福州的陳先生反映說(shuō)，7月28日因臺(tái)風(fēng)，他的車泡了水，保險(xiǎn)公司給定了全損，可是4S店卻稱要收全損10%的服務(wù)費(fèi)，這讓他無(wú)法接受。

4S店要收全損10%的服務(wù)費(fèi)

陳先生說(shuō)，車輛泡水后，他經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系叫了拖車，將車拖到福州青口的4S店，想著給保險(xiǎn)公司定損。

法律人士表示，如果涉及到車輛拆檢，作為維修方，4S店可以收取一定的檢修費(fèi)用。

陳永輝 律師

如果按照汽車行業(yè)或者維修行業(yè)，他們對(duì)這個(gè)定損行為，在這過(guò)程當(dāng)中所產(chǎn)生的一些費(fèi)用，這在他們行業(yè)當(dāng)中，比如說(shuō)你車子壞了，你拿過(guò)去修對(duì)吧，那如果說(shuō)是大事故，那你可能單憑這個(gè)車輛的外表事故，外表是無(wú)法確認(rèn)車輛的實(shí)際損失，但如果說(shuō)是小事故，那僅憑外觀，就可以看到是葉子板或者是哪里壞掉，那就可以通過(guò)觀察去定損，那如果說(shuō)中間涉及到拆檢的話，那他們作為維修方，去收取一定的這個(gè)檢修費(fèi)用是可以的。

陳先生表示，3600多元的服務(wù)費(fèi)，他無(wú)法接受。因?yàn)?/span>4S店并沒(méi)有對(duì)車輛做過(guò)多的檢修，同時(shí)雙方也沒(méi)簽訂任何的維修協(xié)議。

工作人員：曾告知要收服務(wù)費(fèi)

隨后，調(diào)解小組來(lái)到4S店了解情況。工作人員表示，他此前就已經(jīng)通過(guò)微信向陳先生表明，需要收費(fèi)全損10%的服務(wù)費(fèi)。

工作人員表示，車輛定了全損后，收取10%的費(fèi)用是行規(guī)。此前由于他們來(lái)不及跟陳先生簽訂協(xié)議，所以他們先做了服務(wù)，但沒(méi)想到陳先生不認(rèn)可。

為了盡早化解雙方矛盾，調(diào)解小組將他們分開(kāi)調(diào)解。

經(jīng)過(guò)調(diào)解，陳先生支付部分定損服務(wù)費(fèi)和車位占用費(fèi)，總計(jì)全損的5%給4S店，雙方達(dá)成一致。