福州閩清的吳先生反映，去年5月他和福州德雕裝飾工程有限公司簽訂了設(shè)計與裝修合同，但至今他連一份準(zhǔn)確的圖紙都沒有收到。在維權(quán)期間吳先生發(fā)現(xiàn)，自己并不是唯一想要退錢的客戶。

吳先生：公司設(shè)計出問題 流程混亂

吳先生告訴調(diào)解小組，福州德雕裝飾工程有限公司連圖紙都沒有設(shè)計好，就開始砌墻了，而設(shè)計師給的圖紙跟戶型都對不上。

公司方稱款項未到齊 疑設(shè)計師與吳先生私下轉(zhuǎn)賬

吳先生催促公司方繼續(xù)推進，但公司方告訴他款項沒有收齊，這個說法讓吳先生感到不理解，自己明明已經(jīng)交了工程總價20%的定金。

吳先生

已經(jīng)交了155000元，公司的部分是99460元。設(shè)計師私人收了我55000元，他說20000元是設(shè)計費，35000元是砌墻的工程款。

公司方：設(shè)計師私下收費 責(zé)任由該設(shè)計師承擔(dān)

吳先生事后得知，設(shè)計師已經(jīng)離職，因此他認為公司方應(yīng)當(dāng)對此承擔(dān)責(zé)任。

福州德雕裝飾工程有限公司代表則認為，吳先生遇到的問題應(yīng)該由設(shè)計師來承擔(dān)。

吳先生當(dāng)下提出反駁，當(dāng)初設(shè)計師是作為公司的代表來跟他進行溝通的，在對接的過程中自然也就認定這個設(shè)計師的所有行為都是代表公司的行為，自己才會把錢轉(zhuǎn)給設(shè)計師。

林先生：擔(dān)心公司無能力繼續(xù)履約

無獨有偶，福州的林先生表示自己也和這家公司溝通過裝修合作。雖然設(shè)計方案基本敲定，但設(shè)計師也失聯(lián)了，林先生要求退回部分定金。對于林先生反映的問題，裝修公司曾給出三種解決方案。

林先生

要么他們繼續(xù)設(shè)計施工，第二種就是解除合同，交的定金全部不能退，第三種就是叫我們?nèi)シㄔ浩鹪V他。

律師：解除合同有兩種方式

針對林先生的擔(dān)憂，律師介紹，解除合同有兩種方式：合同約定解除與法定解除。

律師 陳婷婷

從合同的約定來說，這個合同還沒到開工的時間，那他沒有開工，這個并沒有違法；

如果能證明說裝修公司沒有實際的履行能力，導(dǎo)致合同無法實際去履行，那就可以解除合同，不需要支付違約金。

公司：房租到期換新址 仍可繼續(xù)服務(wù)客戶

悄無聲息換了辦公地點，部分設(shè)計師、銷售人員離職，公司這樣的狀態(tài)讓吳先生和林先生對其繼續(xù)服務(wù)的能力產(chǎn)生了質(zhì)疑。

公司代表解釋稱原房租到期，因此搬了地址，不存在客戶所說的“跑路”，且只愿意退回1/3的定金。

第三位客戶向公司方申請退款 公司同意后遲遲未退款

調(diào)解現(xiàn)場，該公司的另一位客戶小付也來了，他的退款訴求欄目也曾經(jīng)介入調(diào)解過。

小付告訴調(diào)解小組，6月份調(diào)解后工作人員承諾七天之內(nèi)會退款。但如今過去了近一個月時間，小付還是沒收到退款。對此，該名公司代表表示自己并不知情。

最終，林先生等三人都表示會參考律師的建議，維護自己的訴求。

法律人士提醒想要買房裝修的消費者，應(yīng)在合同里約定好開工和完工時間，盡量按照工程進度支付裝修款，以便保障自己的合法權(quán)益。