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解決方案概覽

公司

Energie Waldeck-Frankenberg GmbH

要求

在 SAP IS-U 與基于 MS Dynamics 365 的能源行業(yè) CRM 行業(yè)解決方案之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換

解決方案

Xtract IS，ERPConnect

實(shí)施時(shí)間

短短數(shù)天

附加價(jià)值

實(shí)施速度快，最大程度減少編程工作量，操作便捷，數(shù)據(jù)可用性高且使用便捷

客戶

Energie Waldeck-Frankenberg GmbH (EWF) 公司位于德國黑森州北部，是一家發(fā)展迅速的能源服務(wù)提供商，聘有約 340 名員工。該公司為瓦爾德克-弗蘭肯貝格縣、卡塞爾和施瓦爾姆-埃德爾地區(qū) 1,742 平方公里土地上的 9 萬多個(gè)家庭提供電力、天然氣、供暖和自來水，并負(fù)責(zé)這些供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營、維護(hù)和擴(kuò)建。此外，EWF 在項(xiàng)目管理、能源效率和可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域?yàn)槭姓块T提供支持，并管理著市政基礎(chǔ)設(shè)施的核心業(yè)務(wù)，如游泳池和當(dāng)?shù)毓步煌ā?/p>

面臨的挑戰(zhàn)：在 SAP IS-U 與 MS Dynamics 365 實(shí)現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)傳輸

基于數(shù)據(jù)的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程是 EWF 公司在競爭白熱化的能源市場中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵因素之一。為了提高流程管理效率，使銷售組織與市場需求保持一致，EWF 公司引入了基于 MS Dynamics 365 的 CRM 行業(yè)解決方案。為此，需要一個(gè)合適的接口解決方案，提供 SAP IS-U 結(jié)算系統(tǒng)中的最新數(shù)據(jù)，同時(shí)從 CRM 系統(tǒng)向 SAP 系統(tǒng)回傳數(shù)據(jù)。

“SAP IS-U 結(jié)算系統(tǒng)與 MS Dynamics 365 之間的數(shù)據(jù)交換是我們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和自動(dòng)化目標(biāo)的關(guān)鍵要素。而 Theobald Software 提供的接口就是這些系統(tǒng)之間穩(wěn)定、便捷地交換數(shù)據(jù)的橋梁，對(duì)我們而言至關(guān)重要。”

——Energie Waldeck-Frankenberg GmbH 公司 CRM 顧問 Ziad Iqbal

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解決方案：Xtract IS 和 ERPConnect

作為合適的 SAP 接口服務(wù)專家，Theobald Software 公司被推薦給了客戶。公司提供了組件套件 Xtract IS，幫助客戶從 SAP 提取數(shù)據(jù)，并將其傳輸至 CRM 解決方案。借助該套件，SAP 數(shù)據(jù)提取過程可以直接集成到 Microsoft 的 Integration Services 中。SAP 表格和 Query 可通過可配置的查詢功能來高效調(diào)用。其中提供有十種不同的連接器組件供使用。

EWF 通過具有 “SAP Certified Integration with SAP NetWeaver” 認(rèn)證的 .NET Assembly ERPConnect，實(shí)現(xiàn)了從 MS Dynamics 365 將數(shù)據(jù)回傳至 SAP IS-U。因此，能夠開發(fā)強(qiáng)大的 SAP 接口，無需復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施或額外的中間軟件。每種類型的 SAP 對(duì)象都對(duì)應(yīng)有不同的類，以使接口的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程盡可能便捷（例如功能模塊、SAP Query、IDocs、RFC 服務(wù)器、BW Cube 等）。

“成熟的接口實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)間的良好連接，經(jīng)驗(yàn)豐富的支持團(tuán)隊(duì)提供的貼心支持也確保了我們雙方高效的對(duì)接。”Ziad Iqbal 回憶道。 “我能夠迅速直接聯(lián)系上 德易普軟件公司的員工，提出要求，然后及時(shí)解決我的問題。”

應(yīng)用領(lǐng)域和收益

例如，銷售團(tuán)隊(duì)可以利用 CRM 中提供的 SAP IS-U 數(shù)據(jù)便捷地處理約 20 個(gè)不同促銷方案的申請，這些方案旨在支持 EWF 客戶購買節(jié)能設(shè)備和創(chuàng)新系統(tǒng)。

此外，對(duì)于在 SAP 中記錄為獨(dú)立的結(jié)算單位、但在邏輯上實(shí)際上有共同歸屬的 SAP 業(yè)務(wù)伙伴，現(xiàn)在可以通過 CRM 系統(tǒng)在更高的層級(jí)上將其分配給一家 EWF 客戶?！袄?，如果市政部門與我們簽訂了不同的合同，我們可以在 CRM 界面進(jìn)行統(tǒng)一查看，從而就能更快地了解業(yè)務(wù)關(guān)系。”EWF IT 流程開發(fā)和應(yīng)用支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 Patrick Otto 解釋道。

今后，EWF 客戶中心的所有前臺(tái)流程也將接入 CRM 系統(tǒng)中。為此，EWF 公司也選擇了 德易普軟件 接口，來保障 SAP 數(shù)據(jù)的可靠且安全的傳輸。從中期來看，這家能源服務(wù)供應(yīng)商的目標(biāo)是通過 ERPConnect 從根本上簡化數(shù)據(jù)處理過程，讓各個(gè)專業(yè)部門的員工可以直接通過 CRM 系統(tǒng)更改數(shù)據(jù)。然后，在 SAP IS-U 中對(duì)更改進(jìn)行驗(yàn)證，并向 CRM 系統(tǒng)提供相應(yīng)的反饋，確認(rèn)更改已得到應(yīng)用。

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