn)通過EMS郵寄到檔案接收單位。

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七、查詢后顯示“辦結(jié)件”，說明已經(jīng)辦理完成了嗎？

? ? ? ?建議使用電腦登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢辦事進(jìn)度，如顯示“辦結(jié)件”，可點(diǎn)擊“查看”了解是否準(zhǔn)予辦結(jié)。如果審核不通過，會(huì)標(biāo)明具體原因；如果準(zhǔn)予辦結(jié)，說明審核通過，正在辦理中，辦理完成及寄出時(shí)間以后續(xù)短信通知為準(zhǔn)。?

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八、檔案確認(rèn)托管在湖北人力資源中心，申請(qǐng)時(shí)顯示“人員不存在在檔信息，不能辦理檔案調(diào)出！”怎么辦？

? ? ? ?請(qǐng)聯(lián)系我中心客服人員處理，咨詢電話：027-87326860。