scrm管理系統(tǒng)就是一種銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，其主要目的是建立以客戶為中心的管理體系。通過(guò)該系統(tǒng)，企業(yè)可以有效地將銷(xiāo)售、客戶服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部決策管理聯(lián)系起來(lái)。

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scrm管理系統(tǒng)的目的是促進(jìn)企業(yè)私有域流量的轉(zhuǎn)化。scrm可以自動(dòng)識(shí)別用戶的渠道來(lái)源，統(tǒng)一匯總業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，支持一鍵外呼聯(lián)系、用戶分配和跟蹤。每個(gè)用戶的微信都會(huì)根據(jù)渠道和后續(xù)狀態(tài)添加標(biāo)簽進(jìn)行分級(jí)管理，分析不同層級(jí)用戶的需求，形成用戶畫(huà)像，有利于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高轉(zhuǎn)化率。scrm支持會(huì)話存檔，實(shí)時(shí)記錄和保存會(huì)話信息，不受員工流動(dòng)的影響。后續(xù)服務(wù)將與相關(guān)人員銜接，確保服務(wù)的連續(xù)性。

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而且，企業(yè)還可以記錄客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)，用于后期改善企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn)。而且，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)還可以將客戶數(shù)據(jù)集中在同一個(gè)系統(tǒng)中，可以有效提高客戶資源的利用效率，避免銷(xiāo)售人員流失帶來(lái)的客戶流失問(wèn)題。

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scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效管理客戶，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。目前很多企業(yè)的客戶資源非常分散，很多企業(yè)依靠?jī)?nèi)部銷(xiāo)售人員來(lái)維護(hù)和拓展客戶。如果銷(xiāo)售人員離開(kāi)，他們可能會(huì)帶走顧客。有了這樣的管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以自己掌握客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。

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對(duì)于scrm系統(tǒng)不妨推薦使用點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。