這兩年因?yàn)橐咔榈脑颍尯芏嗥髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不太穩(wěn)定，送一企業(yè)需要一款客戶關(guān)系管理軟件，才能幫助企業(yè)抓住客戶資源，今天，我們一起來(lái)詳談點(diǎn)鏡的SCRM管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)快速逆襲。

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一、SCRM幫助企業(yè)快速逆襲的五個(gè)技巧能

1、　SCRM幫助企業(yè)永久保存銷售數(shù)據(jù)

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SCRM可以設(shè)置用戶權(quán)限，沒有權(quán)限的用戶不能更改數(shù)據(jù)，從而有效地保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問題。

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點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)可以將所有與銷售相關(guān)的環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品，價(jià)格，客戶需求，個(gè)性化要求等，統(tǒng)一有序地整合，并且客戶資料可以動(dòng)態(tài)、詳細(xì)和永久地保存在SCRM系統(tǒng)中。因此可以讓銷售人員隨時(shí)掌握銷售過程，即使銷售人員突然離職，下一位也能迅速接管新的工作而不受任何影響。

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2、　客戶關(guān)系管理幫助企業(yè)全面梳理客戶信息

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點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)可以統(tǒng)一記錄各個(gè)部門接觸到的分散的客戶信息，包括客戶名稱、特殊需求、個(gè)人喜好、聯(lián)系方式等等，這樣，與客戶接觸的各個(gè)部門都能從點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)中看到客戶的詳細(xì)信息，從而為他們的工作提供非常重要的線索。

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3、SCRM協(xié)助營(yíng)銷者做好精準(zhǔn)營(yíng)銷

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市場(chǎng)人員可以根據(jù)所記錄的客戶資料進(jìn)行系統(tǒng)的分析、總結(jié)和處理，從而有針對(duì)性地把握客戶的真實(shí)心理需求，科學(xué)制定營(yíng)銷策略，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，為客戶提供恰到好處的服務(wù)，為下一步成交奠定良好的基礎(chǔ)。

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4、SCRM協(xié)助客服人員對(duì)老客戶深入維護(hù)

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經(jīng)點(diǎn)鏡SCRM整合呼叫中心后，可提供語(yǔ)音導(dǎo)航、電話、傳真等多種溝通方式，與客戶互動(dòng)，方便客戶收集使用產(chǎn)品的具體情況，以便客服人員在客戶提出問題時(shí)，能有針對(duì)性地提供解決方案，確?？蛻魸M意，維護(hù)老客戶，深入挖掘最有價(jià)值客戶，延長(zhǎng)客戶生命周期，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

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5、SCRM幫助銷售員提供精確的解決方案

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可以記錄產(chǎn)品和客戶信息，銷售人員可以從中獲得他們所需要的信息，也可以在任何時(shí)候?qū)⑺麄兣c客戶的所有互動(dòng)情況輸入到該系統(tǒng)中，包括與客戶的談話內(nèi)容，承諾承諾，報(bào)價(jià)等等，與此同時(shí)也可以讓銷售人員真正了解客戶的需求，并為其提供精確的解決方案，從而促成銷售訂單。