白東蕊《電子商務概論》（附答案 第5版）來源于人郵出版社發(fā)布

自測試卷B卷及答案

一、填空題（每空1分，共20分）

1．電子商務的任何一筆交易都包含（????????? ）、( ???????? ）、（????????? ）、（????????? ）四個基本要素的流動。

2．新零售的本質(zhì)是對（????????? ）、（????????? ）（????????? ）三者關系的重構。

3．從交易客體分類的B2C電子商務模式有（???????? ）和（????????? ）兩類。

4．B2B電子商務根據(jù)構建主體不同分類，可以劃分為（????????? ）和（????????? ）兩類。

5．客戶關系管理簡稱（????????? ），供應鏈管理簡稱（????????? ），企業(yè)資源計劃簡稱（????????? ）。

6．電子商務的安全性要求有（???????? ）、（????????? ）、（????????? ）真實性、可靠性等。

7．獨立的B2C網(wǎng)站又可以細分為（????????? ）、（????????? ）和（????????? ）三種經(jīng)營模式。

二、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1．網(wǎng)絡銀行的功能不包括（? ??）。

A．網(wǎng)上支付???? ???? ???? B．提供信息

C．金融創(chuàng)新 ???? ???? ???? D．線下交易

2．商家要開展電子商務活動，應該用（? ??）作為其主要的生意平臺。

A．BBS?? ???? ???? ???? ???? B．電子郵件

C．在線商店 ???? ???? ???? D．電話訂購

3．內(nèi)容生產(chǎn)有兩種模式，即UGC和PGC，其中UGC指（??? ）。

A．職業(yè)創(chuàng)造內(nèi)容? ???? B．專業(yè)創(chuàng)造內(nèi)容

C．用戶創(chuàng)造內(nèi)容? ???? D．“網(wǎng)紅”創(chuàng)造內(nèi)容

4．用戶身份識別的方法不包括（?? ?）。

A．根據(jù)用戶知道什么來判斷

B．根據(jù)用戶擁有什么來判斷

C．根據(jù)用戶是什么來判斷

D．根據(jù)用戶地址來判斷

5．下列行為中，不屬于移動應用的是（??? ）。

A．使用微信聊天

B．用臺式計算機在家上網(wǎng)下載程序

C．用平板電腦在火車上看電子小說

D．用手機在室外上網(wǎng)收發(fā)郵件

6．因特網(wǎng)的服務提供商是指（? ??）。

A．ISP??? ???? B．CSP? ???? C．ROI? ???? D．IDG

7．在公開密鑰密碼體制中，加密密鑰即（ ???）。

A．解密密鑰???? ???? ???? ???? B．私密密鑰

C．公開密鑰 ???? ???? ???? ???? D．私有密鑰

8．電子郵件是Internet上應用最頻繁的應用之一，它是采用（ ???）進行傳輸?shù)摹?/p>

A．HTTP ???? ???? ???? ???? ???? B．TCP/IP

C．ATP?? ???? ???? ???? ???? ???? D．SMTP

9．上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務，稱為電子政務的（ ???）方式。

A．G2G?? ???? ???? ???? ???? ???? B．G2B

C．G2C?? ???? ???? ???? ???? ???? D．G2E

10．電子商務的主要流通渠道是（?? ?）。

A．企業(yè)－批發(fā)商－零售商－消費者

B．企業(yè)－消費者

C．企業(yè)－中介商－消費者

D．企業(yè)－零售商－消費者

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三、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1．第三方支付

2．搜索引擎營銷

3．跨境電子商務

4．O2O電子商務

四、簡答題（每小題5分，共25分）

1．微信營銷有哪些常見的方式和營銷技巧？

2．何謂域名，域名和IP地址有何聯(lián)系？什么樣的域名更有價值？為什么？

3．以淘寶網(wǎng)開店為例，介紹網(wǎng)上開店的基本流程。

4．互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品主要有哪幾類？

5．按照面向的行業(yè)范圍，第三方平臺B2B電子商務網(wǎng)站電子商務網(wǎng)站有哪些類型并做比較。

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五、方案策劃（10分）

適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般具有哪些特點？網(wǎng)上開店的貨源渠道有哪些？如果你要網(wǎng)上開店會選擇哪種產(chǎn)品，談談你的創(chuàng)業(yè)計劃。

六、案例分析（共15分）

社群分享經(jīng)濟，小紅書的社交電商玩法

“社交電商”一直是一個熱點。社交裂變的主要核心就是以利益驅(qū)動，借助用戶的社交關系實現(xiàn)產(chǎn)品傳播和銷售促進。社交電商時代，粉絲就是資產(chǎn)、粉絲就是財富，做好自己的粉絲池，就是讓資產(chǎn)不斷倍增的核心。所以在社交電商運營的過程中一定要掌握好社交裂變的方式和方法。

小紅書如今擁有2億的用戶。小紅書是內(nèi)容電商，小紅書這幾年一直是一個不錯的選擇，就連發(fā)軟文，小紅書幾千粉絲的號，收費都頗高，因為它有價值。

當你買到好產(chǎn)品的時候，你渴望分享，通過朋友圈及小紅書，用戶被你種草以后，你通過分享對應商品的信息，用戶購買，再次進行分享。而你將用戶鎖定，從而獲得收益。小紅店里目前只有11個SKU，且都是零食，但是都是每一個類目下的TOP1商品。種草文+商品實拍圖+買家秀評價，能夠促成用戶購買行為。

社群分享經(jīng)濟：小紅書閑聊小紅店通過小程序的形態(tài)在微信生態(tài)下發(fā)展，通過我們購買體驗，然后再做分享，鼓勵其他朋友們參與購買分享體驗。鼓勵購買者將二維碼或者鏈接分享給她的朋友們，邀請他們進入社群，不斷往復，從而形成裂變?，F(xiàn)有的小紅店的模式，你發(fā)展出來的用戶，都會被你的賬號鎖定，初始階段，要做的就是不斷拉新，人多，就能獲得更多的機會和可能。不僅僅是系統(tǒng)上的用戶增加，還需要將增加的用戶添加成你的好友，群友。

小紅書的社交電商玩法閑聊小紅書是一個大平臺，我們可以在自己購買商品后，做測評類的文章在小紅書吸粉，同樣小紅書通過我們在站外推廣獲取新用戶，雙方形成互補關系。

1．社交新零售有哪幾種模式？小紅書是如何玩轉(zhuǎn)社交電商的？（9分）

2．社交電商裂變的核心是什么？在獲取流量成本越來越高的電商時代，為什么社交電商能夠獲得成功？（6分）

參 考 答 案

一、填空題（每空1分，共20分）

1．資金；信息；商；物

2．人；貨；場

3．無形商品和服務；有形商品

4．基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B；基于其他網(wǎng)站

5．CRM；SCM；ERP

6．機密性；完整性；不可否認性

7．新生的網(wǎng)上商店；傳統(tǒng)商店自辦的網(wǎng)上商店；開展直銷業(yè)務的廠商

三、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1．第三方支付

所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。

在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

2．搜索引擎營銷

就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能地將營銷信息傳遞給目標用戶。

3．跨境電子商務

指分屬不同關境的企業(yè)，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

4．O2O電子商務

簡單地說，電子商務是通過電子方式（電子技術手段）開展的商務活動。O2O即Online To Offline，線下銷售與服務通過線上推廣來攬客，消費者可以通過線上來篩選需求，在線預訂、結算，甚至可以靈活地進行線上預訂，線下交易、消費。

四、簡答題（每題5分，共25分）

1．微信營銷有哪些常見的方式和營銷技巧？

答：微信營銷常見的方式：利用二維碼開拓O2O營銷模式；利用微信公眾平臺互動和管理客戶；將小程序與微信公眾號相關聯(lián)，增強用戶黏性。

微信營銷的技巧：（1）做好數(shù)據(jù)分析，精準挖掘客戶。（2）打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增強粉絲黏性。（3）整合溝通渠道，形成微信矩陣。（4）獲取粉絲信任，促成效益轉(zhuǎn)化。

2．何謂域名，什么樣的域名更有價值?為什么。

答：Internet地址中的一項，如假設的一個地址與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對應的一串容易記憶的字符，由若干個從a到z的26個拉丁字母及0到9的10個阿拉伯數(shù)字及“-”、“.”符號構成并按一定的層次和邏輯排列。

域名的長度：短的域名不僅易記，而且輸入方便，不易出錯。域名的含義也是域名價值的要素之一，如以一些常用的英文單詞或中文拼音縮寫來命名的域名比較有價值。域名的后綴：對于商業(yè)應用來說，.com域名無疑是最具誘惑力的。而.net及.org域名就差得多了。

3．以淘寶為例，介紹網(wǎng)上開店的基本流程。

答：會員注冊－開通支付寶－實名認證（個人實名認證和商家實名認證。個人實名認證包括支付寶實名認證和淘寶開店認證，商家實名認證時須提供營業(yè)執(zhí)照等能證明商家身份的證件）－發(fā)布商品－聯(lián)絡買家－發(fā)貨和評價。

4．互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品主要有哪幾類？

答：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品大體上可以分為五類：支付類，如支付寶、財付通、京東支付等；貸款類，如螞蟻借唄花唄、京東白條、平安易貸等；理財類，如余額寶、騰訊理財通、京東金融等；網(wǎng)絡證券類，以炒股軟件為代表的證券網(wǎng)絡交易公司，如平安證券；其他類，如網(wǎng)絡眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品（如比特幣）等。

5．按照面向的行業(yè)范圍，第三方平臺B2B電子商務網(wǎng)站電子商務網(wǎng)站有哪些類型并做比較。

答：可分為：水平B2B電子商務平臺、垂直B2B電子商務平臺。

五、方案策劃（10分）

適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般具有哪些特點？網(wǎng)上開店的貨源渠道有哪些？如果你要網(wǎng)上開店會選擇哪種產(chǎn)品，談談你的創(chuàng)業(yè)計劃。

參考答案：網(wǎng)絡營銷可以選擇任何實物產(chǎn)品與服務。但在目前我國電子商務的發(fā)展狀況下，以下一些產(chǎn)品成為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的首選產(chǎn)品：①名牌產(chǎn)品；②與計算機技術相關的產(chǎn)品；③便于配送的產(chǎn)品；④網(wǎng)絡營銷費用遠低于其他渠道銷售費用的產(chǎn)品；⑤不容易設實體店的特殊產(chǎn)品；⑥市場容量較大的產(chǎn)品；⑦消費者可以從網(wǎng)上了解較多產(chǎn)品信息，從而作出購買決定的產(chǎn)品。

貨源渠道有：淘寶網(wǎng)官方平臺（阿里巴巴1688、天貓供銷平臺），產(chǎn)業(yè)帶工廠，線下批發(fā)市場，當?shù)靥禺a(chǎn)產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)計劃（略）

六、案例分析（15分）

1．社交新零售有哪幾種模式？小紅書是如何玩轉(zhuǎn)社交電商的？（9分）

參考答案：社交新零售的模式主要有（5分）：

（1）以云集、環(huán)球捕手、貝店等為代表的平臺分銷模式。

（2）以拼多多、淘寶特價版、京東拼購、洋碼頭“砍價團”、蘇寧易購拼團等為代表的平臺“拼團”模式。

（3）以小紅書、蘑菇街等為代表的“平臺＋達人分享”模式。

（4）以什么值得買為代表的內(nèi)容導購類平臺。

（5）以有贊、點點客、微盟等為代表的服務商類工具模式等。

小紅書主要靠社群經(jīng)濟分享：簡單論述（略）。（4分）

2．社交電商裂變的核心是什么？在獲取流量成本越來越高的電商時代，為什么社交電商能夠獲得成功？（6分）

參考答案：社交裂變的主要核心就是以利益驅(qū)動，借助用戶的社交關系實現(xiàn)產(chǎn)品傳播和銷售促進。社交電商時代，粉絲就是資產(chǎn)、粉絲就是財富，做好自己的粉絲池，就是讓資產(chǎn)不斷倍增的核心。

社交電商獲取流量成本低，省去廣告費用，每個消費者都是傳播者、消費者甚至是分銷者，增強用戶的信任感和黏性、增強了互動性、移動設備增強了便捷性等（具體闡述省略）。