近幾年，隨著私域流量的逐漸興起，無(wú)論是消費(fèi)品，還是平臺(tái)，都開(kāi)始對(duì)私域流量進(jìn)行深入研究。在我們平時(shí)的生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：要買一種商品的時(shí)候，我們會(huì)先在私域平臺(tái)里面看看是否有好東西可以推薦，如果沒(méi)有的話，就會(huì)去電商類 APP上進(jìn)行搜索來(lái)補(bǔ)充。這樣的場(chǎng)景表達(dá)，隨著人們注意力入口的改變，消費(fèi)入口也在慢慢地改變。

也正是這種變化，有不少創(chuàng)業(yè)者都會(huì)選擇入手私域電商平臺(tái)，可是平臺(tái)要如何起步、維持好形象呢？蜜淘星球給出了非常好的榜樣——品質(zhì)為上，服務(wù)托底。

平臺(tái)形象名片一：品質(zhì)

蜜淘星球，是由寧波優(yōu)選星科技有限公司打造的一家以美食、美衣、美妝為主的新型購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)還具備社交電商、社群運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、自主品牌等多種功能，以人與人的互動(dòng)和傳播為紐帶，將消費(fèi)者、代理商和供應(yīng)鏈三方面連接起來(lái)。

蜜淘星球上的產(chǎn)品覆蓋了全品類，選品上是非常嚴(yán)苛的。平臺(tái)從一開(kāi)始建立的時(shí)候，就很清楚，要留住顧客，產(chǎn)品的品質(zhì)必須要讓顧客信服。所以蜜淘星球在挑選商品的時(shí)候，會(huì)根據(jù)商品的品牌力、商品力、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)理念，來(lái)決定品類商品的大致品牌；在精選時(shí)，將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地追溯，以確定產(chǎn)品與其所宣稱的產(chǎn)品相符，并與各大品牌就產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格和售后等方面進(jìn)行協(xié)商；產(chǎn)品上架后，繼續(xù)跟進(jìn)和操作；而蜜淘星球也會(huì)綜合各方面的信息，以及對(duì)消費(fèi)者的反饋，做出相應(yīng)的調(diào)整，來(lái)決定是要下架還是要增加廣告投放。

“讓每位顧客在這里都能以較低的價(jià)格，得到較高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)”這是蜜淘星球一直堅(jiān)守的理念，由此才贏得了顧客的信賴，也讓平臺(tái)的形象在私域電商領(lǐng)域中得到了立足。

平臺(tái)形象名片二：服務(wù)

除了對(duì)選品的高要求之外，蜜淘星球能被消費(fèi)者們、品牌們所青睞，原因之二便是平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)售后。

蜜淘星球以顧客為中心，堅(jiān)持“以客為先，售后無(wú)憂”的理念，無(wú)論售前還是售后，只要點(diǎn)擊“在線客服”，都會(huì)有“小蜜蜂”——人工客服來(lái)進(jìn)行及時(shí)的解答。若是售后有問(wèn)題，平臺(tái)也支持自主退款、退款退貨、換貨等功能。此外，蜜淘星球還開(kāi)通了“售后”窗口，并歡迎每個(gè)顧客對(duì)平臺(tái)提出意見(jiàn)。

無(wú)論是對(duì)商品品質(zhì)的嚴(yán)苛要求，還是“顧客至上”的服務(wù)措施，這種種舉措，都成為了蜜淘星球的優(yōu)質(zhì)名片，讓客戶與品牌都對(duì)蜜淘星球愈發(fā)信任，進(jìn)一步提升了用戶的黏度。這也給了私域電商同行們的一個(gè)啟示：營(yíng)銷其實(shí)并不難做，真誠(chéng)才是真正的“殺手锏”。