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　　編輯 | 謝治賢

　　出品 | 于見（ID：mpyujian）

　　隨著智能對(duì)話場(chǎng)景的逐漸落地，人們渴望對(duì)話，享受著對(duì)人工智能呼來喚去的快感，智能音箱、翻譯筆、錄音筆等智能產(chǎn)品也爭(zhēng)相搶占著智能對(duì)話場(chǎng)景市場(chǎng)份額。

　　前有華為、小米、百度等科技互聯(lián)網(wǎng)公司布局的智能音箱扮演家居管家，后有搜狗、訊飛推出的智能錄音筆充當(dāng)辦公助手。

　　就在昨天（9月10日）教師節(jié)，科大迅飛在北京召開迅飛智能錄音筆SR301新品發(fā)布會(huì)。

　　這款新品錄音筆主打青春智能系列，專為學(xué)生研發(fā)，號(hào)稱課堂筆記小能手。它的語音轉(zhuǎn)錄技術(shù)適用于多人之間的遠(yuǎn)程交互，以及各種復(fù)雜的場(chǎng)景。但新產(chǎn)品還在宣傳期，許多問題在進(jìn)入市場(chǎng)前就已經(jīng)暴露出來。

　　一邊錄音，一邊出錯(cuò)

　　2019年，是訊飛人工智能應(yīng)用元年，消費(fèi)者BG總裁胡宇在會(huì)上表示，今年是中國(guó)科技大學(xué)成立20周年。在這一漫長(zhǎng)的過程中，科大訊飛積累了許多關(guān)于人工智能的觀點(diǎn)想法。人工智能能否從技術(shù)轉(zhuǎn)向商品，仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)于人工智能來說，實(shí)現(xiàn)語言理解、知識(shí)表達(dá)和邏輯推理是非常重要的。本次大會(huì)的新產(chǎn)品被訊飛認(rèn)為是其成果的重要展現(xiàn)，希望能給文藝工作者帶來一次完美的體驗(yàn)。

　　新聞發(fā)布會(huì)一開始，北京大學(xué)光華管理學(xué)院的學(xué)生們向幾位老師獻(xiàn)上了祝福之花。之后，國(guó)務(wù)院參事、國(guó)家發(fā)改委原副主任徐憲平就人工智能的發(fā)展發(fā)表了自己的看法。同時(shí)，在大屏幕右側(cè)，迅飛錄音筆這個(gè)人工聽證也進(jìn)行了實(shí)時(shí)翻譯和現(xiàn)場(chǎng)展示。訊飛表現(xiàn)出的聽寫的識(shí)別度和修正錯(cuò)誤的能力，企圖讓大家感受到它的快捷和智能。

　　但情況卻并不理想，甚至是一邊錄音，一邊出錯(cuò)。這款售價(jià)999接近千元的錄音機(jī)，在比市面上同等功能錄音機(jī)貴出兩倍的情況下，其聽寫準(zhǔn)確度以及糾錯(cuò)能力并不十分出色，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足觀眾的期望。

　　我們來具體看看訊飛新品錄音筆的配置。迅飛智能錄音筆SR301是繼SR701旗艦版和SR501標(biāo)準(zhǔn)版之后，又一款面向年輕人的新型錄音筆。利用語音轉(zhuǎn)錄技術(shù)提高語音識(shí)別率。語音轉(zhuǎn)錄技術(shù)適用于多人、多復(fù)雜場(chǎng)景的遠(yuǎn)程交互。它可以調(diào)整識(shí)別文字結(jié)果、過濾語氣助詞、調(diào)整詞序等，使抄寫的結(jié)果能夠順利閱讀，更接近文字表達(dá)的嚴(yán)謹(jǐn)性。

　　而根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)使用情況來看，訊飛錄音筆的宣傳言過其實(shí)。在整場(chǎng)發(fā)布會(huì)中，訊飛錄音筆一直在旁進(jìn)行錄音轉(zhuǎn)寫，幾乎隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)漏寫、錯(cuò)字的情況。同時(shí)，其糾正功能發(fā)揮的作用也微乎其微。

　　配置方面，迅飛智能錄音筆SR301的屏幕尺寸為3英寸，重110g，厚度為12.2mm。對(duì)于錄音筆來說，它的體積顯然比普通的錄音筆大得多，幾乎接近一部小型手機(jī)的大小。同時(shí)，由于配備了電子屏幕，所以其續(xù)航能力也大打折扣，為10小時(shí)的工作續(xù)航，比市面上同價(jià)位的續(xù)航能力低了好幾個(gè)小時(shí)。另外，作為一款青春版的錄音筆，售價(jià)卻高達(dá)999元，高出其他國(guó)產(chǎn)品牌錄音筆兩倍的價(jià)錢。

　　但不得不提的亮點(diǎn)是迅飛智能錄音筆SR301采用了1個(gè)主麥克風(fēng)+4個(gè)副麥克風(fēng)陣列的組合，不僅可以滿足長(zhǎng)達(dá)10米的錄音需求，還支持中英文同步傳譯。其中英文的實(shí)時(shí)翻譯功能，迅飛在整個(gè)會(huì)議過程中也使用了這一技術(shù)。透過大屏幕，可以看到客戶的演講同時(shí)被翻譯成中文和英文。不過，訊飛較為不方便的一點(diǎn)是，沒有云端儲(chǔ)存功能，導(dǎo)致萬一遺失設(shè)備或者設(shè)備不在身邊，那就代表數(shù)據(jù)的無從獲得。

　　這次，迅飛還以聯(lián)合國(guó)美、京東、偉仕佳杰、迪信通、小米有品等頭部平臺(tái)的方式進(jìn)行新產(chǎn)品的聯(lián)合銷售。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，科大訊飛與中國(guó)聯(lián)通舉行了戰(zhàn)略簽約儀式，并邀請(qǐng)各領(lǐng)域翹楚就“人工智能與高效學(xué)習(xí)”主題進(jìn)行了討論和交流。

　　人工智能場(chǎng)景狹小

　　隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，訊飛人工智能錄音筆集錄音、編輯、同聲傳譯等功能于一體。它為速記、記者和上班族提供了一些解決方案。但是，要真正達(dá)到智能錄音筆的要求標(biāo)準(zhǔn)，還需要實(shí)現(xiàn)更高的翻譯精度，拓展更多的應(yīng)用場(chǎng)景，滿足用戶在各個(gè)場(chǎng)景中的獨(dú)特需求，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)的整體變革。

　　為了實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展，錄音筆必須具有較強(qiáng)的聯(lián)接能力和云存儲(chǔ)檢索能力。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，訊飛錄音筆必須依賴于訊飛輸入法，同時(shí)添加聯(lián)接和轉(zhuǎn)錄的能力。此外，訊飛還必須開發(fā)云存儲(chǔ)功能，擺脫對(duì)物理設(shè)備的過度依賴，能夠在不使用錄音筆的情況下跨地區(qū)編輯。

　　除了改善客戶服務(wù)體驗(yàn)外，訊飛還必須改善合作伙伴的服務(wù)。訊飛的開放式口碑服務(wù)，從技術(shù)到服務(wù)體系，都需要相關(guān)服務(wù)品牌的配套，才能吸引更多的合作伙伴。

　　據(jù)了解，訊飛推出了訊飛身份識(shí)別、訊飛語音合成、語音變化等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，為訊飛語音識(shí)別、語音合成、翻譯等相關(guān)功能提供技術(shù)支持。不過，訊飛的核心人工智能能力仍然不足，規(guī)模也不大。在人工智能的道路上，訊飛還顯得不夠成熟，無法升級(jí)其智能硬件業(yè)務(wù)并開發(fā)更多新的人工智能產(chǎn)品。

　　“未來的人工智能授權(quán)必須更重，而不是更輕。它需要對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行獨(dú)特的優(yōu)化和易化?！比斯ぶ悄軜I(yè)內(nèi)人士表示，未來行業(yè)可以挖掘出很大一部分空間，是關(guān)于人工智能技術(shù)在會(huì)議等場(chǎng)景中可以提供的服務(wù)。

　　因此，目前的錄音筆涉及到音頻的分析、錄音和處理這些問題，而如何將這些功能擴(kuò)展到更廣泛的行業(yè)和場(chǎng)景，將是訊飛以及廣大同行面臨的難題。

　　AI研究學(xué)會(huì)專業(yè)人士認(rèn)為，從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，國(guó)內(nèi)人工智行業(yè)已經(jīng)達(dá)到世界水平，但訊飛智能錄音筆背后的語音識(shí)別和機(jī)器翻譯卻處于薄弱的人工智能領(lǐng)域。它在特定的場(chǎng)景中與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合。很難發(fā)揮它的爆炸力。

　　作為一款工具產(chǎn)品，錄音筆必須在人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加持，使更多的用戶了解未來錄音筆的各種功能。訊飛智能硬件產(chǎn)品要想突破技術(shù)、產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈，必須依托訊飛開放語音聽寫服務(wù)、AI創(chuàng)新聯(lián)盟和產(chǎn)業(yè)鏈橫廣縱向延伸。只有這樣，錄音筆制造端才能提高整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量同時(shí)為顧客提供更好的服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)真正走向錄音筆人工智能時(shí)代。

　　開放服務(wù)面對(duì)難題

　　在此之前，錄音筆市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中同質(zhì)產(chǎn)品之間一直存在激烈的價(jià)格戰(zhàn)。這次，訊飛與業(yè)界頭部平臺(tái)結(jié)成人工智能創(chuàng)新聯(lián)盟，向合作伙伴開放轉(zhuǎn)寫服務(wù)，以改變這種局面。從產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，使盈利模式向“硬件+服務(wù)”新模式轉(zhuǎn)變，訊飛錄音筆也面臨諸多困難。

　　事實(shí)上，與移動(dòng)電源、藍(lán)牙耳機(jī)等電子產(chǎn)品相比，目前錄音筆的市場(chǎng)規(guī)模較小，錄音筆行業(yè)正處于衰弱期，必須加以改變創(chuàng)新。紐曼董事長(zhǎng)王洪峰也指出，傳統(tǒng)功能單一的低端錄音筆的生存空間越來越小。訊飛目前必須不斷改進(jìn)語音轉(zhuǎn)錄、翻譯和識(shí)別服務(wù)。只有這樣，訊飛才能成為行業(yè)價(jià)值縱向延伸的代表，為錄音筆行業(yè)開辟更廣闊的天地。

　　訊飛錄音應(yīng)該為合作伙伴提供免費(fèi)聽寫服務(wù)，而不是聽寫技術(shù)，不僅僅是一個(gè)開放平臺(tái)或語音識(shí)別應(yīng)用程序編程接口。訊飛需要將語音聽寫技術(shù)轉(zhuǎn)化為對(duì)合作伙伴的完整服務(wù)，這樣合作才能產(chǎn)生更大的用戶價(jià)值。

　　在訊飛的開放服務(wù)上，將與合作伙伴一起開發(fā)人工智能記錄筆。其必須解決的問題是用戶體驗(yàn)的新變化。訊飛需要通過“人工智能+軟件服務(wù)+硬件”的方式突破行業(yè)規(guī)模上限，讓整個(gè)行業(yè)從降低成本的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)與硬件相結(jié)合的方式。推動(dòng)商業(yè)模式升級(jí)。

　　以訊飛的標(biāo)簽產(chǎn)品訊飛輸入法為例，訊飛錄音可以進(jìn)一步將其聽寫服務(wù)與訊飛輸入法結(jié)合起來，這可能是提高用戶體驗(yàn)的一個(gè)很好的途徑。數(shù)據(jù)顯示，訊飛輸入法在PC機(jī)上擁有著不錯(cuò)的市場(chǎng)份額，手機(jī)用戶過億。如果訊飛能進(jìn)一步開聽寫服務(wù)，就可以為市場(chǎng)上90%以上的錄音筆產(chǎn)品提供接入服務(wù)，也就是說，所有有需求的用戶都可以大大節(jié)省錄音轉(zhuǎn)換時(shí)間。

　　同時(shí)需要注意的是，訊飛聽寫服務(wù)是基于用戶習(xí)慣的訊飛輸入法。為了降低常用詞的誤碼率，有必要建立一個(gè)自動(dòng)的個(gè)性化識(shí)別網(wǎng)絡(luò)。

　　據(jù)訊飛錄音筆此前產(chǎn)品使用的大量用戶表示，在錄音、抄寫過程中，經(jīng)常出現(xiàn)一些的錯(cuò)字、錯(cuò)句，語法不清，言語不盡如人意的情況。

　　訊飛輪值兼消費(fèi)者BG總裁胡郁表示，為了更好地實(shí)現(xiàn)訊飛的語音增強(qiáng)、語音降噪和語音合成技術(shù)，他決定逐步將訊飛的錄音筆與訊飛輸入法、訊飛旗艦軟硬件產(chǎn)品相結(jié)合。希望未來能夠利用人工智能技術(shù)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)在表達(dá)和信息獲取領(lǐng)域的進(jìn)步，為同行業(yè)企業(yè)的用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　有分析人士表示，訊飛聽寫服務(wù)需要在記錄能力的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的聽寫能力，提高聽寫的準(zhǔn)確性。同時(shí)，訊飛參加的行業(yè)聯(lián)盟，對(duì)推動(dòng)錄音筆行業(yè)收入模式由單一結(jié)構(gòu)向“硬件+服務(wù)”轉(zhuǎn)變具有一定的推動(dòng)作用。但如何改變傳統(tǒng)錄音筆行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，仍將是訊飛急需解決的重大難題。

　　具體到錄音筆產(chǎn)品上來說，本身語音技術(shù)較強(qiáng)的訊飛科技在錄音轉(zhuǎn)寫技術(shù)上并不會(huì)落后于人。但對(duì)于交互人工智能和全新商業(yè)模式上，訊飛仍處于探索階段。在如今商業(yè)交融、跨行合作的大局勢(shì)下，單是做好某一款產(chǎn)品的某一種屬性是已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的了，只有掌控全局，延長(zhǎng)縱深才能在紛亂的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。