SWOT分析又稱為優(yōu)劣分析、強(qiáng)弱危機(jī)分析，是市場營銷的最常見分析工具。但它到底有什么含意、我們又該怎么運(yùn)用呢？一起來了解吧！

首先，我們要了解SWOT的分類方式。它以內(nèi)部（internal）和外部（external）因素來區(qū)分，其中優(yōu)勢和劣勢為內(nèi)部因素，指的是個人或組織的特質(zhì)和能力，如公司的獨(dú)家研發(fā)技術(shù)、水平化的溝通方式。機(jī)會和威脅則是外部因素，多為大環(huán)境的特質(zhì)，像是金融風(fēng)暴、線上購物風(fēng)氣盛行等。

Strength 優(yōu)勢

Strength 的定義為個人或組織的「內(nèi)部優(yōu)勢」，可能是其擁有的豐富資源（resource）、人脈等。無關(guān)業(yè)界或產(chǎn)業(yè)別，只要是隸屬于個人或組織特有的優(yōu)點(diǎn)，都能算在其中。舉例而言，一個人若想開一間青年旅社，擁有多國語言（bilingual）和營銷（marketing）經(jīng)驗(yàn)就可能是他的優(yōu)勢。

如果想要找出相對優(yōu)勢，可以用以下兩個問題進(jìn)行審查：

個人/組織內(nèi)有哪些資源？

個人/組織內(nèi)哪些產(chǎn)品/特色是同行沒有的？

Weakness 劣勢

劣勢指的是個人或組織較缺乏、做不好的地方。同樣以經(jīng)營青年旅社為例，若一個人本身較缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對于經(jīng)營這件事較為陌生，這就是他本身的「內(nèi)部劣勢」。

思考劣勢的過程中，不妨可以參考這些引導(dǎo)問題：

個人/組織內(nèi)哪些行為、成效需要更新？

哪些資源是目前個人/組織欠缺的？

Opportunity 機(jī)會

Opportunity 代表機(jī)會，屬于「外部優(yōu)勢」，是由于社會、環(huán)境變動而產(chǎn)生的良好機(jī)會。以經(jīng)營青年旅社的情形來說，政府近年為了鼓勵青年創(chuàng)業(yè)、返鄉(xiāng)工作，會提供創(chuàng)業(yè)基金和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，這種有利發(fā)展的資源就屬于SWOT分析中的「機(jī)會」。

我們可以透過以下兩個問題，確認(rèn)市場是否有發(fā)展機(jī)會：

目前的成長趨勢，是否順應(yīng)社會或政府未來的政策？

未來市場變動可能帶來哪些商機(jī)？

Threat 威脅

無論是同行競爭者（competitor）的行動、市場飽和、法律改變、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況等，都是潛在（potential）威脅，屬于外部造成的障礙。以經(jīng)營青年旅社的狀況為例，這兩年來因?yàn)樾鹿谝咔樗僚?，外來旅客大幅減少，直接沖擊住宿、觀光業(yè)，紛紛歇業(yè)或永久停業(yè)。這個狀況就是在經(jīng)營時可能遇到外在威脅及挑戰(zhàn)。

我們可以透過以下幾個問題預(yù)測發(fā)展時可能遇到的潛在威脅：：

市場中有哪些潛在競爭者？競爭者是否愈來愈多？

產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)欠穹€(wěn)固？是否有潛在的問題？