談起市場與銷售，總有一種不對付的感覺，特別是在B2B企業(yè)中，市場和銷售部門相互之間通常情況下存在割裂狀況。伴隨著數(shù)字化方式、電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，更加要求市場與銷售通力協(xié)作，倒并不是讓兩個部門合二為一，反而是要在流程、協(xié)作、數(shù)據(jù)上實行高度的集成融合。那么，scrm管理系統(tǒng)是怎樣協(xié)調(diào)市場和銷售的？下面scrm系統(tǒng)點鏡小編就來和大家介紹下！

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　　scrm如何協(xié)調(diào)市場和銷售?整體而言，scrm可以為市場和銷售架起橋梁。scrm系統(tǒng)通常情況下被認為是銷售管理軟件，是用于梳理銷售流程、提升銷售轉(zhuǎn)化率，甚至有認為是用于管理銷售人員的，但實際并并不是如此。scrm管理系統(tǒng)有利于緊密市場和銷售部門，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

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　　1、高效的數(shù)據(jù)共享

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　　scrm系統(tǒng)做為一種信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的手段，基于云的數(shù)據(jù)存儲，可以讓各類文檔、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、溝通日志等信息，暢通無阻的共享給各種相關(guān)人員，確保市場和銷售與此同時訪問相同類型的數(shù)據(jù)，根據(jù)訪問相關(guān)的營銷信息，銷售部門可以掌握哪種敘事最合適每個客戶群，銷售部門得到反饋的市場部門可以為其潛在客戶構(gòu)建更多相關(guān)的內(nèi)容。所以，scrm系統(tǒng)相對于促進部門團隊協(xié)作，同步客戶信息還有實施具體策略也是不可或缺的。

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　　2、統(tǒng)一的術(shù)語與流程

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　　市場與銷售保持一致的另一個重要先決條件是選用兩個部門都理解的詞匯，這也是降低溝通成本、提升溝通效率的重要方法。將市場與銷售部門都放在一個統(tǒng)一的scrm系統(tǒng)上，構(gòu)建一套標準的術(shù)語和流程，能最大程度上防止誤解而產(chǎn)生障礙。當然了，還涉及一些特定的營銷術(shù)語、方案、甚至是銷售流程等等。

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　　3、將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為客戶體驗

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　　市場和銷售通常情況下都依靠內(nèi)容來實現(xiàn)轉(zhuǎn)換渠道中的特定任務(wù)，特別是相對于B2B類型的企業(yè)，內(nèi)容是切入目標客戶群的有效手段。這一些內(nèi)容能與此同時反映出企業(yè)的產(chǎn)品、文化、品牌和影響力，將內(nèi)容構(gòu)建為一個有凝聚力的單元，將有利于潛在客戶的挖掘和轉(zhuǎn)化。

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　　scrm管理系統(tǒng)帶來的內(nèi)容意義取決于凝聚力，根據(jù)統(tǒng)一的術(shù)語和流程，可以將各種渠道中的差別降到最低，與此同時，內(nèi)容在各種渠道的展現(xiàn)，也將企業(yè)自身強大的品牌信息傳遞出去，這一種統(tǒng)一的步調(diào)帶來的體驗最終會傳遞到客戶身上：客戶將感覺到整個轉(zhuǎn)換過程中每個交互背后都有統(tǒng)一的聲音，他們將對與這樣的組織開展業(yè)務(wù)充滿信心。

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　　總的來說，建立起市場、銷售一體化并不是沒有挑戰(zhàn)，但其能帶來的價值有必要每個企業(yè)去嘗試，而最簡單有效的辦法，便是使用scrm系統(tǒng)，來為市場和銷售架起橋梁。

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　　以上就是關(guān)于今天scrm系統(tǒng)點鏡小編要為大家介紹的關(guān)于scrm如何協(xié)調(diào)市場和銷售的內(nèi)容介紹了，如果您的企業(yè)有使用scrm管理系統(tǒng)的需求，想了解點鏡的話，歡迎大家和我們在線客服進行聯(lián)系吧！